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機票延期惹爭議 商家退還1550元

  • 發(fā)布時間：2015-05-26 09:29:32  來源：廈門日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光 蔡惠娜）機票延期改簽，一年的有效期到底該從出票當(dāng)日開始計算，還是從原航班的起飛日期算起？王小姐最近被這個問題難住了。

　　王小姐去年6月8日在廈門某航空公司購買了兩張廈門飛往西安的機票，登機日期是去年6月28日。由于個人原因，起飛當(dāng)天她未能登機。經(jīng)咨詢，商家表示，可將機票改簽期限延長一年。王小姐說，按照自己的理解，所謂的“延長一年”應(yīng)該是從登機當(dāng)日即2014年6月28日開始計算，到2015年6月28日為止，這期間使用均為有效。然而，今年5月23日，王小姐聯(lián)系商家，表示要將機票改簽為今年6月15日的航班時，工作人員卻表示，其預(yù)定的機票時間已經(jīng)過期，無法使用。

　　經(jīng)詳細(xì)了解，王小姐才得知，原來航空公司所說的“延長期限”是按機票的出票日期計算，即在2015年6月8日前使用有效，但當(dāng)時商家并未明確告知。她認(rèn)為，商家沒有盡到告知義務(wù)，因此向工商部門投訴。

　　筼筜工商所工作人員調(diào)查后指出，航空公司未明確告知消費者，機票延期一年是從出票日期算起，沒有履行告知的義務(wù)；另一方面，國家法律也未明文規(guī)定延長一年是從出票日期開始算起，因此商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未告知責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，商家同意將王小姐購買機票的1550元退還給她。

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