探索“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)服務(wù)模式

　　浦發(fā)銀行杭州分行小微客戶服務(wù)模式再創(chuàng)新

　　□通訊員 錢晶晶 王瑩

　　小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。對(duì)此，浦發(fā)銀行杭州分行始終以企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀為引領(lǐng)，把服務(wù)小微企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要工作和戰(zhàn)略重點(diǎn)。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，該行積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)服務(wù)模式，努力為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”創(chuàng)造良好的金融環(huán)境。

　　目前，浦發(fā)銀行杭州分行下轄1家小企業(yè)金融服務(wù)中心和6家小企業(yè)金融服務(wù)分中心，大大提升了小微客戶的服務(wù)效能。同時(shí)，全面構(gòu)建小微客戶分層分類產(chǎn)品和服務(wù)體系，逐步搭建起“三寶兩通”小微金融服務(wù)模式及“4+1”產(chǎn)品體系。截至2015年3月末，浦發(fā)銀行杭州分行小微貸款余額236億元，客戶數(shù)8400余戶，在浦發(fā)銀行系統(tǒng)中位居第一。

　　2014年，浦發(fā)銀行推出了“三寶兩通”小微客戶服務(wù)模式。

　　“三寶兩通”具體包括針對(duì)園區(qū)小微客戶的“銀元寶”模式、針對(duì)商圈小微客戶的“銀商寶”模式、針對(duì)供應(yīng)鏈上下游小微客戶的“銀鏈寶”模式、針對(duì)電商小微客戶的“電商通”和針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)小微客戶的“網(wǎng)貸通”。

　　浦發(fā)“三寶兩通”推出以來，市場(chǎng)反響熱烈。據(jù)浦發(fā)銀行杭州分行小企業(yè)金融服務(wù)中心總經(jīng)理沈力介紹，截至2015年4月末，該行開發(fā)的“三寶兩通”項(xiàng)目達(dá)到113個(gè)，為1300余戶小微企業(yè)提供了超過35億元信貸支持。其中，針對(duì)商圈業(yè)務(wù)的“銀商寶”是“三寶兩通”項(xiàng)目中推進(jìn)成效最為顯著的一類。杭州分行累計(jì)開發(fā)近500戶“銀商寶”小微客戶，貸款余額近15億元。特別是在義烏國(guó)際商貿(mào)城，“銀商寶”產(chǎn)品已為250戶小微客戶提供了10億元貸款，在2012（第三屆）中國(guó)民企投融資大會(huì)上榮獲“2012浙商最佳融資產(chǎn)品”。而今年4月才開始推廣的“網(wǎng)貸通”業(yè)務(wù)，小微客戶數(shù)量已經(jīng)突破100戶，真正有效解決小微客戶融資難、融資慢、融資貴的問題。

　　小微業(yè)務(wù)整合后，浦發(fā)銀行根據(jù)小微客戶需求和特點(diǎn)，打造推出了“有資產(chǎn)”、“有流水”、“有信用”、“有伙伴”為特色的小微金融“4+1”產(chǎn)品體系?！坝匈Y產(chǎn)”包含了“租金貸”、“易貸多”等產(chǎn)品，主要面向可以提供各類資產(chǎn)的小微客戶；“有流水”包含了“賬款貸”、“結(jié)算貸”等產(chǎn)品，主要面向具有交易流水或應(yīng)收款的小微客戶；“有信用”包含微小寶信用貸等產(chǎn)品，主要面向經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、信用良好的客戶；“有伙伴”包含了“信用培養(yǎng)計(jì)劃”等；此外，浦發(fā)銀行還向小微客戶提供“商人卡”、“存貸贏”等多項(xiàng)增值服務(wù)。通過“4+1”產(chǎn)品體系，浦發(fā)銀行服務(wù)小微客戶的產(chǎn)品更為豐富，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。