商務(wù)部日前發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》，重點在電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、電子商務(wù)進(jìn)中小城市、電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、線上線下互動、跨境電子商務(wù)等領(lǐng)域打造安全高效、統(tǒng)一開放、競爭有序的流通產(chǎn)業(yè)升級版。就此，本報記者走訪了浙江義烏和福建福州，了解到中小企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+流通”發(fā)展“全球超市”的心路歷程和寶貴收獲。與此同時，農(nóng)村發(fā)展電商的巨大潛力也浮出水面。

　　為了調(diào)研“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的市場發(fā)展形勢，日前，商務(wù)部電子商務(wù)司率領(lǐng)多家中央媒體對浙江義烏和福建福州進(jìn)行了調(diào)研，了解相關(guān)企業(yè)的運行情況。“企業(yè)一直在行動”。這是不少電商企業(yè)聽聞商務(wù)部發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》后的第一反應(yīng)，也是記者走訪后的真切感受。

　　“電商換市”的典范

　　要看“互聯(lián)網(wǎng)+流通”會在多大程度上推動一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長，義烏這個傳統(tǒng)的小商品批發(fā)基地、“全球超市”無疑是一個范例。

　　據(jù)義烏市委書記李一飛介紹，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，義烏市扎實推進(jìn)“電商換市”，把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)重點培育，努力打造“全國網(wǎng)商集聚中心、全球網(wǎng)貨營銷中心和跨境電子商務(wù)高地”。

　　這是一組最有說服力的數(shù)據(jù)：2014年，義烏市電子商務(wù)交易總額1153億元，同比增長35%，其中國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額近580億元，占全國3%。今年一季度，義烏市電子商務(wù)實現(xiàn)交易額260億元，同比增長22%。國內(nèi)快遞日均出貨量95萬票，在全國大中城市中居第6位。義烏區(qū)域的網(wǎng)商在各大電子商務(wù)平臺的賬戶數(shù)突破24萬，超過了實體市場的經(jīng)營主體數(shù)量……

　　由一個傳統(tǒng)的線下交易中心向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)展并不一直那么順利。義烏小商品城集團(tuán)辦公室副主任黃薇告訴記者，最初號召公司商戶進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)時，還有不少人表示抗拒?！昂芏嗌虘粢呀?jīng)在這里做了幾十年的生意，年紀(jì)也大了，對互聯(lián)網(wǎng)的東西不是很有興趣，很不愿意接受培訓(xùn)?！?/p>

　　過程雖然有些波折，集團(tuán)的決心卻絲毫沒有動搖。黃薇告訴記者，到目前為止，集團(tuán)已經(jīng)提供了20多萬人次的電子商務(wù)培訓(xùn)，覆蓋商城內(nèi)所有商戶。

　　“現(xiàn)在他們都很開心，因為都意識到如果不做電商的話，機(jī)會就會被別人搶走?！秉S薇說。

　　收獲也顯而易見。在小商品城內(nèi)，從摩的司機(jī)到壓縮袋大王的傳奇、占全球孔明燈市場六成份額的大佬、“淘寶第一村”青巖劉村的商戶故事……每一家店鋪都是依托電子商務(wù)推動經(jīng)濟(jì)增長的“顯微鏡”，每一個從業(yè)者都是《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》的踐行者和受益者。

　　O2O改善社區(qū)服務(wù)

　　《行動計劃》將“推廣線上線下互動，激發(fā)消費潛力”作為重點任務(wù)之一，提出要打破電商“最后100米”的瓶頸，鼓勵電商進(jìn)社區(qū)，推廣線上線下互動，創(chuàng)新服務(wù)民生方式。

　　商務(wù)部電子商務(wù)司副司長聶林海表示，線上線下（O2O）融合發(fā)展對消費潛力的激發(fā)有很多數(shù)據(jù)可以證明。“2013年，我國生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)交易額為1717億元，到2014年這個數(shù)字達(dá)到了2350億元，今年一季度又快速增長至3091億元，增速非?？?。這說明線上線下的互動對于推動生活服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用?！甭櫫趾Ｕf。

　　福州倉山區(qū)金洲社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心結(jié)合了福州海都公眾服務(wù)股份有限公司的多項服務(wù)，除了養(yǎng)老和家政服務(wù)外，服務(wù)中心還可提供生鮮購買、快遞收發(fā)，并且與永輝超市等商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，通過現(xiàn)場預(yù)約、微信掃碼等方式下單，將采購的貨品直接送到附近的服務(wù)中心，大大便利了居民消費。“服務(wù)業(yè)必須靠人力來做，但海都公眾的做法是在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)上運用O2O電子商務(wù)的手段，因此提高了服務(wù)效率，提升了服務(wù)質(zhì)量?！备＝ㄊ『６脊姺?wù)股份有限公司副總裁帥斌彬告訴記者。

　　據(jù)帥斌彬介紹，海都公眾平臺的作用就是匯集資源，而后給服務(wù)者提供統(tǒng)一培訓(xùn)，向消費者承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)之后進(jìn)行回訪，以保證服務(wù)質(zhì)量。

　　不僅是市民，創(chuàng)業(yè)者也不斷從海都公眾平臺受益。“以前的管道疏通等服務(wù)大多靠小廣告甚至游街串巷招徠生意，加入平臺后，可以享受服務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品管控和前端宣傳，服務(wù)水平提高了不少，活兒也越接越多，收入自然提高了?！焙６脊姷囊晃还ぷ魅藛T對記者說。