□本報(bào)通訊員 尹珊珊

　　航班終于在鄭州機(jī)場安全落地，兩艙乘務(wù)員張勇再次來到2A座曹紅玲老人的身邊，打算為老人提拿隨身行李，送老人下機(jī)。老人遞過來一個(gè)寫滿字的清潔袋，上面竟是一首贊揚(yáng)的詩。老人一邊下機(jī)，一邊戀戀不舍地說：“送給你們的，年輕人！感謝你們，我還會(huì)選南航的！”

　　事情的經(jīng)過是這樣的： 4月21日，在CZ6394三亞—珠海—鄭州航班上，南航河南公司乘務(wù)長劉倩在迎客時(shí)發(fā)現(xiàn)2A座位上的曹紅玲老人獨(dú)自乘機(jī)從三亞到鄭州。因中途需要換乘，旅行時(shí)間較長，于是劉倩交代兩艙乘務(wù)員張勇要多關(guān)注老人。別看張勇是個(gè)“男三號(hào)”，服務(wù)起來讓人覺得貼心，端茶送水噓寒問暖一個(gè)也不少。在聽老人說之前趕飛機(jī)沒來得及吃飯后，又恰逢三亞—珠海航段上不配餐食，劉倩急忙拿出自己的面包和水果送給老人。為更好服務(wù)老人，張勇通過客艙移動(dòng)系統(tǒng)中的旅客信息，了解到老人今年已80多歲，并在閑聊之際及時(shí)了解她的身體情況，攙扶老人使用洗手間。

　　老人非常健談，也非常開心。她說自己是“候鳥”老人，每年來三亞過冬，“五一”前回鄭州，正好趕上祭祖。因今年家里沒人陪伴，家人極力反對她自己坐飛機(jī)回來，讓她再等等。她怕耽誤祭祖，執(zhí)意自己回來，理由就是相信南航的服務(wù)。果然，在這天的航班上，老人對服務(wù)感到很滿意，于是寫下了《贊二位青年》的詩送給乘務(wù)組。

　　劉倩也拿出一個(gè)紅紅的蘋果作為禮物送給老人，祝老人平安健康，希望下次在機(jī)上再相見。

　　老人下機(jī)后，劉倩用信紙將贊美詩抄了下來，說要好好保存。劉倩說，這是對自己近10年乘務(wù)工作的肯定，更是對自己的激勵(lì)。

　　“贊二位青年

　　三月三日祭軒轅

　　登上CZ6394一航班

　　祭祖飛逢好氣候

　　登機(jī)遇上兩青年

　　微笑服務(wù)很周到

　　服務(wù)細(xì)心又齊全

　　老人小孩旅途累

　　因?yàn)樗麄兾倚奶?/p>

　　——80多歲的老年人

　　2015年4月21日”