儲(chǔ)戶向記者展示中原銀行存折。 劉鵬 攝

　　中新網(wǎng)鄭州5月25日電 (劉鵬)“同是一家銀行，但換了個(gè)地兒錢卻取不出來(lái)！”近日，河南商丘女子小玲(化名)向記者反映，在她將婆婆治病的錢存入中原銀行商丘分行的存折后，沒(méi)想到在鄭州的中原銀行網(wǎng)點(diǎn)取款時(shí)，卻被告知不能異地取款，結(jié)果導(dǎo)致老人的手術(shù)被推遲了幾個(gè)小時(shí)！

　　“現(xiàn)在的銀行跨地域、跨行辦理業(yè)務(wù)早都已經(jīng)普及，沒(méi)想到在這個(gè)節(jié)骨眼上會(huì)碰上這種事！”回想起幾天前的遭遇，小玲至今不能釋懷。到底是何原因？記者展開一番探訪。

　　 焦急：“救命錢”異地取不出

　　小玲告訴記者，幾天前，年近7旬的婆婆突發(fā)疾病，在經(jīng)商丘當(dāng)?shù)蒯t(yī)院為婆婆會(huì)診后，需轉(zhuǎn)入省城鄭州的大醫(yī)院手術(shù)救治。趕去鄭州之前，小玲將家中其它幾張銀行卡里的錢全都轉(zhuǎn)到了在中原銀行商丘分行辦理的存折中，心想中原銀行總部設(shè)在鄭州，到時(shí)候取錢會(huì)很方便。

　　意想不到的是，在為婆婆辦理好住院手續(xù)后，小玲馬不停蹄地趕到了位于鄭州農(nóng)業(yè)路上的中原銀行營(yíng)業(yè)大廳，準(zhǔn)備把存折中的幾萬(wàn)元存款取出為婆婆交納手術(shù)費(fèi)。然而，工作人員卻告訴她，異地的存折不能取錢，目前還未統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)。

　　“醫(yī)院那邊急等著手術(shù)，我在銀行拿著存折卻取不出錢，當(dāng)時(shí)老公在外地出差，我一個(gè)人都懵了！”小玲說(shuō)，想著躺在醫(yī)院的婆婆急需動(dòng)手術(shù)，便趕忙向大廳內(nèi)多名工作人員協(xié)商，但結(jié)果都是異地不能辦理的答案。

　　無(wú)奈之下，小玲趕緊給身在外地的丈夫和老家親戚打電話求救。“東拼西湊了一上午，才算是把手術(shù)費(fèi)給交上?！毙×嵴f(shuō)，婆婆的手術(shù)也因此推遲了好幾個(gè)小時(shí)。

　　考慮到接下來(lái)醫(yī)院還需大筆開銷，小玲只有把中原銀行商丘分行辦理的存折讓返回當(dāng)?shù)氐目蛙囁緳C(jī)隨車捎回了商丘，直到親屬拿到存折后在商丘分行取出現(xiàn)金，第二天乘車趕來(lái)鄭州送到了小玲的手中。

　　緣由：“新銀行”系統(tǒng)尚未完全并入

　　據(jù)了解，總部位于鄭州市的“中原銀行”由此前的開封銀行、安陽(yáng)銀行、駐馬店銀行等河南省內(nèi)13家城市商業(yè)銀行以新設(shè)合并方式而成，下轄總行營(yíng)業(yè)部及14家分行。公開資料顯示，中原銀行于去年(2014年)12月26日正式開業(yè)，至今已近半年時(shí)間。

　　同樣都屬“中原銀行”，為什么換個(gè)地方存折的錢就不能取了呢？記者向中原銀行總部及商丘分行兩地一一咨詢。

　　中原銀行辦公室王主任向記者坦言，中原銀行下轄的這些銀行中，確實(shí)存在存折不能異地辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象?！半m然銀行卡可以，但有些業(yè)務(wù)也不能異地通用?！?/p>

　　王主任說(shuō)，因?yàn)檫^(guò)去13家銀行每個(gè)行的系統(tǒng)不一樣，要統(tǒng)一成一個(gè)核心系統(tǒng)。目前，中原銀行第一批核心系統(tǒng)已經(jīng)在3月底上線聯(lián)網(wǎng)，只有許昌、駐馬店、平頂山、鄭州這四個(gè)地方可以通用。

　　銀行開業(yè)已近半年，為何遲遲未能解決？對(duì)于記者的不解，王主任表示，“其實(shí)從2013年銀行開始籌備合并時(shí)，我們的核心系統(tǒng)就開始啟動(dòng)了，但是這里邊的工程量非常大，要把所有銀行過(guò)去的數(shù)據(jù)全部提取出來(lái)再并入里邊去，我們600多工程師天天夜里都在加班，已經(jīng)做了一年多的工作了，不是今天才開始啟動(dòng)。今年計(jì)劃共分3批核心系統(tǒng)上線，截止今年年底前13家銀行將全部并到一起?！?/p>

　　 儲(chǔ)戶：辦折時(shí)銀行應(yīng)主動(dòng)告知

　　針對(duì)小玲反映的問(wèn)題，王主任說(shuō)，“現(xiàn)在用存折的很少了，具體這個(gè)業(yè)務(wù)怎么操作我還不太熟悉，可以撥打96688熱線，他們(客服)對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)是最熟悉的，特殊情況特殊對(duì)待，應(yīng)該會(huì)有解決的辦法。”

　　隨后，記者撥通中原銀行96688客服熱線，在將小玲的類似情況說(shuō)明后，接線員表示這個(gè)是沒(méi)有辦法，取不出來(lái)的。只能卡取，折子是不行的。“再急用也取不出來(lái)嗎？”記者問(wèn)?！耙晕抑赖闹荒苁沁@樣了，如果您真的比較著急的話，我給您轉(zhuǎn)到商丘當(dāng)?shù)氐目头?，您咨詢一下看有沒(méi)有更好的辦法。”接線員說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)一番長(zhǎng)時(shí)間的等待及記者隨后又多次撥打后，中原銀行商丘客服專員給出了同樣的回答：“很抱歉，存折目前不能跨地域取款。如果實(shí)在著急，“你回商丘來(lái)取，只有這一個(gè)辦法?！?/p>

　　對(duì)此，小玲表示，之所以把錢存進(jìn)中原銀行，就是因?yàn)橄嘈判麄髦蟹Q營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布河南全省，金融服務(wù)將會(huì)更加便捷、優(yōu)質(zhì)。“但在辦理存折時(shí)也并未有人告知我異地不能通用?！毙×嵴J(rèn)為，銀行不應(yīng)該隱瞞客戶的知情權(quán)。(完)