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蓬萊邊檢外部評(píng)價(jià)提服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-05-29 01:31:13 來(lái)源:科技日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
科技日?qǐng)?bào)訊 (宋華龍)近日,蓬萊邊檢站通過(guò)組織開(kāi)展了一次窗口服務(wù)外部評(píng)價(jià)活動(dòng),加強(qiáng)邊檢機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),提升窗口服務(wù)效能。
為了達(dá)到客觀公正評(píng)價(jià)的目的,該站精心設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷,明確了評(píng)價(jià)范圍、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)形式?;顒?dòng)中,蓬萊邊檢站利用入企走訪、船舶辦檢、執(zhí)勤間隙等有利時(shí)機(jī),深入出入境人員之中為他們?cè)敿?xì)介紹了提高邊檢服務(wù)水平工作和外部評(píng)價(jià)的相關(guān)情況,全面了解服務(wù)對(duì)象對(duì)邊檢機(jī)關(guān)在服務(wù)態(tài)度通關(guān)速度、辦證效率、服務(wù)態(tài)度等方面的滿意程度,認(rèn)真聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象對(duì)邊檢工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)借助QQ、微信等新興媒介開(kāi)展網(wǎng)上“鍵對(duì)鍵”評(píng)議,保證了此次評(píng)議的廣泛性、客觀性和公正性。評(píng)價(jià)結(jié)束后,該站專門人員對(duì)回收的600余份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,梳理了服務(wù)對(duì)象對(duì)邊檢通關(guān)服務(wù)較為關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,為進(jìn)一步拓寬服務(wù)思路,完善服務(wù)機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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