蔣衛(wèi)陽(yáng)

　　5月19日“中國(guó)旅游日”將臨，全國(guó)各地不少風(fēng)景名勝區(qū)紛紛推出門(mén)票優(yōu)惠或免票活動(dòng)，吸引了許多人的關(guān)注。不過(guò)，今年5月19日這一天并非休息日，廣大上班一族恐怕只能“心向往之”，而實(shí)不能至。不過(guò)，當(dāng)初在設(shè)定旅游日時(shí)，就已經(jīng)將其定位為一個(gè)全民參與、全民受益的宣傳日、推廣日和發(fā)展日，非法定節(jié)假日。因此，風(fēng)景名勝區(qū)在這一天推出各類(lèi)門(mén)票優(yōu)惠或免票活動(dòng)，更大意義在于宣傳推廣旅游文化，營(yíng)造推動(dòng)旅游的良好氛圍。

　　應(yīng)該說(shuō)，這樣的初衷出發(fā)點(diǎn)是好的，也一定程度上達(dá)到了提高公民旅游意識(shí)的目的。不過(guò)，如果每年的旅游日，給人們留下的印象只是門(mén)票優(yōu)惠或免票以及相關(guān)的一些紀(jì)念活動(dòng)，那么旅游日意義就要打上一些折扣，而更多地停留在營(yíng)造氣氛的淺層次。

　　掐指算來(lái)，到今年已是第5個(gè)旅游日了。2001年5月19日，我省寧海市民麻紹勤以寧海徐霞客旅游俱樂(lè)部的名義，向社會(huì)發(fā)出設(shè)立“中國(guó)旅游日”的倡議，建議將《徐霞客游記》首篇《游天臺(tái)山日記》開(kāi)篇之日（5月19日）定名為中國(guó)旅游日。2011年3月30日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)決議，自2011年起，每年5月19日為“中國(guó)旅游日”。而當(dāng)年的首個(gè)“中國(guó)旅游日”主會(huì)場(chǎng)，正是設(shè)在《徐霞客游記》的開(kāi)篇之地寧?？h。

　　本世紀(jì)開(kāi)始的10年，正是我國(guó)旅游業(yè)逐步興起的年代，特別是國(guó)際金融危機(jī)之后，旅游產(chǎn)業(yè)作為“無(wú)煙工業(yè)”，更得到了國(guó)家的重視。當(dāng)初旅游日也正是在這樣的背景下設(shè)立的，5年來(lái)，旅游日在提高公民旅游意識(shí)，激發(fā)人民群眾旅游熱情，充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、傳承文化、提升素質(zhì)等方面起到了積極的促進(jìn)作用。

　　我國(guó)旅游業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益增強(qiáng)。按照國(guó)際上的一般看法，當(dāng)人均GDP達(dá)到1000美元時(shí)，旅游需求開(kāi)始產(chǎn)生；突破2000美元，“大眾旅游消費(fèi)”開(kāi)始形成；達(dá)到3000美元，旅游需求就會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。而去年，我國(guó)人均GDP已超過(guò)7000美元，旅游業(yè)更是出現(xiàn)井噴行情。以資本市場(chǎng)為例，依托我國(guó)旅游消費(fèi)迅猛增長(zhǎng)，到去年底，海內(nèi)外上市的我國(guó)旅游類(lèi)共有53家企業(yè)，整體市值實(shí)現(xiàn)10年10倍增長(zhǎng)。

　　隨著大眾化旅游時(shí)代的已然到來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)也面臨一些新情況、新問(wèn)題。比如，近年來(lái)，一些風(fēng)景名勝區(qū)門(mén)票“漲聲不斷”，“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”儼然成為一些地方和景區(qū)的生財(cái)之道。中國(guó)社科院旅游研究中心今年4月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，截至2014年底，中國(guó)共有186家5A級(jí)景區(qū)，門(mén)票平均價(jià)格達(dá)112元，讓不少消費(fèi)者望“票”興嘆。

　　與此同時(shí)，一些景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施跟不上需要，部分景區(qū)在黃金周等熱點(diǎn)時(shí)段往往人滿(mǎn)為患，游客在食、住、行、停車(chē)等方面都會(huì)遇到困難。旅游內(nèi)容也相對(duì)單調(diào)，有游客戲謔：“白天看廟，夜晚睡覺(jué)；白天疲勞，夜晚無(wú)聊?！?/p>

　　即便站在風(fēng)口上的在線旅游，投訴率也居高不下，反映出其在代理商管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面還存在亟待改進(jìn)之處……

　　上述種種問(wèn)題和現(xiàn)象，影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)，也制約了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。而在這些方面，是否也能通過(guò)旅游日的相關(guān)活動(dòng)得到反映，以便動(dòng)員全社會(huì)的力量來(lái)正確對(duì)待，共謀對(duì)策？這樣做，或許比單純的宣傳造勢(shì)要更貼地氣，更有利于問(wèn)題的解決。

　　經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，有許多新現(xiàn)象、新問(wèn)題等待我們?nèi)ゼ右匝芯?。比如一季度貨物發(fā)送量同比下降，旅客發(fā)送量卻階梯上升，更多人選擇出行和旅游。我們應(yīng)如何適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)個(gè)性化、多樣化的主流趨勢(shì)，創(chuàng)新消費(fèi)模式，充分釋放居民消費(fèi)潛力？在這里筆者想舉一個(gè)米其林的例子。自1900年有了第一版《米其林指南》，一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，《米其林指南》作為美食圣典，流傳日廣。有人這樣評(píng)論，評(píng)上三星，你值得為了這個(gè)餐廳安排一次旅行，二星則值得為了廚師繞路去吃，而一星是優(yōu)秀代表……這不將是飲食與旅游文化結(jié)合起來(lái)了嗎？類(lèi)似的創(chuàng)新，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)不也是個(gè)啟發(fā)嗎？

　　旅游日除了門(mén)票優(yōu)惠，可做的文章還有很多。國(guó)務(wù)院去年印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，要求“將帶薪年休假制度落實(shí)情況納入各地政府議事日程，作為勞動(dòng)監(jiān)察和職工權(quán)益保障的重要內(nèi)容，推動(dòng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位加快落實(shí)職工帶薪年休假制度”?？蓮哪壳扒闆r看，一些地方和單位落實(shí)的情況并不樂(lè)觀。旅游日在這方面，可否加大力度鼓與呼？

　　沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路。面對(duì)這些問(wèn)題和矛盾，只要年年旅游日持之以恒加以推動(dòng)解決，只要全社會(huì)持之以恒加以關(guān)注，中國(guó)旅游業(yè)必將迎來(lái)更美好的春天。