本報記者惠程華 通訊員楊定國

　　以“互聯(lián)網(wǎng)+”為內(nèi)核的智慧旅游，逐漸成為平?jīng)鑫幕糜蔚男旅?。作為全國首?A級旅游景區(qū)的崆峒山借此知名度進一步提升，影響力進一步彰顯。今年“五一”小長假期間，崆峒山景區(qū)作為我省唯一入選景區(qū)參與了由中央電視臺新聞頻道聯(lián)合風(fēng)景名勝區(qū)推出的“五一E起游”特別報道活動，通過央視云直播鏡頭等新媒體技術(shù)，利用游客的所見所聞所感等親歷體驗，向全國觀眾展示了崆峒山的最美景色和精彩瞬間。

　　根據(jù)央視景區(qū)云互動平臺的大數(shù)據(jù)分析和游客抽調(diào)顯示，5月2日當(dāng)天，崆峒山景區(qū)人氣指數(shù)列居全國第三，僅次于上海東方明珠電視塔和北京故宮。

　?。ㄒ唬?/p>

　　近年來，致力于把崆峒山打造成全國知名的5A級旅游景區(qū)和全省百萬游客大景區(qū)，平?jīng)鍪?、崆峒區(qū)以及崆峒山景區(qū)不斷深化景區(qū)管理體制機制改革，強化景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后實施了文物修繕、地質(zhì)遺跡保護、景區(qū)內(nèi)道路和安全設(shè)施改造、智慧景區(qū)等一系列項目工程，全面提升了崆峒山景區(qū)的硬件保障水平。景區(qū)還在票務(wù)發(fā)售、導(dǎo)游解說、餐飲服務(wù)、景區(qū)演出、市場管理、應(yīng)急保障等服務(wù)方面不斷創(chuàng)新完善，為游客創(chuàng)造放心、舒心、開心的旅游環(huán)境。

　　從承辦武術(shù)散打精英賽、中國民間藝術(shù)節(jié)等大型節(jié)會到參加“蘭洽會”“西交會”等經(jīng)貿(mào)文化旅游盛會，從崆峒文化旅游節(jié)形成品牌到中國健身名山登山賽崆峒山賽定期舉辦，從圖書《天下養(yǎng)生第一地》的出版到電影《遇見崆峒》的殺青，平?jīng)鰢@“黃帝問道圣地”“神奇秀美崆峒山，天下養(yǎng)生第一地”等品牌優(yōu)勢，開展了一系列宣傳推介活動，以進一步提高崆峒山的人氣指數(shù)。

　　與此同時，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)移動化趨勢，平?jīng)鍪袑⑿麄鳡I銷的重點向網(wǎng)站、微博、微信、客戶端等新媒體平臺轉(zhuǎn)移。市、區(qū)在政府門戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、養(yǎng)生網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站以及政務(wù)微博、微信等上，利用多個窗口展示可視可動的多維立體崆峒山。宣傳部門組織開展了“睛彩”平?jīng)鲭S手拍有獎?wù)骷?、微影視作品?chuàng)作展評等“微”宣傳活動，隨時隨地宣傳大美崆峒山，使崆峒山景區(qū)的宣傳推廣由“靜”變“動”，由官方的“獨奏曲”變?yōu)槿竦摹按蠛铣薄?/p>

　　從2013年開始，崆峒山景區(qū)先后認證開通官方微博、微信和手機APP終端，開設(shè)問崆峒、游崆峒、微留言、微網(wǎng)站等功能板塊，將全體員工納入崆峒山“全員微營銷”體系，第一時間發(fā)布、傳播景區(qū)的動態(tài)信息、服務(wù)信息和生活信息。游客通過景區(qū)微信平臺和客戶端，輕點手機屏幕即可在線查資訊、訂門票，免費獲取語音導(dǎo)游等服務(wù)，遇到問題還可以求助景區(qū)微博、微信。

　　近年來，崆峒山景區(qū)的游客接待數(shù)量和旅游綜合收入每年增幅都在兩位數(shù)以上，特別是節(jié)假日游客量均呈井噴式增長。

　?。ǘ?/p>

　　崆峒山景區(qū)突出新媒體宣傳營銷的互動性，在節(jié)假日和重要紀念日設(shè)置互動話題，推出優(yōu)惠活動，吸引游客參與，豐富游客體驗，一方面增加了景區(qū)人氣，另一方面，還獲取到了游客關(guān)于景區(qū)建設(shè)和服務(wù)的寶貴建議。

　　與此同時，景區(qū)還與攜程、同程、途牛等旅游電商門戶網(wǎng)站展開合作，推出1元門票“秒殺”活動，使崆峒山的網(wǎng)絡(luò)點擊率、網(wǎng)民關(guān)注度飆升。

　　“五一”期間，崆峒山景區(qū)外地游客人數(shù)占到86%，不僅鞏固了陜、甘、寧、青等周邊地區(qū)的客源市場，而且還吸引了北京、河南、河北、四川、浙江、安徽等遠線省市的自駕游和散客游。奧秘就在于崆峒山景區(qū)以低成本、即時性、網(wǎng)絡(luò)化營銷，做出了大宣傳、換來了高回報、贏得了好口碑。

　　這為其他旅游景區(qū)的建設(shè)管理和宣傳營銷也提供了范本、帶來了啟示：

　　景區(qū)宣傳推介借力新興媒體。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅游宣傳推介觀念，充分運用網(wǎng)站、微博、微信、微視、微電影、客戶端等網(wǎng)絡(luò)“微”平臺，展開旅游產(chǎn)品、線路、服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)“微”營銷，讓人人都成為景區(qū)宣傳員。

　　景區(qū)互動體驗突出話題制勝。結(jié)合景區(qū)突出特色，不失時機地策劃推出一系列主題旅游話題以及優(yōu)惠獎勵活動，吸引游客參與互動、實地體驗，贏得游客對景區(qū)的良好口碑，實現(xiàn)用游客吸引游客的良性循環(huán)。

　　景區(qū)產(chǎn)品營銷邁向電子商務(wù)。顛覆旅游銷售固有模式，搭建高端旅游電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)包括“吃、住、行、游、購、娛”在內(nèi)的網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上支付，提高旅游的便捷性與綜合收益。

　?。ㄈ?/p>

　　今年3月，平?jīng)鍪形?、市政府召開華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè)暨旅游發(fā)展大會，對全市文化旅游發(fā)展作出進一步部署。

　　對照平?jīng)鍪形幕糜伟l(fā)展新的“時間表”和“路線圖”，到2020年，平?jīng)鲇媱澖ǔ舍轻忌胶痛笤扑隆ね跄笇m2個大景區(qū)、7個養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園、20個精品景區(qū)、7個旅游名鎮(zhèn)和20個以上旅游名村，培育5個以上年營業(yè)收入過億元的綜合性旅游骨干企業(yè)，形成與全省主題品牌線路相銜接的道佛祈福游、避暑休閑游、尋根祭祖游、民俗風(fēng)情游、紅色教育游等6條精品旅游線路，使平?jīng)稣嬲蔀?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400129463" target="_blank" title="絲綢之路 400129463">絲綢之路經(jīng)濟帶上的重要旅游節(jié)點城市。

　　平?jīng)鍪性诩涌炻糜螛I(yè)改革發(fā)展的大棋局中，一項重要任務(wù)就是融合聯(lián)動，推進智慧旅游體系建設(shè)。利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，建設(shè)集旅游資訊查詢、在線電子商務(wù)、景區(qū)電子導(dǎo)覽、網(wǎng)上虛擬旅游、微博微信客戶端發(fā)布于一體的全市智慧旅游公共服務(wù)信息平臺，開展智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店創(chuàng)建，實現(xiàn)全市旅游景點、購物中心、賓館飯店、娛樂場所、交通氣象等旅游信息采集、發(fā)布的整合共享、互融互通。這為全市各旅游景區(qū)推進“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游進一步指明了方向。

　　崆峒山景區(qū)“五一”期間人氣指數(shù)和旅游熱度列全國前三，正是對“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的一次初步嘗試和大膽試水，也是對智慧景區(qū)建設(shè)效果的一次全面檢閱和實際評估。