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對(duì)惡意扣費(fèi)零容忍 市通管局嚴(yán)打電信不明扣費(fèi)
- 發(fā)布時(shí)間：2015-05-07 05:36:41 來源：重慶晨報(bào) 責(zé)任編輯：羅伯特
重慶晨報(bào)訊 記者 劉笑嫣 記者昨日從市政府公眾信息網(wǎng)上了解到，重慶通信管理局完成《2015年重慶市電信行業(yè)糾風(fēng)工作實(shí)施方案》制定工作，將嚴(yán)厲打擊電信行業(yè)不明扣費(fèi)，對(duì)“惡意扣費(fèi)”零容忍。
《2015年重慶市電信行業(yè)糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，確定了電信行業(yè)糾風(fēng)工作考核指標(biāo)的兩條“紅線”：一是嚴(yán)控電信用戶申訴率，考核指標(biāo)為電信用戶申訴率、每季度不高于20人次/百萬用戶，全年不高于70人次/百萬用戶；二是嚴(yán)厲打擊不明扣費(fèi)，考核指標(biāo)為電信用戶涉及相關(guān)問題爭議的申訴率、年度不高于6人次/百萬用戶，對(duì)“惡意扣費(fèi)”零容忍。
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