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“信得過”景區(qū)須讓游客檢驗

  • 發(fā)布時間：2015-05-27 05:28:12  來源：經(jīng)濟日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　日前，國家旅游局公布了首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”名單。該活動針對景區(qū)一票制、價格無欺詐、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠、公布價格構(gòu)成、3年不漲價等社會關(guān)注的核心問題，限定了6條承諾條款。全國1801家旅游景區(qū)參與了此項活動并簽署了承諾書。國家旅游局也將繼續(xù)依靠公眾和廣大旅游者，加強社會監(jiān)督，定期清退不再符合條件的景區(qū)。

　　有了這份名單，公眾選擇去何處旅游時有了更強的針對性，可以不再擔心這些景區(qū)門票虛高以及價格違規(guī)現(xiàn)象。從促進景區(qū)形象提升以及旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的角度來說，此舉是一件好事。

　　不過也應(yīng)看到，要讓“旅游價格信得過的景區(qū)”這一活動深入人心，成為名符其實的誠信品牌，還需要相關(guān)方面積極努力。其關(guān)鍵，是通過扎扎實實地履行承諾，不斷贏得游客及社會各界的認可。

　　從某種意義上說，一項社會活動的過程比結(jié)果更重要，實踐比承諾更重要。根據(jù)這樣的思路，“旅游價格信得過景區(qū)”活動主要的目的，應(yīng)該是喚起各景區(qū)踐行誠信經(jīng)營、更好為游客服務(wù)的意識，并且在這一過程中加大各方監(jiān)督力度。

　　一方面，行業(yè)和地方管理部門，應(yīng)加強對“旅游價格信得過景區(qū)”的運營管理監(jiān)督，圍繞景區(qū)價格形成要素抓好細節(jié)管理，進一步做到公開透明、價格合理，讓各種違規(guī)行為無處藏身；另一方面，還要引入多方評價機制，尤其是游客對景區(qū)的評價機制，讓景區(qū)在更大范圍內(nèi)接受社會監(jiān)督。游客是旅游產(chǎn)業(yè)的最終消費群體和服務(wù)對象，只有游客滿意，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能走上健康可持續(xù)之路。對于游客及公眾反映強烈的景區(qū)，必須果斷摘牌并給予處理。

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