德國游客眼中的 “王牌導(dǎo)游”
- 發(fā)布時間:2015-05-12 05:28:30 來源:經(jīng)濟(jì)日報 責(zé)任編輯:羅伯特
北京、上海、西安、廣西……18年間,李志廣帶著德國、瑞士和奧地利的游客,幾乎走遍全國?!懊磕暧?00多天不著家,幾乎所有春節(jié)、元旦都是在旅途中過的?!崩钪緩V掐指一算,把自己都嚇了一跳。
1997年,畢業(yè)于北京外國語大學(xué)德語系的李志廣一頭扎進(jìn)旅游行業(yè),流利的德語加上開朗的性格,使他很快適應(yīng)了導(dǎo)游工作?!皫缀跛衼砺糜蔚牡聡硕紗栁沂遣皇窃诘聡魧W(xué)?!?/p>
“當(dāng)時,中國人在德國人印象里還是穿中山裝、趕馬車?!崩钪緩V感受到這種文化差異,因此,他準(zhǔn)備講解稿的時候,都會寫入中國文化。
18年過去了,很多從前的同事都已改行,李志廣仍樂此不疲:“能和各行各業(yè)的游客打交道很有意思。”
2003年5月,李志廣準(zhǔn)備帶德國旅行團(tuán)到河南省洛陽市賞牡丹?!坝喠吮本┑铰尻柕能浥P車票,但取票時才被告知只有硬臥了?!崩钪緩V說。這個團(tuán)都是商務(wù)客人,游客對此非常不滿:“行李只能放過道,丟了怎么辦?”面對乘客質(zhì)問,李志廣把行李集中起來自己看守,一夜沒合眼。憑著貼心的服務(wù),李志廣收到不計其數(shù)的回訪電話,還有德國商人邀請他到德國工作。
2012年10月,李志廣帶19位德國客人赴天津參加學(xué)術(shù)交流,途中發(fā)生車禍。李志廣被撞飛出去,旅游車起火。但他聽到客人呼救,不顧傷痛返回車廂救出身上著火的客人,直到自己累得昏倒。事后發(fā)現(xiàn),救人前李志廣下頜骨、右大腿骨和左腳趾骨折,救人又使他右臂、右腿二級燒傷。
據(jù)李志廣同事回憶,經(jīng)過救治后醒來的李志廣不詢問自己的病情,而是不停地問客人的受傷情況。在ICU病房里,由于受傷客人都是德國旅客,和醫(yī)護(hù)人員無法語言溝通,李志廣在下頜骨骨折難以正常說話的情況下,忍著劇痛為德國客人做翻譯工作,令現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員及使館的工作人員深受感動。
李志廣受傷后,與他相識的德國前駐華大使離任前給他發(fā)來了工作邀請。“他怕我以后沒法再干導(dǎo)游,沒了生活來源。但我還是想趕快養(yǎng)好傷,11月的團(tuán)都排滿了。”李志廣說罷,爽朗地笑了。
從事導(dǎo)游工作18年間,李志廣從未接到投訴,成了德國游客眼中的“王牌導(dǎo)游”。
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