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手機(jī)來源可靠愿配合調(diào)查

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-05-25 13:29:23  來源：齊魯晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　24日下午，京東對(duì)此進(jìn)行了回復(fù)，原文如下:經(jīng)調(diào)查，5月24日媒體報(bào)道中提及的iPhone5c(聯(lián)通3G版32GB)產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國(guó)上市，我司采購(gòu)日期是2013年12月3日，銷售時(shí)間為2013年12月21日。根據(jù)售后服務(wù)溝通記錄獲知，用戶使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)故障，自行前往蘋果特約維修站－神州數(shù)碼科捷(王府井)新東安店進(jìn)行鑒定，被判斷為“非行貨”需要付費(fèi)維修，于是用戶在2014年2月向京東售后服務(wù)部門提出索賠要求。當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品的供應(yīng)商是中國(guó)聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國(guó)代經(jīng)銷商，且采購(gòu)時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間，供貨來源正規(guī)可靠。我們?cè)敢馀c相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。

　　但顯然，京東這一官方回復(fù)缺乏誠(chéng)意，將責(zé)任完全推卸給供貨商。在調(diào)查方面，京東的說法也頗耐人尋味，僅稱“愿意配合相關(guān)部門”，而非主動(dòng)調(diào)查事情真?zhèn)?，予以處理?/p>

　　本報(bào)記者 任磊磊 整理

　　本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。網(wǎng)友為此稿件打分的平均分是：

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