中華工商時報：經(jīng)營家電業(yè)20多年的成功經(jīng)驗是什么？

　　蔣文標(biāo)：專注和堅持，什么時候也不動搖。有人看到股市漲了，就一頭扎進(jìn)股票市場；房地產(chǎn)熱了，又轉(zhuǎn)戰(zhàn)去炒房。這么多年，我從不羨慕人家，也從來沒有分心過，就是集中人力、物力和財力做好家電，甘當(dāng)高級“裝卸工”。

　　中華工商時報：在家電業(yè)的微利時代，如何獲利？

　　蔣文標(biāo)：家電經(jīng)營的毛利確實很低，行業(yè)平均毛利15%，“普農(nóng)”是12%不到。我們有成本優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。我們走區(qū)域連鎖比較早，低成本擴(kuò)張，6個門店中有4個的房產(chǎn)都是自有的，不用房租，人家經(jīng)營成本13%、14%是底線，“普農(nóng)”在7.5%時還能良性運行。

　　中華工商時報：會不會擔(dān)心全國連鎖家電企業(yè)“卷土重來”？

　　蔣文標(biāo)：“國美”“蘇寧”到衢州的幾年，是我們增長最快的幾年，市場份額不降反升。相比之下，我們更接地氣，實行了“家電同質(zhì)化，服務(wù)差異化”戰(zhàn)略，針對家電行業(yè)“只管賣，不管售后”的現(xiàn)象，我們加大了維修售后人員的培養(yǎng)，產(chǎn)品銷到哪里，服務(wù)就跟到哪里，每個縣都有維修中心。接下來，我們的家電連鎖還會向鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透。

　　中華工商時報：在非公經(jīng)濟(jì)人士理想信念教育實踐活動的當(dāng)下，如何解讀“誠信”？

　　蔣文標(biāo)：成事始于做人，做人為了成事。早在2001年，我就提出“打造信用衢州，從我‘普農(nóng)’做起”。20多年來，“普農(nóng)”從未發(fā)生過一起因合同履行、貨款兌付等問題產(chǎn)生的糾紛。投桃報李，“普農(nóng)”也拿到了十大名牌空調(diào)在衢州的總經(jīng)銷和特約經(jīng)銷權(quán)，而且也獲取了更多的優(yōu)惠政策。這是“誠信經(jīng)營”的最好寫照。

　　中華工商時報：怎樣理解企業(yè)的社會責(zé)任感？

　　蔣文標(biāo)：社會是企業(yè)利益的源泉。企業(yè)在享受社會賦予的條件和機遇時，也應(yīng)該按照“社會所期望的目標(biāo)和價值”來回報社會；第一，我們要為社會提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)；第二，通過企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。第三，要為政府分憂，積極投身扶危濟(jì)貧、扶貧助殘等公益方面的活動。

　　中華工商時報：做企業(yè)很辛苦，如何平衡工作與生活？

　　蔣文標(biāo)：我的生活很有規(guī)律，和員工一起上下班，從不遲到，很少應(yīng)酬。手機一般到晚上八點半就關(guān)機。有一次出國14天，單位一個電話也沒有。

　　中華工商時報：怎么辦到的？

　　蔣文標(biāo)：依靠一支良好的管理團(tuán)隊，然后充分授權(quán)到位。我每天的辦公室是敞開的，廠家不用找我，找的只有顧客和熟人。因為顧客是“上帝”啊，對“上帝”不能拒之門外。