隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)銀行風(fēng)生水起，“拇指理財(cái)”時(shí)代拉開帷幕。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮推動(dòng)下，手機(jī)銀行憑借隨身便捷、成本低廉、穿越時(shí)空等優(yōu)勢(shì)而成為用戶的新寵，市場(chǎng)前景十分可觀，受到了各家商業(yè)銀行和通信運(yùn)營(yíng)商的高度重視。購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、匯款、交費(fèi)等以往這些必須在電腦上進(jìn)行操作的理財(cái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只要滑動(dòng)一下拇指，就能在手機(jī)上輕松實(shí)現(xiàn)。 鄭州晚報(bào)記者 倪子

　　變身資產(chǎn)管理小幫手

　　“現(xiàn)在的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與10年前相比，發(fā)生了翻天覆地的變化?！笔忻駝⑴苛钠?0年前銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給人的印象時(shí)這樣表示，“我在鄭州生活了60多年，對(duì)于鄭州的變化感觸最深，相比10年前，現(xiàn)在銀行的服務(wù)態(tài)度好了、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)美了、產(chǎn)品樣式多了，最大的變化是到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的人有所減少?！?/p>

　　她還給記者演示了自己手機(jī)銀行的操作，除了能轉(zhuǎn)賬匯款外，還能購(gòu)買琳瑯滿目的高收益理財(cái)、為家里的水電煤繳費(fèi)、為手機(jī)充話費(fèi)等，功能齊全。其中，跨行轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)政策也是她最中意的，“比如我最近用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款，不管轉(zhuǎn)多少筆、多大金額，在全國(guó)所有銀行間轉(zhuǎn)賬都免費(fèi)，時(shí)不時(shí)還推出各類抽獎(jiǎng)活動(dòng)，多劃算啊?！?/p>

　　還有生意人李老板，回憶起創(chuàng)業(yè)初期的窘境，他說(shuō)：“那時(shí)候打交道最多的就是銀行，各種匯款、轉(zhuǎn)賬。為了講求誠(chéng)信，再忙都會(huì)把客戶的款項(xiàng)第一時(shí)間匯走。”據(jù)李老板說(shuō)，以前為給客戶轉(zhuǎn)賬得親自去銀行排隊(duì)，因?yàn)樯夥泵Γ粋€(gè)月下來(lái)來(lái)來(lái)回回需要跑20多次，而且每次轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)還挺高?，F(xiàn)在李老板不需要再為這些擔(dān)心了，因?yàn)樗缭绲赜蒙狭耸謾C(jī)銀行，隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬匯款，第一時(shí)間到賬，而且手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免。

　　對(duì)于用戶選擇手機(jī)銀行的原因，絕大多數(shù)客戶都認(rèn)為其“方便快捷”、“功能全面”。這兩點(diǎn)，正是手機(jī)銀行區(qū)別于網(wǎng)點(diǎn)辦理的特征，也是手機(jī)銀行發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，相比傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)和日漸成熟的電子銀行，移動(dòng)金融屬于更加領(lǐng)先的服務(wù)平臺(tái)，代表了金融服務(wù)的發(fā)展方向，各大銀行日益重視移動(dòng)金融業(yè)務(wù)，而移動(dòng)金融業(yè)務(wù)無(wú)論是理念抑或?qū)嵺`層面先行一步，引領(lǐng)移動(dòng)金融發(fā)展方向。

　　安全顧慮影響新用戶

　　手機(jī)銀行的特色功能層出不窮，最初可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)、跨行資金歸集、跨行賬戶管理、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬、手機(jī)專屬理財(cái)、不登錄亦服務(wù)等功能，到如今推出二維碼收付款、大額轉(zhuǎn)賬、公私賬戶集中管理、無(wú)卡取現(xiàn)、小微貸款服務(wù)、短信銀行、私人銀行、信用卡跨行自動(dòng)還款、銀聯(lián)ATM查詢、特惠商戶、大額預(yù)約等特色服務(wù)，充分滿足了各類客戶對(duì)移動(dòng)金融服務(wù)的需求，成為廣大客戶的新選擇。手機(jī)銀行開通簡(jiǎn)單、方便快捷，客戶只要通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟，就可以擁有隨身攜帶的“私家銀行”，無(wú)論走到哪里，只要有手機(jī)信號(hào)，都可以方便地處理銀行業(yè)務(wù)，而且可以不分節(jié)假日、全天候隨時(shí)隨地辦理銀行業(yè)務(wù)，省時(shí)又省力。

　　盡管手機(jī)銀行的好處有“一籮筐”，可是在當(dāng)下，手機(jī)銀行的發(fā)展仍然遇到一些障礙，最主要的還是客戶的消費(fèi)觀念很難改變。在本報(bào)今年舉辦的“3·15中原金融消費(fèi)滿意度調(diào)查”活動(dòng)中，手機(jī)銀行的安全性依然是市民最為擔(dān)心的問(wèn)題。

　　市民宋先生說(shuō)：“處理金融業(yè)務(wù)時(shí)，我的第一反應(yīng)還是喜歡往銀行跑。一方面認(rèn)為銀行的高樓看得見(jiàn)摸得著，可信度高；另一方面，我還是覺(jué)得手機(jī)銀行虛擬性太強(qiáng)，怕不靠譜?！?/p>

　　做IT行業(yè)的錢先生也坦言，手機(jī)銀行也確實(shí)存在一定的安全隱患，一旦密碼泄露，手機(jī)銀行賬戶里的錢就要落入別人的口袋。

　　不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士指出，如果客戶能養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，手機(jī)銀行的安全性還是有保障的。首先，客戶不能隨意下載軟件，一定要從銀行的官方網(wǎng)站下載手機(jī)客戶端，謹(jǐn)防一些釣魚網(wǎng)站利用客戶端植入木馬程序竊取客戶信息；其次，使用手機(jī)銀行時(shí)一定要選擇安全、可信的網(wǎng)絡(luò)，最好使用通信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)資源，不要貪圖小便宜，隨意使用公共場(chǎng)所的免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；最后，登錄手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)后，記得及時(shí)手動(dòng)退出相關(guān)程序，以免手機(jī)丟失后賬號(hào)被盜。

　　據(jù)悉，為了增強(qiáng)手機(jī)銀行的安全性，銀行在技術(shù)層面也加強(qiáng)了保障。比如，有的手機(jī)銀行采用通信專線連接，從手機(jī)端到銀行端全程加密，同時(shí)，手機(jī)與銀行卡綁定，還采用數(shù)字簽名機(jī)制，保障了客戶交易和賬戶資金的安全；有的手機(jī)銀行在客戶瀏覽信息退出后，會(huì)立即刪除，不會(huì)留在手機(jī)里，所有的信息實(shí)際上都保存在銀行；即便用戶不小心遺失手機(jī)，如果撿到手機(jī)的人不知道賬號(hào)和密碼，也進(jìn)不去手機(jī)銀行。