■質(zhì)量萬(wàn)里行

　　木門抽檢甲醛釋放量不合格

　　最高超標(biāo)2.5倍

　　江蘇省質(zhì)監(jiān)局公布的2014年木質(zhì)門產(chǎn)品監(jiān)督抽查（風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)）質(zhì)量分析報(bào)告就顯示，監(jiān)督抽查共抽查48批次，不合格4批次，不合格率為8%，不合格原因全部因甲醛釋放量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。按照標(biāo)準(zhǔn)要求，木質(zhì)門的甲醛釋放量應(yīng)1.5mg/L。而本次抽查木門甲醛釋放量最高的達(dá)到3.5mg/L，接近標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值的2.5倍。

　　據(jù)悉，甲醛釋放量不合格原因主要是部分企業(yè)由于規(guī)模較小，原材料檢驗(yàn)缺失，生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單，加上質(zhì)量環(huán)保意識(shí)比較淡薄，管理方式落后，生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量較差。有些生產(chǎn)廠家為了追求利潤(rùn)最大化，使用劣質(zhì)原材料，如劣質(zhì)人造板和膠黏劑等，原材料自身甲醛釋放量不合格，從而導(dǎo)致市場(chǎng)上木質(zhì)門甲醛釋放量不合格。

　　木門市場(chǎng)小品牌林立

　　同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

　　近幾年，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)需求減少，木門行業(yè)的持續(xù)性增長(zhǎng)速度明顯放緩，競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致木門產(chǎn)品的消費(fèi)問(wèn)題也凸顯出來(lái)：質(zhì)量差、產(chǎn)品環(huán)保不達(dá)標(biāo)、售后服務(wù)差等都成為行業(yè)發(fā)展的最大問(wèn)題。而從行業(yè)發(fā)展上來(lái)看，小品牌林立、產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　在北京建材市場(chǎng)上，木門品牌非常多。據(jù)調(diào)查，在北京西四環(huán)外某建材市場(chǎng)，木門區(qū)域就有20多個(gè)木門品牌，而且一個(gè)展廳里銷售兩三個(gè)品牌木門的情況也很常見。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)木門企業(yè)數(shù)量達(dá)到上萬(wàn)家。但是隨著生產(chǎn)材料價(jià)格的不斷上漲，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，木門企業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，貼牌生產(chǎn)的情況在木門行業(yè)并不少見。在北京市場(chǎng)上，很多家裝公司都有自有品牌的櫥柜和木門，有的家裝公司是自建櫥柜、木門工廠，而有的家裝公司則讓廠家加工產(chǎn)品，貼上公司的品牌進(jìn)行銷售，這在業(yè)內(nèi)已是公開的秘密。

　　產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)問(wèn)題集中

　　據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部數(shù)據(jù)顯示，2013年門類產(chǎn)品消費(fèi)投訴為71例，2014年這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)到 105 例，增長(zhǎng)率達(dá)47.8%。其中，就木門這一單一品類，消費(fèi)投訴的問(wèn)題主要集中在木門開裂、起鼓、變形、材質(zhì)與宣傳不符、延期交貨、延期安裝、售后服務(wù)差等方面。

　　在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，關(guān)于木門質(zhì)量問(wèn)題和售后問(wèn)題的投訴也是越來(lái)越多。在微博上，網(wǎng)友“呈宸”投訴“金豐木門”的說(shuō)明書和實(shí)際送到的產(chǎn)品材質(zhì)不對(duì)；網(wǎng)友“0貓眼看世界0”投訴3D木門質(zhì)量差，剛安裝半月就出現(xiàn)問(wèn)題；網(wǎng)友“木一丁點(diǎn)兒”投訴“日上木門質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，安裝后出現(xiàn)開裂”等。

　　除了質(zhì)量問(wèn)題，安裝延期、售后服務(wù)差也是木門行業(yè)的一大通病。Tata木門、大自然木門、3D木門、悅杰木門、凡蒂尼木門、歐派木門、日上木門等品牌均被“吐槽”，大部分都是測(cè)量安裝日期拖延、尺寸不對(duì)、售后推諉、服務(wù)滯后等問(wèn)題。在天貓建材的木門分類區(qū)，關(guān)于木門的差評(píng)也多集中在安裝滯后和售后服務(wù)差等方面。

　　木門生產(chǎn)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　目前，我國(guó)關(guān)于木門的標(biāo)準(zhǔn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《木質(zhì)門》、《木質(zhì)門安裝規(guī)范》和《木質(zhì)門修理、更換和退貨規(guī)范》，還有關(guān)于木門企業(yè)等級(jí)劃分的《木門企業(yè)等級(jí)劃分規(guī)范》和《實(shí)木復(fù)合門》標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)分別規(guī)定了木門的分類、規(guī)格、代號(hào)、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則和標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存、安裝、售后、木門企業(yè)等級(jí)劃分等，但對(duì)生產(chǎn)尺寸、安裝測(cè)量等環(huán)節(jié)并沒(méi)有特別規(guī)定。

　　目前，木門產(chǎn)品大部分是定制化生產(chǎn)，廠家需到用戶家中實(shí)際測(cè)量尺寸。企業(yè)在生產(chǎn)安裝過(guò)程中，往往會(huì)因規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生資源浪費(fèi)。如施工工人的操作沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求水平，安裝過(guò)程中還需要對(duì)門洞進(jìn)行“再加工”。購(gòu)買木門須多考量

　　購(gòu)買木門時(shí)先要查看木質(zhì)門的檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)同一款式、同一品牌的商品，要從質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面綜合考慮。木質(zhì)門的加工技術(shù)含量不是很高，一般情況下有品牌、價(jià)格較高的木質(zhì)門，質(zhì)量相對(duì)更有保障。

　　購(gòu)買木門要簽訂購(gòu)買合同，合同中須注明木質(zhì)門的類型，如果是全木門最好注明所用木材的名稱，消費(fèi)者可以要求商家提供木質(zhì)門芯材的截面型材。合同中還應(yīng)注明生產(chǎn)廠家名稱、地址、電話，并向商家索要發(fā)票，商家給出的承諾也要在合同或者保修卡中體現(xiàn)出來(lái)，以便日后維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。