專注制造技藝的時代正在遠去嗎？不，它正被注入新的活力。

　　“請為我的產品做出好的設計?！边@是不少中國傳統制造商們在見到潘麥可（Mike Pratt）所說的第一句話，后者是來自IDC英國工業(yè)設計顧問有限公司技術總監(jiān)。中國是制造業(yè)大國，這是潘麥可對中國的第一印象，“但是你會發(fā)現，這個制造業(yè)大國正在發(fā)生改變，越來越多的中國企業(yè)開始注重研發(fā)、創(chuàng)新，而不僅僅是做單純的加工制造。”這亦是IDC進入中國的原因。

　　作為一家專門從事產品設計與研發(fā)的咨詢顧問公司，IDC為全球各地的眾多客戶設計研發(fā)各類產品并提供相關服務，在英國已擁有40余年的歷史。不過豐富的從業(yè)經驗以及遍布全球的合作案例，并不代表IDC在中國的破局之路就很容易。2007年，IDC全球CEO高帝文（Stephen Knowles）和IDC中國董事總經理戴一非一起，參加在中國各地舉行的工業(yè)展會或設計展會，了解市場，并向中國客戶傳遞IDC的價值和理念。2011年年初，IDC在上海成立設計研發(fā)工作室，“你必須讓中國的企業(yè)明白什么是產品化，而不是只有設計就夠了，好的質量加上好的設計才能產生一個完美的產品，但是當時不少中國客戶只要求有個好的設計就可以了?！贝饕环潜硎荆斎?，要讓中國客戶理解的概念還不僅于此，例如如何規(guī)避專利風險、保護專利、如何制定清晰目標、如何讓客戶理解雙方協作的重要性等等。

　　不過，高帝文（Stephen Knowles）對此并不擔憂，“你要相信中國企業(yè)的野心，”在他看來，中國制造一定會走高附加之路，而IDC要做的就是和中國的企業(yè)一起協作，創(chuàng)造出有價值有意義的產品。

　　環(huán)球企業(yè)家: 大部分的中國企業(yè)和品牌對于“產品化”這一概念感到陌生，全方位的產品化的定義和關鍵是什么？

　　高帝文（Stephen Knowles）: 我們所講的產品化，它的定義其實更廣泛，包括了設計和工程，就是把某個概念、想法或是核心技術，通過技術的創(chuàng)新、外觀的創(chuàng)新、材料的創(chuàng)新、生產工藝的創(chuàng)新，然后生產出產品，并將這一產品推向市場。

　　在這一過程中，最重要的一點也是人們最容易忽略的一點，就是產品的戰(zhàn)略規(guī)劃。如果一個項目在開始進行之前，沒有進行很好的戰(zhàn)略規(guī)劃，那么在實現產品化的過程中，可能會出現很多問題，最終導致的結果就是該項目難以實現。所以，在產品化的初期，我們通常要幫助企業(yè)進行產品規(guī)劃，這是很重要的一個步驟。

　　除此之外，還有哪些關鍵點呢？首先，要定義產品的價值。在這個過程中，我們通常會定義幾種價值，例如對于醫(yī)療產品而言，我們會研究和探討該產品的使用者和用戶的價值到底是什么？其次，該產品的臨床價值，使用價值；第三點，企業(yè)的價值是什么，也就是說當這個產品給用戶帶來價值后，它最終又能夠給企業(yè)帶來什么價值。所以定義產品的價值非常關鍵，創(chuàng)造必須有基礎，當你有了清楚的架構之后，你才能去進行創(chuàng)新。

　　第二個關鍵點就是，綜合性和整體性。在設計和開發(fā)產品的過程中，設計人員不能只看一個點，他應該把外觀、結構、材料、技術等各個方面全部整合在一起。

　　第三，就是從設計到生產的轉化。因為設計和生產是兩個不同的概念，如何從設計到生產中間會經歷很多步驟，有很多地方需要考慮清楚，如何實現設計到生產的完美轉化，這也非常重要。

　　環(huán)球企業(yè)家： 目前中國企業(yè)和品牌在產品設計方面普遍存在的問題有哪些？

　　潘麥可（Mike Pratt）：在為客戶提供產品化的服務中，我們通常會遇到一個問題，就是企業(yè)有一個目標，但是它的目標并不清晰，它不知道自己該如何去實現這個目標。

　　例如有的企業(yè)的做法就是，先做設計，再去解決其他問題，但是這種拆分式的工作不太利于做出一個好的產品。還有的企業(yè)特別注重產品的外觀，他們認為好的產品外觀是增強產品競爭力的重要因素。但在我們看來，如果產品的性能不好，那么它又該怎樣去幫助企業(yè)實現競爭力？

　　所以，我們不會急于做項目的開發(fā)，當企業(yè)的目標不夠清晰和明確時，我們會幫助企業(yè)明確目標，讓他們清楚在現階段是否適合去開發(fā)某一產品。曾經有企業(yè)就在明確目標的過程中，發(fā)現自己其實并不適合開發(fā)這一產品，最后就放棄了該項目。對我們而言，我們寧愿企業(yè)清楚認識到自己的目標，而不是急于促成某一項目。

　　其次，在產品化的過程中，客戶的理解和配合也至關重要。

　　有一個案例讓我印象深刻。那時在與某個醫(yī)療企業(yè)進行合作的時候，該客戶見面第一句就說：“我把項目交給你們，你們去做就是了，我只看結果?！笔聦嵣?，將設計轉化為產品的過程如同搭建房屋，我們需要做的是打好基礎，再一步一步往上推，在這個過程中，每一個步驟都很重要，我們也會需要客戶提供它在這個行業(yè)里的的經驗、資料等內容，在開發(fā)的過程中，我們也需要客戶對我們項目進行評審和測試。如果客戶不了解流程，那么它沒有辦法去與我們進行很好的配合。

　　我們著眼于長期合作，如果企業(yè)只看結果，不看流程，那么我們就很難為以后的合作奠定好基礎。例如，在產品化的過程中，我們可能會告訴它，有哪些創(chuàng)新點可以放在這代產品，有哪些創(chuàng)新點又可以放在下一代產品上，如果企業(yè)不與我們做溝通，不考慮這些問題，那么它怎么去做戰(zhàn)略性的決策？

　　第三，很多中國企業(yè)對于專利的認識并不深刻。由于我們開發(fā)的大多數項目都與專利有關，但是很多企業(yè)在產品化前期不太重視對專利的了解，它認為只要最終產品能夠規(guī)避專利就行。

　　事實上，在國外，我們與客戶合作的時候，專利通常是客戶首先考慮的問題。因為一旦涉及到專利侵權，那么對企業(yè)產生的傷害就會非常大。所以，在合作之初，我們通常會向客戶了解產品的專利是否侵權、企業(yè)該如何保護自己的專利等情況。然后，我們會讓專利公司進行專利檢索，確保在產品化的過程規(guī)避這些專利，并在規(guī)避已有專利的基礎上，找到新的點，進行創(chuàng)新。

　　環(huán)球企業(yè)家：與歐美客戶和中國客戶合作的最大區(qū)別是什么？

　　高帝文（Stephen Knowles） ：從大方向來說，主要是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新經驗的不同。歐美客戶對于創(chuàng)新的理解、他們的創(chuàng)新意識較高。在中國，不少企業(yè)對于真正的創(chuàng)新、創(chuàng)新的流程、創(chuàng)新的文化，理解還在比較初期的階段。我們要做的就是幫助這些合作伙伴理解創(chuàng)新文化，鼓勵他們進行創(chuàng)新。

　　其次，中國有很多企業(yè)的制造質量都很不錯，但是他們往往對設計質量、創(chuàng)新質量的關注度較低。我們的工作就是，產品設計出來后，我們會不斷地去測試、創(chuàng)新、修正、再創(chuàng)新、再測試，測試過程中你可能會發(fā)現問題，也會發(fā)現更有意思的一個方向。這一探索的過程就是設計的過程。通常歐美客戶會主動關注產品化過程中的設計質量和創(chuàng)新質量，但是在國內，我們會主動向企業(yè)提出來，讓他們關注產品的設計質量和創(chuàng)新質量。

　　事實上，歐洲的一些公司非常注重產品對于環(huán)境的影響，因此，早在2008年，我們 IDC開發(fā)了一套軟件，它是一個完整的產品開發(fā)流程，通過使用該系統，客戶就可以監(jiān)測從原材料的選型、產品的生產，甚至產品報廢的過程所產生的各種污染情況。

　　例如在過去五年里，我們和捷豹路虎一直在合作這個項目，英國捷豹路虎的工程師通過使用該系統，他就可以得知哪種材料對環(huán)境污染的影響程度最低。

　　環(huán)球企業(yè)家: 2011年，IDC在上海成立設計研發(fā)工作室，IDC在中國市場的設計研發(fā)團隊成員是如何組成的？他們有怎樣的特點？

　　潘麥可（Mike Pratt）：我們團隊里有設計師和工程師，但是我們會把工程師稱作是工程設計師，因為我們非常強調設計和工程的結合，在我們看來，一個真正的號產品必須是它的功能和外觀都能夠很好的結合，那么怎樣實現這一結合呢？這就要求設計師和工程師必須一起協作，做好這個項目。因為我們要求設計師必須要懂后面的工程，工程師必須要有設計的眼觀。

　　環(huán)球企業(yè)家：該團隊如何幫助企業(yè)進行產品創(chuàng)新，實現產品化的，舉一兩個讓你印象深刻的案例？

　　潘麥可（Mike Pratt）：如此前所說，考慮專利因素在產品化前期非常重要。例如國內的醫(yī)療企業(yè)威高富森醫(yī)療，它曾經找到我們合作，希望提升其醫(yī)用手術縫合線包的產品定位及形象進入國際中高端市場。那在產品化前期，我們先進行了專利檢索，我們發(fā)現，當時威高自己的橢圓形繞線專利已經被注冊了，這是一個很關鍵的問題，纏線方式被注冊了，那么我們必須在規(guī)避專利的基礎之上，找到新的創(chuàng)新點。

　　在此之前，威高富森的縫合線包形態(tài)簡單，適用普通醫(yī)院。而國際上其他大型的縫合線生產商，已經開始使用現代化的塑料縫合線包裝，提高它在手術過程中的操作性能。

　　經過大量手術觀察及訪談，我們發(fā)現醫(yī)用手術縫合線包的重要使用人群為護士而非外科醫(yī)生，因為在進行手術之前，護士就要根據手術需求準備好針以及與縫合線型號匹配的手術縫合線包。通過對護士的詳盡調研，我們了解到他們對縫合線包最大的需求是在手術過程中能快速抽出縫線且縫線不會打結。

　　護士對縫合線包的上述需求能否實現取決于線包的繞線方式。經過對不同繞線方式反復制作模型進行測試，IDC最終為威高富森設計出的手術縫合線包采用了八字形繞線方式，它不但很好地滿足了護士順利、迅速抽線的需求，還規(guī)避了市場已有的縫線纏繞專利，此外，為提高護士操作的有效性，IDC在手術縫合線包上還特別設計可放置不同型號針頭的卡槽，方便取用。威高富森也因此順利申請到了屬于公司的發(fā)明專利，以保護對該產品的投入。

　　環(huán)球企業(yè)家：事實上，不少中國企業(yè)非常注重創(chuàng)新，以及產品的生產質量，但是在中國市場，成本控制是產品競爭過程中的重要因素之一，IDC在提供設計研發(fā)和咨詢服務的過程中，如何幫助企業(yè)進行成本控制？

　　戴一非：控制成本有很多種方式，其中很重要的一點，就是我們應該如何避免產品在投入生產的過程中出現問題。例如我們不能等到產品進行生產的時候，才發(fā)現模具開發(fā)不出來，或者是模具做出來的產品與預期差別很大，這就是前期流程沒有控制好。因此，我們要做的盡量避免不必要的成本產生。

　　其次，成本控制必須建立在合理的范圍內，不能因為節(jié)約成本而影響到產品質量。例如，對材料的選擇，如果在多種材料當中，這些材料的性能都一樣，那么我們可以選擇成本較低的一種材料，但是質量必須是有保證。

　　環(huán)球企業(yè)家：目前 IDC在中國市場取得了哪些成效？

　　潘麥可（Mike Pratt）：目前我們在國內合作的企業(yè)主要在醫(yī)療行業(yè)，大概占了我們百分之八九十的案例，此外，我們還與消費領域和工業(yè)領域的企業(yè)進行合作。

　　在產品化的過程中，我們幫助企業(yè)進行產品創(chuàng)新，開發(fā)專利，并申請專利保護，例如在我們合作的項目里面，有百分之七八十的產品都申請了專利保護；其次，我們幫助企業(yè)開拓新的市場，幫助他們進入歐美的中高端市場；還有幫助企業(yè)做出優(yōu)質的產品，提升品牌形象。這些都是我們?yōu)槠髽I(yè)所創(chuàng)造的價值。

　　環(huán)球企業(yè)家：如何看待中國市場未來的發(fā)展前景？

　　高帝文（Stephen Knowles ）：中國制造一定會走高附加值之路，另外，你要相信中國的企業(yè)一定會有這樣的野心，某些產品會在世界上做到最好。我們在這個領域里有一些積累，我們可以和中國的企業(yè)一起協作，創(chuàng)造出對用戶、對社會、對環(huán)境有價值有意義的產品做出這樣有價值，有意義的產品。