業(yè)內(nèi)觀點

　　2015年3月，華為首次在國內(nèi)智能手機領域以13.57%的份額占據(jù)第一名，其次是蘋果和三星。面對國際電信巨頭的擠壓和圍剿，華為的成功本身就是一個神話。作為國內(nèi)通訊行業(yè)的佼佼者，華為不僅是民營企業(yè)崛起的藍本，更是民族IT企業(yè)自強自立的典范。

　　深入考察就會發(fā)現(xiàn)，華為之所以從一個小小的代銷商成為國際通信名企，關鍵是它在創(chuàng)新道路上自強不息。

　　任正非在撰述的一篇文章《北國之春》中描述華為：“華為像一片樹葉，有幸掉到了這個潮流的大船上，是躺在大船上隨波逐流到今天，本身并沒有經(jīng)歷驚濤駭浪、洪水泛濫、大堤崩潰等危機的考驗。因此，華為的成功應該是機遇大于其素質(zhì)與本領。華為只是在成長?！?/p>

　　在任何一個華為值得鼓掌的關頭，任正非都是采取這種當頭棒喝的做法，讓每個華為人頭腦清醒，因為他也知道天道循環(huán)的道理，生與滅其實只在一線之間，唯有如此，華為才能在充滿更多的挑戰(zhàn)中找到下一個驚喜。

　?。ü?jié)選自《商業(yè)周刊》）

　　作為一家剛剛在通信技術領域?qū)崿F(xiàn)世界領先的中國科技企業(yè)，華為的一言一行都廣受關注。在剛剛進行的2015年分析師大會上，華為正式提出了向服務轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，也就是其命名的ROADS目標。

　　華為認為，以后的運營商市場將呈現(xiàn)三大特征：基礎設施更復雜，網(wǎng)絡運維更動態(tài)，業(yè)務需求更個性。因此，服務已經(jīng)成為華為幫助客戶和伙伴應對未來挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型及華為自身持續(xù)增長的關鍵。

　　按照華為的官方解釋，Real Time足夠帶寬，ON DEMAND可定制，ALL online所有設備永遠在線，DIY自己定義應用、業(yè)務、網(wǎng)絡需求，Social社交化的，如此組成了ROADS。

　　——服務轉(zhuǎn)型——

　　適應電信與互聯(lián)網(wǎng)趨勢

　　可以看出，華為提出的向服務轉(zhuǎn)型是為了適應電信與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，也可以認為是一種生態(tài)圈支持策略。全球運營商都面臨互聯(lián)網(wǎng)OTT的沖擊，OTT 是“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應用服務。這種應用和目前運營商所提供的通信業(yè)務不同，它僅利用運營商的網(wǎng)絡，而服務由運營商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業(yè)務有互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務，蘋果應用商店等。運營商轉(zhuǎn)型的步伐堅定而沉重，作為通信設備商，沒有別的選擇，讓運營商活下去并活得更好，才能讓自己有足夠的市場發(fā)展空間。

　　在多年的合作過程中，華為對電信運營商非常的了解，也與全球的電信運營商結成了事實上的命運共同體。當然，當華為足夠大，且電信運營商們的傳統(tǒng)業(yè)務開始遭遇天花板的時候，華為選擇了在企業(yè)業(yè)務和消費者業(yè)務上的拓展，并不想將雞蛋都放到一個籃子里。

　　其實，電信產(chǎn)業(yè)遠遠不是一般所想象的那樣不堪一擊，更不是所謂的夕陽產(chǎn)業(yè)。即便電信運營商遭遇到了互聯(lián)網(wǎng)OTT們的沖擊，傳統(tǒng)語音收入下滑嚴重，但也正由于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的興起，電信網(wǎng)絡向IP網(wǎng)絡轉(zhuǎn)化中提出了更高的服務需求，也帶來了巨大的電信設備增長空間。如此，諾基亞等歐洲電信設備商才放棄了消費者業(yè)務轉(zhuǎn)而主攻被很多人視為沒有前途的電信設備市場。電信設備領域在未來相當長的時間之內(nèi)仍會保持快速增長，只是業(yè)務類型和增長模式會有相當?shù)淖兓?/p>

　　——未雨綢繆——

　　發(fā)展最好時攀登新高峰

　　企業(yè)的轉(zhuǎn)型往往充滿風險，但如果就華為的服務戰(zhàn)略就得出華為徹底轉(zhuǎn)型，肯定是不適當?shù)?。如今的華為只是在未雨綢繆，在企業(yè)發(fā)展最好的時刻選擇向新的高峰攀登，這也是華為長期的危機文化的自然結果。

　　華為的服務戰(zhàn)略對企業(yè)應該是做加法，是在主動適應甚至是引領運營商轉(zhuǎn)型的歷史機遇期，顯然與IBM、惠普等遭遇企業(yè)的核心業(yè)務發(fā)展困局的時候進行的轉(zhuǎn)型不同，也與諾基亞在手機業(yè)務上被蘋果三星擊潰的情況下被迫斷臂求生有本質(zhì)的差異。

　　觀察華為的成長史，這是一家從來不會滿足于現(xiàn)狀發(fā)展的公司，也是一家多次在重大技術變革關頭把握住正確方向的科技企業(yè)。在投入巨大、開弓沒有回頭箭的科技研發(fā)制造領域，穩(wěn)健與變革都很重要，但兩者的契合點卻很難找到，華為至少在此前二三十年都成為了成功者。

　　——理性選擇——

　　科技企業(yè)走向成熟與長久

　　從產(chǎn)品到服務，是科技企業(yè)走向成熟與長久的理性選擇。

　　對于一家科技企業(yè)來說，服務很重要，未來也會創(chuàng)造更大的市場，最重要的是，服務的競爭力一旦形成，后來者極難模仿，也能保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。不過，服務不是憑空可捏造的，如果沒有產(chǎn)品的市場占有率，就不會有可供服務的基礎市場，也不會培養(yǎng)足夠的服務能力和或者客戶的認可，所以，先把產(chǎn)品做到極致，才有從產(chǎn)品到服務的資本。

　　華為走過的道路是一條典型的科技制造企業(yè)發(fā)展路徑，從最初的加工廠（裝備組裝）到后來的設計制造廠，低成本和價格優(yōu)勢支撐發(fā)展，然后走上以產(chǎn)品制勝的道路，這時候依靠的是科研能力、產(chǎn)品的品質(zhì)和售后的能力，后來，華為在產(chǎn)品的基礎上打造品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)在整個產(chǎn)業(yè)上的領先，接下來，企業(yè)將必然的走向服務之路，這也是從工廠到產(chǎn)品到服務的企業(yè)發(fā)展的成功道路。

　　世界范圍來看，科技企業(yè)往往是各領風騷只幾年，隨著新技術、新材料的出現(xiàn)，老的巨頭也會被時代所拋棄。所以，成功的科技企業(yè)往往選擇自我革新，這是企業(yè)生存的唯一道路。不過，我們比較起來看，從一個產(chǎn)品到另一個產(chǎn)品這樣的追逐型創(chuàng)新的企業(yè)大都不能堅持，而從產(chǎn)品到服務進行轉(zhuǎn)型的企業(yè)，雖然有些甚至從以前的轟轟烈烈的社會影響力企業(yè)逐漸消失于公眾視野，但實質(zhì)上卻鳳凰涅槃般地實現(xiàn)了基業(yè)長青。

　　——三箭齊發(fā)——

　　在服務平臺進行戰(zhàn)略整合

　　對于華為來說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上下游與周邊合作伙伴的關系發(fā)展了巨變，以往的合作伙伴有的相互進入成了對手，主要合作伙伴的運營商也自顧不暇。電信運營越來越復雜，而不同的運營商有不同的核心競爭力和發(fā)展側(cè)重點，已經(jīng)不可能全部網(wǎng)絡建設與維護都自己完成。同時，在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，廠商提供服務已經(jīng)是慣例，每個行業(yè)都越來越重視一攬子的解決方案。華為從一家為運營商提供產(chǎn)品的公司變成一家提供產(chǎn)品與服務的公司，也就變得水到渠成。

　　華為現(xiàn)在的布局是，運營商業(yè)務、企業(yè)業(yè)務、消費者業(yè)務三箭齊發(fā)，看似分隔的業(yè)務線實際上存在千絲萬縷的聯(lián)系，未來都將在服務這個平臺上進行戰(zhàn)略整合。華為宣布將在未來每年有超過3.5億美元的服務研發(fā)費用，在行業(yè)標準、生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)模式、流程方法及工具平臺等方面構筑解決方案能力，包括建立業(yè)務提供商運營實驗室、客戶體驗轉(zhuǎn)型中心、幾種類型的開放實驗室、信息與網(wǎng)絡技術學院，等等，這些投入將不會僅僅用于所謂的運營商BG（在華為，BG：business group，不是一個特指的部門，是指華為的一個業(yè)務集團。華為有三大BG：carrier network BG即運營商BG，consumer BG即消費者BG和enterprise BG即企業(yè)BG。每個BG下又分很多個BU，business unit，經(jīng)營單元），肯定將成為整個企業(yè)的發(fā)展平臺。

　　華為的服務戰(zhàn)略是在移動互聯(lián)網(wǎng)日益成為社會主流、運營商集體陷入轉(zhuǎn)型窘境、互聯(lián)網(wǎng)公司咄咄逼人，而華為自身在企業(yè)業(yè)務和消費者業(yè)務上不斷取得全面突破的背景下提出的，這一戰(zhàn)略的實施將對華為未來十年的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。

　　之前，華為的成長速度驚人，但激情燃燒的歲月依然沒有結束，隨著向服務轉(zhuǎn)型的號角吹響，激情必將催生新的華為速度。不斷挑戰(zhàn)自己成就了華為的現(xiàn)在，而這種持續(xù)的挑戰(zhàn)是否也會給華為帶來下一個十年的輝煌呢，雖然只能通過時間來證明，但我們都有理由期待這面旗幟的美好未來。