每個(gè)人心中都有一個(gè)英雄情結(jié)。

　　黃光裕是國(guó)美的英雄，更是國(guó)美的靈魂。

　　正是這樣一個(gè)理想無(wú)限擴(kuò)張的人，讓資本市場(chǎng)、國(guó)美管理層、員工及粉絲充滿期待，寄望這位王者歸來(lái)后，能重拾“做世界零售業(yè)第一”的壯語(yǔ)豪言。

　　杜鵑——這位與夫共患難的弱女子，也翹首以盼，靜待丈夫歸來(lái)。

　　歷經(jīng)市場(chǎng)洗練，她已從“相夫教子”的角色蛻變?yōu)橐粋€(gè)資本運(yùn)作高手和零售高手，成為國(guó)美新的“定海神針”。

　　她曾慨嘆：“如果有一天黃光?；貋?lái)，我最欣慰的就是國(guó)美交給他時(shí)，電商已經(jīng)做好了！”

　　但理想與現(xiàn)實(shí)仍有差距。

　　雖然黃光裕一直“遙控”國(guó)美，但外界至今都無(wú)法觸及他的內(nèi)心最深處，也不知?dú)v經(jīng)多年囹圄洗禮的他，在思想和行事風(fēng)格上將會(huì)發(fā)生怎樣的變化，更不知未來(lái)在他重新掌舵國(guó)美后，國(guó)美將向何處去。

　　但不管怎樣，他歸來(lái)的腳步已經(jīng)愈來(lái)愈近。

　　01

　　國(guó)美靜候黃光裕歸來(lái)

　　在沒(méi)有誰(shuí)可以看清未來(lái)該怎么走之前，穩(wěn)健的戰(zhàn)略至少?zèng)]有方向上的錯(cuò)誤，且為國(guó)美未來(lái)的發(fā)力屯積了寶貴的現(xiàn)金流。

　　時(shí)代變了，黃光裕也變了。

　　一位探望過(guò)黃光裕的匿名人士曾透露，在獄中黃光?！靶姆浅ｌo”，他做的最多的就是思考國(guó)美的戰(zhàn)略問(wèn)題。

　　在一個(gè)特殊的環(huán)境下，掌控千億資產(chǎn)的家族走向并非易事。不僅需要強(qiáng)大的內(nèi)心，更需要精準(zhǔn)的戰(zhàn)略眼光。

　　事實(shí)證明，國(guó)美近年在重大戰(zhàn)略上并未出現(xiàn)大的失誤，遺憾的是曾因內(nèi)斗錯(cuò)失了發(fā)展電商的最好時(shí)機(jī)，但未來(lái)其想象空間很大，如今黃光裕更是有望擺脫囹圄困囿，坊間頻傳他將在2015年出獄。

　　消息甫一傳出，資本市場(chǎng)中國(guó)美系的中關(guān)村、三聯(lián)商社、國(guó)美電器三家上市公司股價(jià)飚升。顯然，資本市場(chǎng)對(duì)黃光裕歸來(lái)充滿期待。

　　不過(guò)，國(guó)美方面對(duì)黃光裕的相關(guān)消息諱莫如深，表示不便談?wù)摗?

　　而中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)吳咸建對(duì)《中國(guó)連鎖》記者表示，即便黃光裕出獄，國(guó)美也將延續(xù)過(guò)往戰(zhàn)略，以穩(wěn)為主。

　　根據(jù)國(guó)美公開(kāi)發(fā)布的戰(zhàn)略可以看出，未來(lái)國(guó)美要做的是用“互聯(lián)網(wǎng)”思維進(jìn)行重塑，其所有變革也都將圍繞“O2M全渠道零售商”戰(zhàn)略，從采購(gòu)、物流、IT三大核心價(jià)值平臺(tái)展開(kāi)，國(guó)美要的是打造一個(gè)以自己為核心的家電零售生態(tài)圈。

　　但對(duì)國(guó)美和黃光裕而言，或許最缺少的就是時(shí)間。

　　黃光裕歸來(lái)后的挑戰(zhàn)

　　雖身在囹圄，黃光裕仍心在市場(chǎng)，通過(guò)杜鵑及舊部遙控國(guó)美戰(zhàn)略，這使其與市場(chǎng)并未脫節(jié)。

　　從這幾年國(guó)美的戰(zhàn)略來(lái)看，無(wú)論是大力發(fā)展電商、還是全渠道零售商戰(zhàn)略，國(guó)美走的每一步都“慎終如始”。

　　從2009年1月黃光裕辭去國(guó)美電器董事局主席到目前的近6年時(shí)間里，盡管中途有職業(yè)經(jīng)理人陳曉鬧出的一場(chǎng)股權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)內(nèi)耗，但穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略卻一直得到了較好地貫徹。

　　這一戰(zhàn)略帶給國(guó)美的是現(xiàn)金流的充沛和行業(yè)環(huán)境普遍下滑下利潤(rùn)的逆市增長(zhǎng)。國(guó)美日前發(fā)布的2014年年報(bào)披露，2014年國(guó)美電器上市公司部分實(shí)現(xiàn)核心財(cái)務(wù)指標(biāo)連續(xù)8個(gè)季度同比增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)達(dá)到12.8億元，同比大幅增長(zhǎng)43.5%；銷售收入603.60億元，同比增長(zhǎng)7.02%。

　　國(guó)美的老對(duì)手蘇寧2014年全年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1091.16億元，同比增長(zhǎng)3.63%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8.61億元，同比增長(zhǎng)131.53%，但增長(zhǎng)的主因并非零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)性盈利，而是運(yùn)用了固定資產(chǎn)證券化手段增加收益。

　　事實(shí)上，一般的零售商也很缺乏這么做的膽量。

　　一位業(yè)內(nèi)人士分析，蘇寧把11家店出售后再租回來(lái)，通過(guò)賣店產(chǎn)生20億元利潤(rùn)，再把虧損的近12億元補(bǔ)上去，有8億多的盈利。按原來(lái)的計(jì)賬方式，20億元通過(guò)40年的折舊，計(jì)入物業(yè)成本，每年成本5000萬(wàn)元?，F(xiàn)在是40億元返租回來(lái)，買的那家投資人要求每年8%的回報(bào)，意味著一年要3億多的成本。這意味著過(guò)去5000萬(wàn)元成本，現(xiàn)在變成了3億多，巨大的成本需要消化，蘇寧正在往反方向走。

　　國(guó)美業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)值得肯定，但商業(yè)模式在幾年里發(fā)生了顛覆性的變化。外界擔(dān)心，因交流不便、不能更直接接觸市場(chǎng)，黃光裕要適應(yīng)外界的巨大變化，仍需要時(shí)間。

　　中投顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)崔瑜在接受《中國(guó)連鎖》記者采訪時(shí)也表示，黃光裕面臨的最大困難是市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大改變。

　　這種擔(dān)心不無(wú)道理。

　　黃光裕在獄中的幾年，正逢電商的高速發(fā)展期。家電零售領(lǐng)域出現(xiàn)京東這樣的電商巨頭，天貓也強(qiáng)勢(shì)崛起，房地產(chǎn)業(yè)不景氣，傳統(tǒng)零售受電商影響很大。阿里和京東的上市，更讓國(guó)美過(guò)去的表現(xiàn)缺少了可圈可點(diǎn)之處。

　　“雖然國(guó)美也進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，但是市場(chǎng)占有率并不拔尖，黃光裕出獄后欲再次拉動(dòng)國(guó)美高速發(fā)展恐非易事?！?崔瑜稱。

　　在財(cái)經(jīng)作家、《黃光裕真相》一書作者李德林看來(lái)，即便黃光裕出來(lái)，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)已經(jīng)失去了，要想追上，除非國(guó)美有顛覆性的商業(yè)模式。但目前看來(lái)并不容易。

　　李德林認(rèn)為，國(guó)美過(guò)去的發(fā)展模式是輕資產(chǎn)的重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，“租店面是輕資產(chǎn)，可國(guó)美需要通過(guò)不斷開(kāi)店拓展，店面需要大量的人力進(jìn)行線下運(yùn)營(yíng)，相對(duì)于現(xiàn)在的線上業(yè)務(wù)，成本、擴(kuò)張都會(huì)受到很大制約?！?

　　上海菁葵投資合伙人蔡景鐘在接受《中國(guó)連鎖》記者采訪時(shí)表示，多年來(lái)，國(guó)美停留在二房東的模式，只是一個(gè)全國(guó)連鎖的家電“百貨大樓”，仍是扣點(diǎn)模式，并未建立起真正的競(jìng)爭(zhēng)力，既沒(méi)有產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，也沒(méi)有好的客戶體驗(yàn)。

　　“所以今天他們面臨電商模式的競(jìng)爭(zhēng)，面臨資金的租金成本的剛性上揚(yáng)，壓力很大。”蔡景鐘稱。

　　不過(guò)，《中國(guó)連鎖》記者從國(guó)美年報(bào)中發(fā)現(xiàn)，其宣稱差異化商品銷售占比已從2009年的1.2%大幅增長(zhǎng)至2014年的33%。這意味著國(guó)美近幾年來(lái)在商品經(jīng)營(yíng)能力上確實(shí)有所提升。

　　此外，在差異化商品上，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了初級(jí)的“大規(guī)模定制”。國(guó)美可以根據(jù)既有消費(fèi)數(shù)據(jù)的追蹤分析，判斷未來(lái)某一品牌或某一規(guī)格段的商品受追捧的程度，消費(fèi)者可接受的預(yù)期售價(jià)，以及自身的成本控制能力，最終選擇是否進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

　　國(guó)美方面提供給《中國(guó)連鎖》的資料顯示，國(guó)美現(xiàn)在銷售的商品中有33%由國(guó)美完全主導(dǎo)其選型、訂單和定價(jià)，未來(lái)，到2017年差異化商品在國(guó)美總商品中的占比有望提升到50%以上。

　　但即便如此，未來(lái)的挑戰(zhàn)仍無(wú)處不在。比如，國(guó)美一直在線下推行的渠道下沉，京東也在做，并且作為未來(lái)幾年的首要市場(chǎng)戰(zhàn)略，包括淘寶、亞馬遜也在布局線下。

　　其實(shí)，從2008年國(guó)美就提出發(fā)展電商，但始終沒(méi)能如當(dāng)初線下擴(kuò)張一樣碩果累累。除了因內(nèi)斗錯(cuò)失好的機(jī)會(huì)外，互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)得太過(guò)兇猛，對(duì)于過(guò)去占據(jù)傳統(tǒng)家電零售優(yōu)勢(shì)的國(guó)美而言，有些尾大難掉，反應(yīng)又難以及時(shí)。

　　事實(shí)上，國(guó)美做了很多線上的嘗試，甚至投入大量的人力物力，但與京東、天貓相比，效果卻并不明顯，顯然，國(guó)美電商的試錯(cuò)過(guò)程時(shí)間太長(zhǎng)。

　　全渠道零售商戰(zhàn)略

　　崔瑜認(rèn)為，黃光裕手里能打的牌其實(shí)不多，如今之計(jì)需要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行改革。國(guó)美戰(zhàn)略將向多元化、電商化傾斜。當(dāng)前專業(yè)的電器賣場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)遭遇瓶頸，銷售品種局限于電器難以使公司的業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)，需要在種類上有所突破。而電商是零售商無(wú)法回避的轉(zhuǎn)型道路，只有在其中獲得突破才能殺出一條“血路”來(lái)。

　　“現(xiàn)在全民電商的時(shí)代，國(guó)美不能再錯(cuò)過(guò)了，應(yīng)該關(guān)掉一些燒錢的門店，保留精品體驗(yàn)店，將更多精力、資金轉(zhuǎn)向線上業(yè)務(wù)?！崩畹铝址Q。

　　但問(wèn)題是，一直在向線上轉(zhuǎn)型的國(guó)美往昔最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧，幾年內(nèi)都因此而虧損，就算截至今天，也沒(méi)有誰(shuí)敢說(shuō)蘇寧轉(zhuǎn)型已成功，或者說(shuō)找到了新的商業(yè)模式。

　　也正是看到了這些，國(guó)美在電商業(yè)務(wù)上一再壓縮投資，并在幾年里通過(guò)大量關(guān)掉虧損店鋪，圍繞全渠道戰(zhàn)略的構(gòu)架下積極布局和升級(jí)采購(gòu)、物流和信息平臺(tái)，以構(gòu)建完善的家電零售供應(yīng)鏈。

　　有分析認(rèn)為，這種退守的戰(zhàn)略讓國(guó)美贏了當(dāng)下，卻會(huì)輸了未來(lái)。但是，在沒(méi)有誰(shuí)可以看清未來(lái)該怎么走之前，這樣的戰(zhàn)略至少?zèng)]有方向上的錯(cuò)誤，且為國(guó)美未來(lái)的發(fā)力屯積了寶貴的現(xiàn)金流。

　　事實(shí)上，國(guó)美并沒(méi)有在坐以待斃。比如其“O2M全渠道零售商戰(zhàn)略”是以開(kāi)放式供應(yīng)鏈為核心，而開(kāi)放正是互聯(lián)網(wǎng)的重要精神之一。國(guó)美從采購(gòu)、物流、IT三大核心價(jià)值平臺(tái)發(fā)力，形成“線上+線下+移動(dòng)終端+其他社會(huì)化渠道”的共享終端平臺(tái)。

　　2014年，國(guó)美實(shí)現(xiàn)了連續(xù)8個(gè)季度的逆勢(shì)增長(zhǎng)。2014年第四季度銷售增長(zhǎng)更是達(dá)到了67%。這一年里，國(guó)美改造智能化門店100家，新開(kāi)店145家，其中78家在二級(jí)市場(chǎng)，另外，國(guó)美與國(guó)內(nèi)百貨超市企業(yè)聯(lián)營(yíng)，開(kāi)出了154家聯(lián)營(yíng)的店中店。

　　2015年乃至未來(lái)幾年，國(guó)美都將繼續(xù)深化全渠道零售商戰(zhàn)略。吳咸建稱，國(guó)美現(xiàn)在聚焦家電主業(yè)，過(guò)去的一系列改革已經(jīng)取得初步效果，營(yíng)收和毛利實(shí)現(xiàn)了多個(gè)季度的增長(zhǎng)。“國(guó)美能夠延續(xù)現(xiàn)在的戰(zhàn)略就很好?！?

　　蔡景鐘也認(rèn)為，國(guó)美現(xiàn)在主要的任務(wù)是守住自己的地盤，維護(hù)好自己的客戶群，向沃爾瑪學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈，提升運(yùn)營(yíng)效率，向電商學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)客戶，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用和客戶體驗(yàn)的提升。

　　未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是國(guó)美與蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)，而是國(guó)美、蘇寧與京東、天貓的競(jìng)爭(zhēng)。

　　“在美國(guó)，十大電商企業(yè)，十有八九還是在傳統(tǒng)零售企業(yè)。國(guó)美現(xiàn)已經(jīng)有規(guī)模優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，要緊的是調(diào)整好策略，加強(qiáng)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)能力提升，仍然可以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！辈叹扮姺Q。

　　實(shí)際上，國(guó)美的核心優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈正在得到加強(qiáng)，這一點(diǎn)在其線上業(yè)務(wù)的價(jià)格戰(zhàn)中頻頻體現(xiàn)?！霸陔娖魃唐奉I(lǐng)域，國(guó)美在線有能力做到毛利率與別人一致，但價(jià)格比別人低?！?國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先稱。

　　國(guó)美強(qiáng)大的物流支撐也是關(guān)鍵的要素。目前，國(guó)美在線覆蓋了146個(gè)城市，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)京東的30多個(gè)，2015年這一數(shù)字覆蓋400個(gè)城市。國(guó)美總裁王俊洲稱，國(guó)美在428個(gè)城市有物流中心，可以當(dāng)天買當(dāng)天送，2014年國(guó)美的物流成本占營(yíng)業(yè)額的0.8%，京東是5.6%。

　　2年再造一個(gè)國(guó)美？

　　更值得關(guān)注的是，國(guó)美“互聯(lián)網(wǎng)式”的重塑改造也已棋至中盤，并顯現(xiàn)出一些利好效果。

　　國(guó)美在線靜悄悄地增長(zhǎng)已不容小視。艾瑞咨詢發(fā)布的國(guó)內(nèi)B2C電商2014年行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美在線以1.7%的市場(chǎng)份額，從2013年的第十名上升至第五名，成為僅次于天貓、京東、蘇寧、唯品會(huì)之后的第五大電商平臺(tái)。

　　這一業(yè)績(jī)盡管距離老對(duì)手蘇寧易購(gòu)3.4%的市場(chǎng)份額還有一段距離，但兩者的投入也不可同日而語(yǔ)。

　　國(guó)美公布的年報(bào)數(shù)據(jù)也顯示，國(guó)美在線2014年線上銷售同比增長(zhǎng)84.4%，其中第四季度單季同比提升了117.3%，全年獨(dú)立訪客量同比增速達(dá)85.3%，其中四季度單季同比提升149.5%。

　　而移動(dòng)互聯(lián)的商機(jī)也迫使國(guó)美有針對(duì)性地做出改變。

　　國(guó)美在移動(dòng)APP上有所突破，2014年移動(dòng)端新增用戶數(shù)同比提升97.2%，移動(dòng)端交易額已占線上交易總額的19.4%，其中2014年四季度占比達(dá)35.1%。

　　國(guó)美電器首席財(cái)務(wù)官方巍表示，預(yù)計(jì)2015年移動(dòng)端在整個(gè)國(guó)美將達(dá)到40%，明年達(dá)到50%，2017年會(huì)達(dá)到60%。此外，國(guó)美將開(kāi)10萬(wàn)多家微店。王俊洲表示，國(guó)美有近30萬(wàn)員，如果這些人能夠通過(guò)微店去服務(wù)，將是一個(gè)很龐大的力量。

　　國(guó)美還計(jì)劃將線上線下“全渠道體驗(yàn)”升級(jí)為線上線下互融互通的“全零售體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線上線下移動(dòng)端及聯(lián)營(yíng)渠道間的自由穿行。在前端界面平臺(tái)以移動(dòng)微店為紐帶連接線上線下，同時(shí)在后臺(tái)以大數(shù)據(jù)工廠為核心提升供應(yīng)鏈價(jià)值。

　　這種全景購(gòu)物的模式是這樣一幅場(chǎng)景：來(lái)自不同入口的消費(fèi)者可享受到海量商品選擇，多元化導(dǎo)購(gòu)、查詢、支付、安裝、售后等服務(wù)方式，國(guó)美通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)地向前端傳送消費(fèi)者的行為畫像，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。

　　王俊洲表示，國(guó)美將通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)線上線下移動(dòng)端的加速互融互通，全力打造“國(guó)美生態(tài)圈”，使之成為覆蓋全年齡段、全渠道、全市場(chǎng)消費(fèi)群體的全零售平臺(tái)，在2017年實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)國(guó)美”。

　　一位國(guó)美中層管理者向《中國(guó)連鎖》強(qiáng)調(diào)，零售市場(chǎng)的變化比較快，要著重關(guān)注國(guó)美的現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展。

　　然而，2年內(nèi)再造一個(gè)國(guó)美的戰(zhàn)略，是由王俊洲來(lái)完成，還是會(huì)將由即將歸來(lái)的黃光裕親自操盤？

　　不論怎樣，未來(lái)國(guó)美的一舉一動(dòng)必然都將因黃光裕的即將出獄而更有看點(diǎn)，我們且拭目以待。