一方面，“朋友圈”在很大程度上變成了營銷圈和代購圈，人們愿意相信朋友圈會(huì)給自己帶來優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)品，或者獲取一些利益。但另一方面，人們對于人際關(guān)系信任度又在不斷下降，生怕被“殺熟”

　　這幾天，記者參加了幾個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，著實(shí)被震驚了一下。先是澳洲肉類及畜牧業(yè)協(xié)會(huì)高調(diào)宣稱，進(jìn)駐微信，開設(shè)微信公號，為客戶提供新鮮熱辣的澳洲肉類資訊。隨后，一家銷售公務(wù)機(jī)的外企——達(dá)索獵鷹公司，也宣布開設(shè)微信公號。接著，一家專注做電子設(shè)備的外企歐姆龍，也宣布開設(shè)微信公號。

　　國外企業(yè)接二連三地進(jìn)駐微信公號，其節(jié)奏之快、力度之大，讓人應(yīng)接不暇。其實(shí)，在微信公號發(fā)布資訊、廣告，然后利用微信“朋友圈”的熟人營銷以及病毒式傳播策略，擴(kuò)大品牌知名度，或者直接銷售商品，早已經(jīng)不是新鮮事。外企大舉進(jìn)駐微信，其實(shí)也是看準(zhǔn)了微信里面蘊(yùn)藏的商機(jī)。不過，從微信使用者這方面來看，我們“朋友圈”早就被各種商品信息充斥，原本以各類資訊為主的“朋友圈”日漸變?yōu)閺V告平臺(tái)，你是不是覺得有點(diǎn)“煩”？

　　熟人營銷

　　5月8日，記者的朋友圈里突然出現(xiàn)了一條“捷豹80年，與誰相馭”的廣告。這條廣告，突然出現(xiàn)又突然消失，一直持續(xù)了十來個(gè)小時(shí)。

　　鑒于這著實(shí)是一條高大上的廣告，于是記者趕緊截屏留念，并又在“朋友圈”炫耀了一下。結(jié)果引來無數(shù)朋友“點(diǎn)評”，他們紛紛說記者少見多怪，朋友圈里的廣告多了去了，這個(gè)捷豹的廣告無非顯得高端了一點(diǎn)而已。

　　確實(shí)，無論是微信官方，還是小商小戶，在“朋友圈”里刷廣告已經(jīng)是普遍行為。聰明的商家早就發(fā)現(xiàn)了“朋友圈”里的商機(jī)，“朋友圈”早就被無數(shù)商家“占領(lǐng)”。僅僅以記者的“朋友圈”來看，里面銷售首飾、手表、面膜、化妝品等廣告幾乎每個(gè)小時(shí)都在出現(xiàn)。

　　實(shí)際上，這些流傳于微信“朋友圈”里的衣服、箱包、面膜、首飾中，有多少真貨，多少屬于假冒偽劣？“朋友圈”里的那些朋友，到底有多么靠譜？實(shí)在是個(gè)費(fèi)思量的事。

　　暫且拋開產(chǎn)品質(zhì)量不說，僅以在“朋友圈”里賣東西、做代購而言，這都是屬于營銷學(xué)里典型的“熟人營銷”。如果說微博是陌生人關(guān)系的縮影，那么微信朋友圈就是熟人社會(huì)的縮影。眾所周知，人們往往傾向于信任自己關(guān)系圈里的人，而不是那些素未謀面、僅憑借網(wǎng)絡(luò)等虛擬手段“結(jié)識”的朋友，因此，一旦有“熟人”在自己的“朋友圈”推銷產(chǎn)品，那么，自己一旦有消費(fèi)需求，自然會(huì)傾向于買“熟人”的產(chǎn)品。

　　因此，利用“朋友圈”推銷商品，也就是看準(zhǔn)了“朋友圈”是中國傳統(tǒng)社會(huì)中的“圈子文化”與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，能夠打破單點(diǎn)之間的人際關(guān)系模式，可以用幾何級數(shù)復(fù)制出了無限廣闊的人際網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速放大產(chǎn)品的影響力。微博“病毒式”的介入傳播，加上強(qiáng)信任度的封閉“朋友圈”，造就了“病毒式”傳播模式。在這種可自我復(fù)制的模式下，商家已經(jīng)無需再多么費(fèi)力地做網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，圈子里的“朋友”們會(huì)主動(dòng)“幫忙”。那么，商家紛紛涌入“朋友圈”做生意，就是不可避免的行為。

　　只能“微微一信”

　　既然在微信“朋友圈”中做生意，是建立在“熟人關(guān)系”之上，一旦賣方貨品有問題，或者買方爽約，就存在消費(fèi)維權(quán)無源追溯的問題，買賣雙方都存在風(fēng)險(xiǎn)。

　　有網(wǎng)友就說，通過“朋友圈”代購有很大的風(fēng)險(xiǎn)，怕逃單，人都找不到。比如，網(wǎng)友“桃子”就遇到類似問題，“有個(gè)朋友，不是特別熟，發(fā)私信叫我代購一套雅詩蘭黛的護(hù)膚品，交了部分訂金，我買了商品準(zhǔn)備給她寄過去，最后人都聯(lián)系不上，自己損失了幾百塊錢”。

　　另一方面，有些店主也抱怨，在熟人中做生意確實(shí)有問題。比如一家網(wǎng)上水果店的店主就說，“我們是先定價(jià)再預(yù)售，利潤做得很薄，沒有把握好行情就會(huì)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果采購的價(jià)格比預(yù)售時(shí)的價(jià)格上漲很多的話，我們就面臨虧本。沒有人能100%預(yù)測到行情，可能就因?yàn)橐粋€(gè)天氣變化就會(huì)引起價(jià)格變動(dòng)。比如藍(lán)莓，下雨天產(chǎn)地不能采摘，這樣就會(huì)導(dǎo)致市場嚴(yán)重缺貨，價(jià)格也會(huì)跟著上漲”。而價(jià)格的變化，也會(huì)引起熟人的不滿，甚至?xí)葌X又傷感情。

　　有專家表示，微信“朋友圈”中購買商品的行為，建立在朋友相互誠信的基礎(chǔ)上，從嚴(yán)格意義上講，交易的雙方不屬于傳統(tǒng)意義上的消費(fèi)者和經(jīng)營者，“熟人交易”不適用新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱新消法）中如“七日無理由退貨”等保護(hù)消費(fèi)者的相關(guān)條例。中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳一直在關(guān)注電子商務(wù)中的交易糾紛，在她看來，微信平臺(tái)默許朋友圈交易這種情況的存在，目前處于“睜一只眼，閉一只眼”的狀態(tài)。未來繼續(xù)發(fā)展的話，消費(fèi)者的侵權(quán)問題會(huì)越來越嚴(yán)重，消費(fèi)者利益損失可能增大。

　　在姚建芳看來，現(xiàn)在沒有針對微信營銷的監(jiān)管措施，這是一個(gè)比較大的漏洞。雖然現(xiàn)在沒有明確的法律監(jiān)管，希望平臺(tái)方可以加以監(jiān)管，進(jìn)行包括信息發(fā)布方面的一些審核，比如對發(fā)布銷售信息的個(gè)人或商家的資質(zhì)審核，以確保消費(fèi)者權(quán)益不被侵害。

　　其實(shí)，微信方面也注意到了“朋友圈”售假行為。比如，在3月18日，微信針對首批售假賬號進(jìn)行了公示，共有93個(gè)冒名侵權(quán)的公眾賬號和233個(gè)售假個(gè)人賬號被封停。根據(jù)微信安全中心公布的品牌維權(quán)流程，微信處理了首批由路易·威登、阿迪達(dá)斯、厲峰投訴并舉證為售假的賬號。由于侵權(quán)、售假屬違法行為，由品牌方舉證為侵權(quán)、售假并投訴的賬號，微信將予以關(guān)閉處理（永久封停）。微信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，售賣假貨、售賣違法違禁物品、售賣品牌侵權(quán)商品、非法分銷等都是違反相關(guān)法律和微信用戶協(xié)議的行為，是違法違規(guī)行為。微信會(huì)聯(lián)合權(quán)益人進(jìn)行堅(jiān)決打擊。

　　假貨雖然被打擊了一批，可是捎帶著被打擊的卻是“熟人”之間的信任感，大家都在想：既然“朋友圈”里的朋友都在騙人，微信莫非真的只能“微微”信一下？

　　明天還會(huì)“信”你嗎？

　　明天還會(huì)“信”你嗎？這確實(shí)是一個(gè)問題。

　　被“熟人”騙怕的人，往往都有“熟人”恐懼癥。在專家看來，“朋友圈”里的商家們無非是中國特色的“關(guān)系社會(huì)”在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一個(gè)變體。一方面，“朋友圈”在很大程度上變成了營銷圈和代購圈，每個(gè)人都寧愿相信，憑借朋友圈的關(guān)系，自己能夠低價(jià)購買到國外優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)品，或者獲取一些圈子帶來的利益。但另一方面，人們對于人際關(guān)系信任度又在不斷下降，生怕被“殺熟”。一份調(diào)查就顯示，中國人際的信任度指數(shù)十幾年來一直走低，社會(huì)普遍陷入了一種“信任危機(jī)”。

　　可以說，原本簡單的“朋友圈”，折射出了我們當(dāng)下的糾結(jié)生活：對他人處處設(shè)防，不愿信任。同時(shí)，我們又盲目信任所謂朋友帶來的實(shí)際利益，以至于連網(wǎng)絡(luò)虛擬的“朋友圈”也需要設(shè)置諸如“黑名單”一類的層層門檻和限制?；蛟S，這就解答了為何今天的“朋友圈”充滿了商品廣告，人們又不愿意徹底封閉“朋友圈”的矛盾。那是因?yàn)槌錆M了利益訴求的“關(guān)系”取代了原本相對非功利的人際交往，喜歡交際的中國人已經(jīng)被一種利益化的“關(guān)系”和它背后的邏輯綁架，人與人之間很難愉快地玩耍。

　　如此看來，利益綁架下的“朋友圈”，會(huì)不會(huì)被玩壞了？