新華社北京5月29日電（記者陽娜）與日常網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、投資等緊密相關(guān)的支付寶，已經(jīng)成為網(wǎng)上交易不可或缺的平臺(tái)工具之一。27日下午，支付寶錢包客戶端突遇系統(tǒng)癱瘓，引發(fā)用戶恐慌，也引起社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)絡(luò)賬戶資金安全問題的關(guān)注和拷問。

　　27日下午，支付寶錢包客戶端發(fā)生系統(tǒng)癱瘓，18時(shí)支付寶錢包官方微博發(fā)文表示，“系統(tǒng)癱瘓?jiān)从诤贾菔惺捝絽^(qū)某地光纖被挖斷、正處于緊急搶修”，直至晚上19時(shí)左右恢復(fù)正常。而在此之前，已有部分用戶在登錄使用支付寶錢包時(shí)，發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)繁忙”“請(qǐng)求超時(shí)，請(qǐng)稍后再試”等非常規(guī)顯示，且余額寶等信息無法顯示。

　　支付寶方面表示，之所以系統(tǒng)這么久才恢復(fù)，主要是被挖斷的光纖沒有及時(shí)修復(fù)，唯有運(yùn)用異地多活的系統(tǒng)架構(gòu)緊急將故障機(jī)房的流量切換至其他機(jī)房?！敖鹑谙到y(tǒng)對(duì)切換中數(shù)據(jù)與資金安全性的要求極高，因此切換速度上沒有做到更快。”

　　支付寶的解釋并沒有真正讓用戶完全安心。不少網(wǎng)友擔(dān)心“支付寶還安全嗎？”“還能讓我放心地把家當(dāng)全放你那兒?jiǎn)?？”更有用戶開始“思?！?，網(wǎng)友“快快開始”表示，要趕緊啟動(dòng)多項(xiàng)措施來解決問題，“蛋不能放在一個(gè)碗里”。

　　然而，就在支付寶官方微博發(fā)布系統(tǒng)癱瘓消息的數(shù)小時(shí)前，支付寶錢包還推出首個(gè)“支付寶日”享8折的活動(dòng)，短短數(shù)小時(shí)的幾條微博消息仿佛讓消費(fèi)者的情緒“玩上了過山車”。28日活動(dòng)開啟之時(shí)，不禁有用戶納悶，系統(tǒng)癱瘓的事就此不了了之了嗎？是否應(yīng)該繼續(xù)追究，實(shí)現(xiàn)起碼的賠償？網(wǎng)友“杜瑞沒有強(qiáng)迫癥”說，“我看大家都在討論八折的事，我余額寶還顯不出余額呢?！本W(wǎng)友“一個(gè)王倆二兒”質(zhì)疑道：“昨天的事故不賠償嗎？”

　　支付寶錢包中的資金過億，突遇“休克”直接拷問網(wǎng)絡(luò)賬戶資金安全：會(huì)否出現(xiàn)賬戶資金不翼而飛現(xiàn)象？這次是支付寶故障，下次將“花”落誰家？究竟該如何給我們的網(wǎng)絡(luò)賬戶資金上安全鎖？

　　實(shí)際上，不管是從技術(shù)上還是安全管理上，支付寶“休克”都值得追問。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模，更應(yīng)返璞歸真關(guān)注安全問題，保障業(yè)務(wù)的可用性應(yīng)成為第一要?jiǎng)?wù)。

　　有專業(yè)人士分析表示，當(dāng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展到相當(dāng)大規(guī)模的時(shí)候，為了提高系統(tǒng)的性能，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的寫入都不是實(shí)時(shí)的。一旦系統(tǒng)崩潰，那些緩存中的尚未寫入的數(shù)據(jù)就沒有了。

　　支付寶方面也坦言，光纖被挖斷也許并不能完全杜絕，繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)的升級(jí)改造和完善異地多活的系統(tǒng)架構(gòu)是努力方向。

　　此外，專家指出“休克”事件并非僅是支付寶的“家事”，已屬于治安管理層面的重大責(zé)任事故，需進(jìn)一步查明并追究責(zé)任。中國人民大學(xué)劉品新教授認(rèn)為，如果事件屬實(shí)，那么挖斷一根光纖就足以影響金融安全，擾亂社會(huì)。金融安全涉及老百姓的切身利益，必須予以高度重視，要考慮此次事件是否構(gòu)成過程損壞公用電信設(shè)施罪等。

　　阿里安全專家杜躍進(jìn)表態(tài)稱，挖斷光纖事件如果是故意的，就屬于犯法；如果不是故意的，應(yīng)該屬于事故。

　　劉品新也表示，司法應(yīng)當(dāng)介入支付寶“休克”事件調(diào)查，進(jìn)行刑事追責(zé)。

　　6月1日，第二屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周即將啟動(dòng)。支付寶“休克”事件無疑給人們上了一堂網(wǎng)絡(luò)安全教育課?？傮w來說，這次支付寶對(duì)于光纖被挖事件做出了及時(shí)反應(yīng)和處理，不過還是給大家敲響了警鐘。

　　專家認(rèn)為，系統(tǒng)的冗余度是否足夠大、冗余的系統(tǒng)與原系統(tǒng)是否同在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)是值得考慮的問題。網(wǎng)絡(luò)安全專家陸寶華追問：“異地的熱備份中的‘異地’是在什么區(qū)域？”他表示，備份系統(tǒng)的支撐能力都是應(yīng)該評(píng)估的，同時(shí)備份系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全問題也是值得注意的。