一年一度的“六一”兒童節(jié)即將來臨，孩子們又迎來了自己的節(jié)日。在萬米高空，孩子也常常是客艙的主角，他們和乘務(wù)人員之前上演了一系列有趣的故事。

　　客艙中的一項(xiàng)重要技能

　　是“抱孩子”

　　□王 睿

　　（南航廣西分公司）

　　記得剛參加工作時，初出茅廬的我，帶著不知天高地厚的自信和自以為是的倔強(qiáng)，憑著在乘務(wù)員培訓(xùn)期間掌握的所有知識技能，認(rèn)為可以解決客艙中的一切難題。沒曾想，單單是如何在航程中照顧好小朋友就難倒了我，讓我手足無措起來。

　　那一次的飛行經(jīng)歷令我記憶猶新。一位穿著時尚的年輕母親，一個可愛至極的萌寶寶。在飛行途中，年輕的媽媽按呼喚鈴讓我?guī)兔Ρ汉⒆?，因?yàn)樗?dú)自一人乘機(jī)，去衛(wèi)生間不方便照顧孩子。我一副胸有成竹的樣子，連連說：“沒問題，沒問題！”并學(xué)著她的樣子抱著睡著了的小baby。然而，小寶寶一到我懷里就醒了，突然的陌生感和不舒服讓她頓時大哭了起來。短短幾分鐘的時間，我使盡渾身解數(shù)還是沒有把她“鎮(zhèn)住”。終于等到她的母親回來了，看著我一臉慌張不已、手足無措的樣子，她一邊輕撫著寶寶，一邊笑著安慰我說：“辛苦你了，以后當(dāng)了母親就知道怎么抱孩子啦?！?/p>

　　在這之后，我特意上網(wǎng)查了資料，也向身邊的親人朋友咨詢了解，才知道原來抱孩子也是一門大學(xué)問：抱寶寶之前應(yīng)盡量去掉手上的飾品，像手表、手鏈、胸前飾物什么的；不到兩個月的寶寶要盡量橫著抱，因?yàn)樾律鷥旱念^占全身長的1/4，要是豎著抱，寶寶頭的重量全部壓在頸椎上，因頸部肌肉無力，長時間會對脊椎造成傷害；6個月以下寶寶的頸部尚未完全發(fā)育成熟，力氣應(yīng)該放在頸部與背部，可以用左手肘部護(hù)著寶寶的頭，左腕和左手護(hù)背，右手托著寶寶的屁股和腰部，這樣寶寶就會覺得很舒服。不僅如此，我還學(xué)習(xí)了許多與照顧嬰兒有關(guān)的知識。

　　那次以后，在航班上再遇到需要幫助的嬰兒時，我已經(jīng)可以非常淡定地應(yīng)對了，以至于有次一位旅客驚奇地問我：“小姑娘，你這么年輕就當(dāng)媽媽了呀？”“哈哈，我有成為稱職媽媽的潛質(zhì)！”我開心地回答。

　　因?yàn)橛辛诉@些切身的體驗(yàn)和經(jīng)歷，我也更能體會父母養(yǎng)育我的艱辛，由心底更加感念父母的恩情，而這也讓我在航程中想要更細(xì)心地照顧帶孩子乘機(jī)的旅客。

　　來自客艙的

　　“感恩”

　　□高甜

　?。?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh600221/" target="_blank" title="海南航空 600221">海南航空）

　　5月10日是母親節(jié)，為了讓當(dāng)天獨(dú)自乘機(jī)的兒童旅客送給母親一份特殊的禮物，海航特別開展了一次“兒行千里母無憂”感恩母親節(jié)機(jī)上活動。乘務(wù)組不僅為孩子們提前準(zhǔn)備了節(jié)日禮物，還全程細(xì)致入微地關(guān)注孩子直至安全順利抵達(dá)目的地。在飛機(jī)平穩(wěn)落地后，乘務(wù)人員還第一時間為孩子的母親們報(bào)平安，并將海航精心準(zhǔn)備的母親節(jié)禮物交由孩子們轉(zhuǎn)交給媽媽，送上海航的母親節(jié)祝福。

　　一趟海口飛往廣州的航班平穩(wěn)落地后，小旅客琪琪在乘務(wù)組阿姨的協(xié)助下，將精心準(zhǔn)備的康乃馨和面膜禮物送到等候接機(jī)的媽媽手上時，她的媽媽眼含熱淚地說：“飛機(jī)一到，海航空姐就第一時間讓孩子與我通了電話，并告知我孩子在機(jī)上的情況，更讓人驚喜的是還為我準(zhǔn)備了鮮花和禮物。其實(shí)，能在母親節(jié)和孩子相聚就已經(jīng)是最好的禮物了?！?/p>

　　海航客艙服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，無陪兒童一直是海航重點(diǎn)關(guān)注的機(jī)上服務(wù)對象，全程持以悉心照料和關(guān)懷備至的服務(wù)態(tài)度。在母親節(jié)這一特殊的日子里，幫助這天獨(dú)自乘機(jī)的孩子為牽掛他們的母親送去祝福，讓旅客更能夠感受到舒心貼心的服務(wù)。

　　空中“小”課堂

　　□陳昊

　?。|航北京分公司）

　　如今，越來越多的小旅客跟隨家長乘機(jī)出游。由于安全意識薄弱，自我保護(hù)能力不強(qiáng)，尤其是在長達(dá)數(shù)小時的航班飛行過程中，小旅客往往按捺不住自己的好奇心，不免會脫離家長的控制，存在一定的安全風(fēng)險。因此，作為空中服務(wù)使者的乘務(wù)員要特別關(guān)注小旅客的乘機(jī)安全，這當(dāng)中增強(qiáng)小旅客的安全意識尤為重要。

　　“你們看，這是飛機(jī)上的安全帶，和家里車上的安全帶作用是一樣的，坐車要不要系安全帶??？飛機(jī)顛簸的時候就更要系安全帶了，因?yàn)轭嶔な呛芪ｋU的，可不是搖搖晃晃很好玩啊。你看小桌板上的橙汁在晃吧？搖得厲害了，橙汁是不是灑出去了，那飛機(jī)搖得厲害了，你不系安全帶，也會被搖出去的，就會摔傷的……”乘務(wù)員韓丹拿著客艙安全須知卡，為兩名小旅客介紹安全須知。兩名小旅客聽得不停地點(diǎn)頭。

　　這一幕發(fā)生在東航北京分公司一架從北京飛往塞班的航班中。跨洋飛行，因遇氣流顛簸，客艙里已經(jīng)通過廣播提醒旅客注意安全，但兩個六七歲的孩子仍在客艙通道上玩耍，值班乘務(wù)員立即把他們拉到最近的空座位上，并幫他們系緊安全帶。兩個小家伙還吵著“不要系，搖搖晃晃真好玩”。

　　“剛剛有廣播飛機(jī)顛簸回到座位上，你們聽到了嗎？”小家伙紛紛搖頭?！澳悄銈円院笞w機(jī)可要聽廣播喲，它能告訴大家什么時候顛簸，咱們應(yīng)該怎么做。還有你們看，在座位上方有個提示燈，這個燈一亮，大家就要系好安全帶了，就像紅燈亮了要停車?！表n丹講得頭頭是道，小家伙們聽得津津有味。

　　韓丹還為小旅客講解了氧氣面罩的使用方法，什么情況下使用救生衣，并帶他們識別緊急撤離路徑燈、安全出口位置等。小旅客睜大眼睛天真地說：“你是空姐老師，還是空中衛(wèi)士?。抗苯?jīng)過韓丹的一番講解，小家伙們乖巧地回到了座位上，仔細(xì)地看著安全須知卡。韓丹會心地笑了，看來這次即興發(fā)揮的安全講解已為小旅客上了一堂“安全課”了。

　　看空乘的孩子們——

　　萌寶童言童語

　　★王旭文，男寶，1歲11個月（媽媽許夢婷和爸爸王政都是南航河南公司的乘務(wù)員）

　　小文文第一次坐飛機(jī)，見到窗外形狀各異的白云興奮地說：“這么多棉花糖可以吃哦，我不喝奶了！”

　　★羅凱熙，女寶，4歲8個月（媽媽周佳佳是南航河南公司的乘務(wù)員）

　　四川籍的媽媽，在家找鞋子，順嘴說出方言：“我的鞋（hai）子呢？”凱熙立馬出現(xiàn)在媽媽眼前，拍胸脯說：“你的孩子在這里！我是我們班最高的，你怎么會看不到我了？”“媽媽以為你隱身了?！薄翱墒俏业碾[身魔法還沒練好呀?！?/p>

　　★呂翊豪，男寶，6歲（媽媽劉倩是南航河南公司的乘務(wù)員）

　　看著自己的滿月照惆悵地說：“時間啊時間，能不能再慢點(diǎn)！”

　　★楊詩雅，女寶，4歲8個月（媽媽尹珊珊是南航河南公司的乘務(wù)員）

　　“媽媽，你知道嗎？誰都不愛你！”“為什么？”“因?yàn)橹挥形覑勰憔蛪蛄?！?/p>

　　“詩雅，長大想干什么工作？”“和我媽一樣！”“你媽是干嗎的？”“在天上飛啊，發(fā)盒飯的?！?/p>

　　★程楊嘯宇，男寶，3歲11個月（媽媽楊曉是南航河南公司的乘務(wù)員，爸爸是一名婚禮攝影師）

　　“媽媽，我長大要和你結(jié)婚?！薄班牛磕前职帜?？”“爸爸給我們拍婚紗照啊，讓爸爸給我們設(shè)計(jì)一場最隆重的婚禮?！?/p>