黃梅雨：一顆不服輸?shù)男?/h1>

• 發(fā)布時(shí)間：2015-05-29 08:31:18  來源：中國(guó)民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　

從小就與文藝結(jié)緣的黃梅雨，以自己的天資和勤奮，時(shí)常給家人及朋友帶來驚喜，也讓自己的人生旅途分外多姿多彩?！吧綎|省淄博市形象大使十佳”“湖北最美麗空姐最具智慧獎(jiǎng)”“第三屆國(guó)際航空小姐大賽微笑團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等諸多榮譽(yù)，讓這位漂亮更兼具智慧的女孩從步入空乘這個(gè)職業(yè)開始就彰顯出優(yōu)雅和從容。

　　2006年4月，年滿18周歲的黃梅雨從學(xué)校畢業(yè)后，開始了自己的空乘職業(yè)生涯。在跟班飛行的日子里，年輕的黃梅雨跟著師傅執(zhí)飛成都到上海的航班，首先面臨的就是暈機(jī)帶來的生理和心理上的巨大挑戰(zhàn)?！澳嵌螘r(shí)期，為了克服暈機(jī)，都是整天不吃飯，暈得厲害時(shí)就坐在后艙，根本沒法工作，最嚴(yán)重的時(shí)候干嘔干吐，臉色發(fā)黃，兩腿都邁不開?！毕肫鸬谝淮物w行的窘迫情形，黃梅雨心生感激地說：“好在我遇到了我的師傅，她的寬容及傾心開導(dǎo)，讓我堅(jiān)持了下來，戰(zhàn)勝了自己的膽怯?！庇捎邳S梅雨的堅(jiān)持和認(rèn)真，她成為那一批30余名學(xué)員中第一個(gè)放單的。

　　回到所在的國(guó)航湖北分公司后，黃梅雨從后艙乘務(wù)員做起，勤勤懇懇，走好每一步，從普通艙到頭等艙，從頭等艙乘務(wù)員到乘務(wù)長(zhǎng)，黃梅雨僅僅用了不到一年的時(shí)間就取得了乘務(wù)長(zhǎng)資格，并于2012年取得飛行教員資格證書 ?！拔也皇峭昝乐髁x者，只是做什么事情都喜歡跟自己較勁兒，只要認(rèn)真努力過，不想留下遺憾給自己，譬如我的皮膚保養(yǎng)秘籍就是每天堅(jiān)持?！逼鋵?shí)，在黃梅雨一路堅(jiān)持的背后，更多的是源自高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的自我追求和勤奮不懈的執(zhí)著。

　　在談及客艙服務(wù)時(shí)，黃梅雨有自己的一套理論：在客艙里，在哭啼的孩子面前，我們是母親；在白發(fā)蒼蒼的老者面前，我們是女兒；在突發(fā)疾病的旅客面前，我們是醫(yī)護(hù)人員，是他們最摯愛的親人。這就要求自己要靈活多變，善于調(diào)整角色，隨時(shí)做好處理突發(fā)復(fù)雜情況的準(zhǔn)備?！霸跒槁每吞峁┝鞒谭?wù)的同時(shí)，微笑和主動(dòng)及時(shí)服務(wù)是做好一切服務(wù)的前提，提前做好各項(xiàng)服務(wù)，與旅客交心才能贏得旅客的理解和信任，也為后續(xù)的服務(wù)做好鋪墊工作?！秉S梅雨說。（徐志祥）