日前，人社部公布了人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域的10類“群眾訴求解決途徑”，“休假?zèng)]保障向誰投訴”、“工資糾紛通過什么方式解決”、“工資要不回該向誰求助”等問題的解決路徑隨之變得清晰起來，為各行各業(yè)勞動(dòng)者表達(dá)相關(guān)訴求提供了翔實(shí)可靠的“路線圖”。

　　長(zhǎng)期以來，由于地方有關(guān)部門之間責(zé)任劃分不明確、部門內(nèi)部在具體責(zé)任落實(shí)上互相推諉扯皮等原因，一些勞動(dòng)者要么投訴無門、找不到途徑，要么耗時(shí)費(fèi)力、屢屢碰壁。此次公布的“群眾訴求解決途徑”涵蓋了調(diào)解仲裁、勞動(dòng)保障監(jiān)察、行政復(fù)議、信訪、訴訟等多方面，每一方面還都公布了相關(guān)的適用范圍和責(zé)任主體，方便不同勞動(dòng)者根據(jù)實(shí)際需求準(zhǔn)確定位，既節(jié)省了勞動(dòng)者的訴求時(shí)間，又提高了相關(guān)部門的辦事效率，可謂多贏之舉。

　　有“路線圖”是好事，怎樣用好“路線圖”才是關(guān)鍵，這意味著必須做好以下幾方面的工作：夯實(shí)相關(guān)責(zé)任，各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任目標(biāo)、明確責(zé)任主體，增強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者相關(guān)訴求與勞動(dòng)部門內(nèi)部相關(guān)崗位、相關(guān)責(zé)任人的直接互通；提高群眾的應(yīng)用自覺性，各地應(yīng)通過多種渠道加大宣傳力度，讓勞動(dòng)者在表達(dá)訴求時(shí)能夠“對(duì)號(hào)入座”，直接進(jìn)入關(guān)鍵程序；強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化對(duì)“群眾訴求解決途徑”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加大對(duì)部門之間、崗位之間推諉扯皮、不按規(guī)定辦事的問責(zé)力度，嚴(yán)防其在執(zhí)行過程中流于形式或變形走樣。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：桑勝高）