越是高端的商務(wù)中心，客群越窄，而創(chuàng)新的運營模式，又很難形成超額的利潤回報，創(chuàng)新實屬不易。漢美在提供精細的服務(wù)項目、時尚的服務(wù)形式的同時，精細梳理目標客群，抓住客戶主要需求，針對性創(chuàng)新，既做到定向營銷，又規(guī)避非理性投入，值得學習

　　漢美中國于2012年1月29日成立，是一家專注于一、二線崛起城市寫字樓產(chǎn)品的深化運營管理及資產(chǎn)升值的專業(yè)公司，著力解決中小微企業(yè)的辦公需求，以及提供工商注冊、財務(wù)管理、法律咨詢、人力資源等增值服務(wù)。

　　甘濤——全經(jīng)聯(lián)寫字樓與綜合體委員會委員，漢美財富世紀（北京）投資管理有限公司CEO，創(chuàng)始人。有17年的商業(yè)地產(chǎn)投資、策劃、運營管理經(jīng)驗，參與聯(lián)合創(chuàng)建了理想陽光——現(xiàn)樂工場聯(lián)盟前身，于2006年畢業(yè)于清華大學房地產(chǎn)金融投資總裁班。

　　早在1997年，甘濤就入職戴德梁行，參與并鑒證了中國地區(qū)地產(chǎn)事業(yè)的蓬勃發(fā)展?！皾h美以專業(yè)的地產(chǎn)基金為金融背景平臺，正規(guī)標準化的服務(wù)是漢美的經(jīng)營理念?！痹诓稍L中，甘濤談到了他的個人愿景：隨著中國城市化進程的不斷加快，消費的不斷增長，愿使房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條變得更加連通，更加開放。

　　為此，甘濤打造出創(chuàng)新的孵化項目：漢美中國-柔性化辦公服務(wù)，這是根據(jù)國內(nèi)寫字樓市場需求推出的柔性化辦公空間，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)式辦公體驗。

　　柔性辦公空間英文名叫（Flexible Office Space）源于一種歐美盛行新辦公模式，該模式催生了一個不斷發(fā)展的龐大產(chǎn)業(yè)。辦公室是企業(yè)運營場所也是企業(yè)最大成本之一，多年來圍繞使用成本和功能之間的矛盾一直困擾著許多中小歐美企業(yè)。

　　企業(yè)如果租用和裝修功能滿足需要的辦公室需較高成本和較大一次性投入，傳統(tǒng)辦公室因使用功能、風格、布局和配套上的差異難以立刻使用，使企業(yè)被迫選擇重新裝修、購買和維護設(shè)備。部分企業(yè)自發(fā)共享如會議室、前臺、茶水間等使用率不高區(qū)域，可部分節(jié)省運營、裝修和設(shè)備投入成本，但在協(xié)調(diào)和管理不同需求時存在諸多問題。從上世紀80年代始，一些運營商開始提供專業(yè)的辦公空間、設(shè)施和管理服務(wù)，向中小企業(yè)提供柔性辦公空間。

　　甘濤認為，在中國推行柔性化辦公服務(wù)，可以為中小企業(yè)提供專業(yè)的辦公空間、設(shè)施和管理服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省運營、裝修和設(shè)備投入成本，解決了企業(yè)運營辦公成本和功能之間的矛盾。

　　“對于柔性辦公運營基地運營商，須擁有一套強大的內(nèi)部系統(tǒng)?！备蕽赋?，柔性化辦公的要點有很多。第一是面積柔性——前瞻性的設(shè)計和精心的材料運用，功能強大的內(nèi)部裝飾系統(tǒng)設(shè)計和維護團隊，采用前瞻式規(guī)劃，使一個辦公空間應(yīng)對客戶需求變化，提高出租率和租金；第二是時間柔性——為解決需要靈活的客戶付出的高租金和缺乏穩(wěn)定性所帶來的空置風險，需要強大的營銷能力，使實際空置率遠低于市場水平；第三是成本柔性——完善和靈活的內(nèi)部管理和快速反應(yīng)能力，不像商務(wù)中心一樣是固定不可以改變的格局，擁有共享的辦公空間，基于客戶的不同需求考慮配置前臺和配備多樣化的秘書服務(wù)；第四是地址柔性——全國布點和網(wǎng)絡(luò)的無縫對接，不斷擴展的直營和加盟基地；最后需要的是服務(wù)柔性——資深投資銀行團隊和管理咨詢服務(wù)團隊。

　　細節(jié)是成敗的關(guān)鍵，創(chuàng)新是發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　“客戶不僅僅需要辦公空間和會議室。他們需要的是多元化服務(wù)理念和空間設(shè)計，從而提高空間的核心價值。VIP貴賓高端會客空間，突破單一的會議室功能。提供更加高端的舒適環(huán)境進行商務(wù)會議?！备蕽e例說。

　　記者在漢美高端商務(wù)中心——北京SK大廈看到，柔性化辦公服務(wù)通過細節(jié)體驗創(chuàng)造出工作和生活完美感受。多功能大型全口味咖啡機、醫(yī)護中心服務(wù)、空氣凈化系統(tǒng)，讓出入高端寫字樓的金領(lǐng)和白領(lǐng)一族們更加重視工作節(jié)奏的平衡，健康的身心。

　　甘濤向記者強調(diào)：未來，漢美將會不斷聚集行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才，差異化服務(wù)業(yè)態(tài)，并主要聚焦在商業(yè)地產(chǎn)細分領(lǐng)域的服務(wù)租賃業(yè)務(wù)，打造一流的商業(yè)體系，增加和深入細化物業(yè)的價值，普惠于廣大國內(nèi)外客戶。