新華網(wǎng)北京5月29日新媒體專電（記者陽娜）與日常網(wǎng)絡(luò)消費、投資等緊密相關(guān)的支付寶，已經(jīng)成為網(wǎng)上交易不可或缺的平臺工具之一。27日下午，支付寶錢包客戶端突遇系統(tǒng)癱瘓，引發(fā)用戶恐慌，也引起社會各界對網(wǎng)絡(luò)賬戶資金安全問題的關(guān)注和拷問。

　　27下午，支付寶錢包客戶端發(fā)生系統(tǒng)癱瘓，18時支付寶錢包官方微博發(fā)文表示，“系統(tǒng)癱瘓源于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷、正處于緊急搶修”，直至晚上19時左右恢復(fù)正常。而在此之前，已有部分用戶在登錄使用支付寶錢包時，發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)繁忙”“請求超時，請稍后再試”等非常規(guī)顯示，且余額寶等信息無法顯示。

　　支付寶方面表示，之所以系統(tǒng)這么久才恢復(fù)，主要是被挖斷的光纖沒有及時修復(fù)，唯有運用異地多活的系統(tǒng)架構(gòu)緊急將故障機房的流量切換至其他機房。“金融系統(tǒng)對切換中數(shù)據(jù)與資金安全性的要求極高，因此切換速度上沒有做到更快?！?/p>

　　支付寶的解釋并沒有真正讓用戶完全安心。不少網(wǎng)友擔(dān)心“支付寶還安全嗎？”“還能讓我放心地把家當(dāng)全放你那兒嗎？”更有用戶開始“思危”，網(wǎng)友“快快開始”表示，要趕緊啟動多項措施來解決問題，“蛋不能放在一個碗里”。

　　然而，就在支付寶官方微博發(fā)布系統(tǒng)癱瘓消息的數(shù)小時前，支付寶錢包還推出首個“支付寶日”享8折的活動，短短數(shù)小時的幾條微博消息仿佛讓消費者的情緒“玩上了過山車”。28日活動開啟之時，不禁有用戶納悶，系統(tǒng)癱瘓的事就此不了了之了嗎？是否應(yīng)該繼續(xù)追究，實現(xiàn)起碼的賠償？網(wǎng)友“杜瑞沒有強迫癥”說，“我看大家都在討論八折的事，我余額寶還顯不出余額呢。”網(wǎng)友“一個王倆二兒”質(zhì)疑道：“昨天的事故不賠償嗎？”

　　支付寶錢包中的資金過億，突遇“休克”直接拷問網(wǎng)絡(luò)賬戶資金安全：會否出現(xiàn)賬戶資金不翼而飛現(xiàn)象？這次是支付寶故障，下次將“花”落誰家？究竟該如何給我們的網(wǎng)絡(luò)賬戶資金上安全鎖？

　　實際上，不管是從技術(shù)上還是安全管理上，支付寶“休克”都值得追問。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)業(yè)務(wù)達到一定規(guī)模，更應(yīng)返璞歸真關(guān)注安全問題，保障業(yè)務(wù)的可用性應(yīng)成為第一要務(wù)。

　　有專業(yè)人士分析表示，當(dāng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展到相當(dāng)大規(guī)模的時候，為了提高系統(tǒng)的性能，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的寫入都不是實時的。一旦系統(tǒng)崩潰，那些緩存中的尚未寫入的數(shù)據(jù)就沒有了。

　　支付寶方面也坦言，光纖被挖斷也許并不能完全杜絕，繼續(xù)推進技術(shù)的升級改造和完善異地多活的系統(tǒng)架構(gòu)是努力方向。

　　此外，專家指出“休克”事件并非僅是支付寶的“家事”，已屬于治安管理層面的重大責(zé)任事故，需進一步查明并追究責(zé)任。中國人民大學(xué)劉品新教授認(rèn)為，如果事件屬實，那么挖斷一根光纖就足以影響金融安全，擾亂社會。金融安全涉及老百姓的切身利益，必須予以高度重視，要考慮此次事件是否構(gòu)成過程損壞公用電信設(shè)施罪等。

　　阿里安全專家杜躍進表態(tài)稱，挖斷光纖事件如果是故意的，就屬于犯法；如果不是故意的，應(yīng)該屬于事故。

　　劉品新也表示，司法應(yīng)當(dāng)介入支付寶“休克”事件調(diào)查，進行刑事追責(zé)。

　　6月1日，第二屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周即將啟動。支付寶“休克”事件無疑給人們上了一堂網(wǎng)絡(luò)安全教育課?？傮w來說，這次支付寶對于光纖被挖事件做出了及時反應(yīng)和處理，不過還是給大家敲響了警鐘。

　　專家認(rèn)為，系統(tǒng)的冗余度是否足夠大、冗余的系統(tǒng)與原系統(tǒng)是否同在一個風(fēng)險區(qū)域內(nèi)是值得考慮的問題。網(wǎng)絡(luò)安全專家陸寶華追問：“異地的熱備份中的‘異地’是在什么區(qū)域？”他表示，備份系統(tǒng)的支撐能力都是應(yīng)該評估的，同時備份系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全問題也是值得注意的。