為強(qiáng)化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，傾聽客戶需求，中國人民保險(xiǎn)傾情打造以“傾聽客戶的心聲，服務(wù)客戶的需求”為主題的2015年客戶節(jié)。

　　中國人民保險(xiǎn)旗下的旗艦型企業(yè)人保財(cái)險(xiǎn)將面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“I車I自然”人保之友俱樂部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’吧！”活動(dòng)；“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”活動(dòng)；“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)。

　　突Ы諢疃于5月18日正式拉開帷幕，此次客戶節(jié)活動(dòng)將陸續(xù)持續(xù)至“十一”黃金周期間。

　　“多快好省”服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)

　　人保財(cái)險(xiǎn)在以往推出的理賠服務(wù)基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)深入推進(jìn)“多快好省”理賠服務(wù)?！岸唷敝傅氖欠?wù)網(wǎng)點(diǎn)多，索賠渠道多，推薦維修企業(yè)多；“快”指的是理賠速度快：報(bào)案快、查勘快、定損快、賠付快；“好”指的是服務(wù)界面好，服務(wù)態(tài)度好，維修質(zhì)量好，響應(yīng)客戶需求好；“省”指的是讓出險(xiǎn)客戶省心、省時(shí)、省力。今年重點(diǎn)推出人?？蛻簟盎ヅ隹熨r”、“微理賠”服務(wù)。

　　7月8日，人保財(cái)險(xiǎn)還將借助“全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)平臺(tái)，在全國開展“多快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動(dòng)。

　　純自然訂制“體驗(yàn)活動(dòng)”

　　今年人保財(cái)險(xiǎn)推出“I車I自然”人保之友俱樂部活動(dòng)，將為客戶打造一場純自然的訂制“體驗(yàn)活動(dòng)”。人保財(cái)險(xiǎn)將帶客戶進(jìn)入呼倫貝爾大草原腹地，感受自然之美；為客戶組織那達(dá)慕大會(huì)，體驗(yàn)蒙古族歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日；向客戶奉上特色蒙古美食，感受蒙古人的熱情好客?；顒?dòng)將通過線上征集客戶參加，請(qǐng)關(guān)注人保財(cái)險(xiǎn)微信、微博平臺(tái)活動(dòng)。

　　公益行動(dòng)再接再厲，給力助學(xué)人保有愛

　　人保財(cái)險(xiǎn)秉承“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的宗旨使命，今年將組織開展以“人保在行動(dòng)”為主題的系列公益活動(dòng)。攜手北京市美疆助學(xué)基金會(huì)和西藏分公司，在6.1兒童節(jié)前后，開展“大手牽小手”助學(xué)公益活動(dòng)，邀請(qǐng)新疆和西藏少數(shù)民族貧困學(xué)童到北京學(xué)習(xí)交流，并進(jìn)行愛國主義教育。在9.1開學(xué)之際，攜手客戶和分公司員工，開展“人保財(cái)險(xiǎn)公益行”活動(dòng)，前往貧困地區(qū)為當(dāng)?shù)氐呢毨W(xué)生送去文體學(xué)習(xí)用品。

　　？“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’吧！”

　　人保財(cái)險(xiǎn)將開展公益類在線支付促銷活動(dòng)，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付的直通車險(xiǎn)訂單，即向中國綠色碳匯基金會(huì)（綠色公益組織）捐贈(zèng)1-2元植樹款，同時(shí)邀請(qǐng)客戶一起去植樹，活動(dòng)詳情敬請(qǐng)關(guān)注人保財(cái)險(xiǎn)微信微博。

　　“請(qǐng)進(jìn)來 走出去”傾聽客戶的心聲

　　人保財(cái)險(xiǎn)全系統(tǒng)將邀請(qǐng)客戶走進(jìn)人保，聽取客戶的需求和意見建議，增進(jìn)公司與客戶的雙向互動(dòng)了解。同期，組織上門拜訪重要法人客戶，增進(jìn)高層間的共識(shí)與互信，為雙方的互利共贏提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和支持。

　　“十一”黃金周客戶自駕游服務(wù)活動(dòng)

　　人保財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)在全國開展黃金周客戶自駕出游服務(wù)活動(dòng)，向客戶提供保險(xiǎn)事故快速處理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店預(yù)訂、“人保之友”俱樂部伴客戶行、傷員救助、安全檢測、行車導(dǎo)航、洗車等多項(xiàng)服務(wù)。

　　線上回饋活動(dòng)驚喜連連

　　突Ы諂詡洌人保財(cái)險(xiǎn)將借助微信微博平臺(tái)，開展線上征集、抽獎(jiǎng)等回饋活動(dòng)，活動(dòng)將送出：公益行出行名額、I車I自然出行名額，ipad、國家大劇院演出票、客戶節(jié)紀(jì)念銀章、野營帳篷、照片打印機(jī)、車載吸塵器、移動(dòng)硬盤、電話卡等實(shí)物獎(jiǎng)品，客戶可關(guān)注人保財(cái)險(xiǎn)客戶節(jié)微信、微博參加線上征集、抽獎(jiǎng)等回饋活動(dòng)（微信號(hào)：piccnetkhj，Hello_epicc）。