■本報記者 任翀

　　前不久，小米公司首席執(zhí)行官雷軍在印度面對“米粉”秀了一把英語，一句不怎么地道的“Are you ok（你們沒事吧）”引來網(wǎng)友大笑。但大家應(yīng)該欣賞這種嘗試，“創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)是走出國門，走向世界，鼓勵大家向我們雷總（雷軍）學(xué)習(xí)，在國際發(fā)布會開場上臺，跟大家說一句‘Are you ok’”。

　　小米之所以能夠成功走向世界，一個重要原因就是“我們只做五件產(chǎn)品”——這恰恰是對雷軍“專注、極致、口碑、快”七字訣的注解。

　　在消費者眼里，小米的產(chǎn)品線非常廣，一會兒發(fā)布插線板，一會兒又發(fā)體重秤，甚至有網(wǎng)友戲稱，小米是不是還要推“馬桶蓋”乃至“蘇打水”。這種猜測的背后，是市場懷疑小米已經(jīng)不再專注。

　　這是一種誤解，小米從來沒有改變“專注”的本質(zhì)。小米堅持只做好五件產(chǎn)品，包括手機(jī)、平板、電視、盒子、路由器。對于這五件產(chǎn)品，小米從每一根電路線、每一款電路板開始，以及與這些硬件配套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，都是按照“極致”的要求，自行研發(fā)完成。

　　有時候，對“專注、極致、口碑”的追求可能還得犧牲“快”。比如，我們的頂配版發(fā)售時間比對外承諾的要晚一個月，這是因為我們對極致的追求。其實，圍繞新款產(chǎn)品的研發(fā)很早就已開始，合作伙伴高通也一直在場。但在研發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)要不斷優(yōu)化，改進(jìn)各個細(xì)節(jié)，這就使得整個研發(fā)周期超過了原先的預(yù)想。出于對“極致”的追求，以及希望做出一款“安卓機(jī)王”，小米寧可向消費者道歉，也不愿意按原計劃發(fā)布產(chǎn)品。

　　另一個犧牲體現(xiàn)在供求關(guān)系上。對品質(zhì)的追求使得小米采取的網(wǎng)上預(yù)訂的銷售方式，這一方式也被外界批評為“饑渴營銷”。事實上，互聯(lián)網(wǎng)時代讓消費者等待并不合理。所以，小米正在逐步調(diào)整供應(yīng)鏈，目標(biāo)是在符合“極致”標(biāo)準(zhǔn)下，讓消費者用最快的時間買到想要的產(chǎn)品。

　　不過，因追求極致而做出的犧牲是有回報的。之所以雷軍在印度受到“米粉”的熱情歡迎，與小米不斷聽取印度消費者意見進(jìn)行改進(jìn)有很大的關(guān)系。小米輸往印度的產(chǎn)品并非是中國產(chǎn)品的照搬，而是根據(jù)印度消費者的需求和使用習(xí)慣重新研制的。傾聽消費者的意見，追求產(chǎn)品的完美，使得小米安排了1400個座位的會場卻吸引了1萬多名印度“粉絲”，盡管使用門票限制人數(shù)，最后還是有三四百人不得不安排在視頻會場。

　　當(dāng)然，“只做五件產(chǎn)品”并不意味著拒絕合作，而是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮各自的特點，共同發(fā)展。消費者看到的小米手環(huán)、插線板、體重秤、空氣凈化器、耳機(jī)等，都是小米投資的生態(tài)類公司完成研發(fā)的。在這個過程中，小米與生態(tài)類公司根據(jù)各自特長，共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，繼而在推廣銷售上緊密合作，最終獲得了不錯的市場反響。