從5月28日中午開始，攜程旅行網(wǎng)開始無法正常登陸，直到23日23:29分才完全恢復(fù)正常。

　　攜程方面向環(huán)球網(wǎng)科技表示，經(jīng)攜程技術(shù)排查，確認(rèn)此次事件是由于員工錯誤操作，刪除了生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼導(dǎo)致。

　　昨日上午11:09左右，網(wǎng)友們點(diǎn)擊進(jìn)入攜程網(wǎng)，頁面顯示404報錯，雖然點(diǎn)擊“返回首頁”后依然可以進(jìn)入攜程網(wǎng)，但其功能和其它鏈接均無法使用。

　　獵豹移動安全專家李鐵軍向環(huán)球網(wǎng)科技表示，攜程服務(wù)中斷極有可能是內(nèi)部管理失控導(dǎo)致，通常黑客從外部攻擊很難做到數(shù)據(jù)大量丟失，且備份還原不至于拖延太久。通常黑客入侵往往只是悄無聲息地拿走核心數(shù)據(jù)，一般不會進(jìn)行破壞性操作。攜程這次事故從微博各方面透露的信息來看，像內(nèi)部人員所為(有可能已經(jīng)造成數(shù)據(jù)損失)，具體損失有多嚴(yán)重，只能等待官方的進(jìn)一步消息。

　　此外，李鐵軍表示，預(yù)防災(zāi)難性事件發(fā)生，需要做兩點(diǎn)：1.嚴(yán)格的權(quán)限管理(內(nèi)控)和災(zāi)難預(yù)防。2.備份：意外發(fā)生在最短時間內(nèi)恢復(fù)。

　　從11:09到23:29，為什么恢復(fù)時間那么長？攜程方面向環(huán)球網(wǎng)科技表示，一般來說，類似攜程這樣的大型網(wǎng)站承載著繁多業(yè)務(wù)，其后臺是一個由SOA(面向服務(wù))架構(gòu)組成的龐大服務(wù)器集群，看似簡單的一個頁面背后由上千個應(yīng)用子系統(tǒng)以及上千個Web Service組成，而每個應(yīng)用子系統(tǒng)和每個Web Service之間都存在著相互調(diào)用的依賴關(guān)系。

　　發(fā)生事件后，攜程的技術(shù)人員除了需要恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)器上的執(zhí)行代碼以外，還需要做的是恢復(fù)并確保每個應(yīng)用子系統(tǒng)以及每個Web Service的功能正常，同時確保應(yīng)用子系統(tǒng)與Web Service間的調(diào)用關(guān)系得以正常執(zhí)行。

　　這種驗(yàn)證性的操作需要攜程的工程師及運(yùn)維人員通力合作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)代碼并通過反復(fù)地、持續(xù)性地調(diào)試以確保應(yīng)用子系統(tǒng)與Web Service功能的正常運(yùn)行。

　　攜程再次保證，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫并未受到此次事件的影響，用戶訂單數(shù)據(jù)也完整無損，請用戶放心并繼續(xù)使用攜程網(wǎng)站及App。

　　如何杜絕此類事件的再次發(fā)生？攜程表示，攜程在系統(tǒng)上做了改進(jìn)，規(guī)范并杜絕技術(shù)人員錯誤刪除生產(chǎn)服務(wù)器上代碼的操作。（周濤）