一字之差，消費(fèi)者投訴超市索賠

　　本報(bào)訊(記者余建文 通訊員戴建平)海報(bào)上標(biāo)注的42寸平板電視，買(mǎi)回家后一量，“縮水”成了42英寸。消費(fèi)者汪先生以涉嫌欺詐為由，向超市提出索賠。

　　據(jù)悉，這一字之差引發(fā)的家電消費(fèi)投訴，在寧波還是頭一次。

　　去年10月下旬，汪先生在江東歐尚超市買(mǎi)了一臺(tái)康佳液晶電視，當(dāng)時(shí)超市搞促銷(xiāo)，售價(jià)為1988元。過(guò)了幾個(gè)月，到今年3月，他拿著當(dāng)時(shí)的促銷(xiāo)海報(bào)與超市交涉，稱(chēng)海報(bào)上標(biāo)注的電視機(jī)尺寸是42寸，但拿到手的電視機(jī)是42英寸，“嚴(yán)重縮水”。汪先生認(rèn)為超市搞虛假宣傳，有欺詐嫌疑，要求索賠。

　　昨天，記者聯(lián)系上汪先生。他告訴記者，當(dāng)初買(mǎi)電視機(jī)回家后，也沒(méi)留心這“寸”與“吋”的差別。后來(lái)，一名有打假經(jīng)驗(yàn)的朋友來(lái)家做客，得知這事后，跟他說(shuō)，這可以按欺詐索賠。汪先生到網(wǎng)上查了查，發(fā)現(xiàn)的確有同樣的案例，而且法院還判消費(fèi)者贏了，遂有了底氣，向超市提出索賠。

　　因與超市交涉未果，汪先生向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴求助。據(jù)記者了解，上周，江東新河市場(chǎng)監(jiān)督所召集雙方進(jìn)行協(xié)商，但未能達(dá)成協(xié)議。

　　江東歐尚超市家電部負(fù)責(zé)人小郭告訴記者，自己從業(yè)這么久，這種投訴還是第一次碰到。

　　小郭說(shuō)，去年10月底至11月初，超市家電搞促銷(xiāo)，印刷了一批海報(bào)。海報(bào)上有電視機(jī)的圖片，并在圖上印有“42”，意即42英寸，“但是旁邊標(biāo)注的一行中文有錯(cuò)，寫(xiě)成了42寸”。小郭說(shuō)，這僅僅是印刷上的一個(gè)小錯(cuò)誤，但消費(fèi)者抓住這一點(diǎn)，以欺詐為由索賠，超市無(wú)法認(rèn)可。

　　根據(jù)計(jì)量的相關(guān)規(guī)定，電視機(jī)、電腦顯示器的尺寸是指面板的對(duì)角線(xiàn)尺寸，以英寸為單位(1英寸等于2.54厘米)，俗稱(chēng)“吋”。而一寸約等于3.33厘米。兩者相差甚遠(yuǎn)。

　　小郭說(shuō)，對(duì)于汪先生的投訴，他原本想自己掏點(diǎn)錢(qián)補(bǔ)償一下，把事情解決就算了，但汪先生堅(jiān)持按新《消法》的有關(guān)欺詐條款索賠，要求一賠三，那就沒(méi)得談了。目前，超市不認(rèn)為自己有虛假宣傳，更談不上欺詐。

　　昨天，汪先生告訴記者，面對(duì)僵局，他也不知道咋辦，有可能要走司法途徑。

　　記者上網(wǎng)查詢(xún)之后，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)、電腦顯示屏等因?yàn)椤按纭迸c“吋”引發(fā)的消費(fèi)糾紛，在北京、河南等外省市發(fā)生過(guò)多起，而各地法院判例不盡相同，商家敗訴的多，但也有贏了官司的。