人們常常談?wù)撎厮估募夹g(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，但少有人意識到：對于沉寂了一百多年的汽車行業(yè)而言，誕生于硅谷和在血液里流淌著互聯(lián)網(wǎng)基因的特斯拉所推出的商業(yè)模式同樣是石破天驚的躍進(jìn)。特斯拉采用的直營模式為消費者提供從購車到售后的一站式服務(wù)，完全顛覆了傳統(tǒng)汽車廠商的經(jīng)銷商模式。消費者擁有最大自主權(quán)，在網(wǎng)上自行決定所需要的車輛配置，并全程掌控流程;購車之后，特斯拉提供的各項服務(wù)都不以盈利為目標(biāo)，讓車主的每一分錢都用在車身上、都花得清清白白。

　　有直營“底氣” 特斯拉金融服務(wù)不以盈利為目的

　　今天，特斯拉宣布與中信銀行達(dá)成合作，消費者購車時可申請中信銀行汽車貸款：貸款期限最高為60個月，消費者最低僅需支付20%的首付。此項服務(wù)將于北京、上海、杭州、深圳、成都試點，從7月份起將逐步在全國100多所城市開展。中信貸款客戶還可享受特斯拉在豪華汽車品牌中率先推出的“保值承諾”服務(wù)：符合條件的顧客可選擇在提車三年后以近50%的購車價將Model S出售給特斯拉。在“保值承諾”的基礎(chǔ)上，客戶如選擇使用特斯拉即將于六月推出的“靈活還款”產(chǎn)品，在繳納50%的首付后，每月最低只需支付不到4000元就能體驗到Model S帶來的極致駕駛體驗。

　　中信銀行是中國主要的商業(yè)銀行之一，涉足汽車金融專業(yè)服務(wù)15年，能夠以高效的服務(wù)、豐富的金融產(chǎn)品及有競爭力的價格為客戶提供極佳的購車融資服務(wù)。正因如此，特斯拉與中信銀行達(dá)成合作。值得一提的是，特斯拉采用直營模式，為消費者提供的服務(wù)不以盈利為目的，推出的金融方案不包含銀行規(guī)定之外的任何費用，因此才能幫客戶實現(xiàn)每月支付不到4000元月供就開上Model S的夢想?？紤]到Model S的幾乎不需要保養(yǎng)、電費成本低、在多個城市享受新能源汽車優(yōu)惠政策等諸多特性，與購買同級別燃油車相比，客戶購買Model S后每月實際支出的成本最低只有1000多元。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，百年汽車業(yè)的銷售模式真能“以不變應(yīng)萬變”？

　　最近十年，人類社會正在經(jīng)歷由實體經(jīng)濟到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重大轉(zhuǎn)變。最開始，人們只在線下商店購物，到后來，人們慢慢習(xí)慣于在網(wǎng)上購買書籍、衣服、電子產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)意味著價格透明和流程便捷，它重新塑造了消費者的購物習(xí)慣。已有百年歷史的汽車行業(yè)無法置身事外以不變應(yīng)萬變，汽車的電商化將成為未來主流。事實上，有調(diào)查表明，全球范圍內(nèi)，很大一部分消費者愿意在網(wǎng)絡(luò)購買汽車，因為他們已經(jīng)厭倦了買一輛車需要跑遍4S店獲取信息的繁瑣流程，想要一個更好的解決方案。

　　誕生于硅谷的特斯拉立志做出改變，它推出了全新的銷售模式：客戶可在網(wǎng)上購買Model S，自主掌控購買進(jìn)程，再也不用為復(fù)雜繁瑣的流程擔(dān)憂。當(dāng)然，客戶也可以選擇到特斯拉直營體驗中心進(jìn)行充分體驗后，直接在店里通過網(wǎng)絡(luò)下單，享受特斯拉帶來的靈活、舒適、專業(yè)的服務(wù)體驗?？蛻粝聠魏?，特斯拉整合交付、金融、售后、維修等各服務(wù)流程，為客戶提供價格透明的直營服務(wù)。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新弄潮兒，特斯拉建立的這一套全新模式，與去中介化、快速反應(yīng)、不斷迭代的互聯(lián)網(wǎng)精神完美契合，點燃了汽車行業(yè)銷售模式的革命。

　　特斯拉直營模式 帶來顛覆性的汽車擁有體驗

　　特斯拉業(yè)界獨一無二的直營模式為消費者帶來了顛覆性的全方位擁有體驗。在購買環(huán)節(jié)，特斯拉首先提供了中國消費者全球統(tǒng)一透明的產(chǎn)品價格;消費者在網(wǎng)上搜索信息后，對 Model S產(chǎn)生購買意向;來到特斯拉官網(wǎng)，在官網(wǎng)上仔細(xì)查看關(guān)于產(chǎn)品、充電和服務(wù)的全面介紹，如想體驗車輛性能可申請到體驗店試駕;一旦決定購買，便可立即網(wǎng)上下單，享受到特斯拉全球透明統(tǒng)一的價格，同時自主選擇車輛配置;此外，客戶還可在網(wǎng)上申請最具競爭力的金融服務(wù)，在線完成全套流程。在此過程中，客戶會獲得前所未有的自主權(quán)，能夠方便、快捷、透明地購買到屬于自己的專屬Model S。車輛交付后，特斯拉以直營方式為客戶提供金融、保險、售后等一站式服務(wù)，省去了經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，為客戶節(jié)省了成本，確?？蛻舻拿恳环皱X都用在車身上。

　　在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，特斯拉之所以能推行直營模式，和車輛本身特性密切相關(guān)。作為全球最先進(jìn)的純電動汽車，Model S實現(xiàn)了很低的、接近于“零花費”的保養(yǎng)需求:一方面，特斯拉Model S結(jié)構(gòu)精煉，其電動機和減速器采用封閉式設(shè)計，無需裝備大量在汽油車上容易出問題的部件，如氣門、輪軸、曲軸、連桿、變速箱、離合器等;另一方面，由于電動機代替發(fā)動機和結(jié)構(gòu)的簡化，避免了絕大部分的硬接觸磨損和潤滑問題，也就幾乎不需要對機械部件進(jìn)行保養(yǎng)。此外，特斯拉Model S 作為全世界最智能的量產(chǎn)汽車，還為車主帶來了前所未有的“空中升級”和“遠(yuǎn)程診斷”功能：特斯拉可通過遠(yuǎn)程軟件推送，不定期對Model S進(jìn)行系統(tǒng)升級，持續(xù)為車輛帶來新的功能，讓車主體會到“常開常新”的驚喜;當(dāng) Model S出現(xiàn)故障后，車主可撥打特斯拉24小時服務(wù)中心電話400-910-0707，特斯拉服務(wù)人員會通過后臺系統(tǒng)檢測車輛狀況，為車主遠(yuǎn)程解決問題。

　　基于透明、高效、便捷的直營模式，特斯拉目前在中國北京、上海、杭州、深圳、成都、西安等6個城市建立了8個服務(wù)中心，每個服務(wù)中心覆蓋眾多周邊城市，為車主提供全方位保障;此外，特斯拉的家用充電樁安裝服務(wù)目前已經(jīng)可為全國21個城市350公里半徑內(nèi)的用戶，提供包括“家庭充電樁安裝免費預(yù)勘測、免費安裝和售后維保等”的一站式服務(wù)，覆蓋全國80%以上的大中型城市，圓滿解決了車主的充電問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)重塑了唱片業(yè)、媒體業(yè)、手機業(yè)，它也將徹底改變汽車行業(yè)的面貌。在特斯拉的構(gòu)想中，在不遠(yuǎn)的將來，所有消費者都不再需要跑到線下體驗店去購車，他們在網(wǎng)絡(luò)上選擇車型、個性化配置，然后等待車輛到達(dá)家門口。

　　以引領(lǐng)變革和創(chuàng)新為己任的特斯拉正在以實際的行動，悄悄卻迅猛地推動“未來”加速到來，而最終獲益的無疑會是我們每一個人。