沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫日前在北京再次強調長期投資中國的承諾：“中國是沃爾瑪全球重要的戰(zhàn)略市場，我們將加大對中國市場不同業(yè)務的投資，未來3年計劃新增115家門店，繼續(xù)升級現有門店、加強食品安全，與本土供應商共贏發(fā)展，并推出沃爾瑪大賣場的電子商務服務，打造線上線下無縫鏈接的一站式購物體驗。沃爾瑪希望能更好地適應中國經濟新常態(tài)，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，在與中國經濟共發(fā)展的同時成為消費者信賴的優(yōu)秀企業(yè)公民?！?/p>

　　據介紹，沃爾瑪計劃2015年～2017年在中國增設約115家門店，包括大賣場和山姆會員店，預計創(chuàng)造3萬多個就業(yè)崗位。一方面，沃爾瑪將繼續(xù)在上海、深圳、長沙、武漢等一二線城市開設更多門店，為當地顧客提供優(yōu)質服務，進一步強化在成熟市場的發(fā)展與滲透；另一方面，沃爾瑪將進一步加大對新興城市和逐步城市化的新城鎮(zhèn)的開拓，更好地服務在中國城鎮(zhèn)化進程中新興的消費群體。山姆會員商店也是投資發(fā)展的重點，未來2～3年將在中國新設7家新店。

　　另外，沃爾瑪已投入6億元對90多家門店進行升級改造。完成改造的門店，在店面整體形象、顧客服務水平、商品品類組合、銷售業(yè)績等方面均較改造前有了明顯的提升。由于采用了全新的LED照明等節(jié)能設施，門店的用電量和能耗大大降低，更加經濟環(huán)保。未來，沃爾瑪將繼續(xù)對現有門店進行升級改造，提升購物感受，預計2015年會投入超過3.7億元，用于超過50家門店的改造升級。

　　董明倫表示，沃爾瑪擁有巨大的優(yōu)勢與機會將實體店與電子商務很好地結合起來，以更好地滿足中國市場未來的零售需求。沃爾瑪持有1號店近51%的股份，并表示對1號店給顧客帶來的便利體驗感到滿意。沃爾瑪官方旗艦店也已正式入駐1號店商家平臺及“掌上1號店”手機應用。去年12月起，1號店陸續(xù)在包括北京、上海在內的8個城市推出“小區(qū)雷購”服務，在服務覆蓋區(qū)域內，最快可在3小時內完成肉類、雞蛋、水果等消費必需品的急速配送。1號店提供的商品數量增長迅猛，已從2011年的18萬種增加到去年的800萬種。

　　沃爾瑪大賣場還計劃推出移動端App，以方便顧客隨時隨地下單，除了送貨到家，顧客還可以選擇到店提貨，門店也將逐步開設專門收銀臺接受不同的電子支付方式。沃爾瑪大賣場App上的網購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等多個品類。為了保證食物的新鮮，對于有儲存溫度要求的鮮食，沃爾瑪配送團隊將使用專門的冷藏保鮮袋，以保證商品到達消費者手里時與其在門店直接選購時一樣新鮮高品質。沃爾瑪強調，網購服務是實體店服務的有益補充和延伸，沃爾瑪將致力于打造最值得顧客信賴的一站式購買、一批次送達的網購服務。

　　在采訪過程中，董明倫一再強調沃爾瑪將不斷加強食品安全，提高食品質量。2014年，沃爾瑪宣布2013年～2015年食品安全投入預計超3億元，從采購源頭到物流配送以及門店層面都在加強食品安全管理，包括第三方審計、驗廠和肉類DNA檢測。沃爾瑪將供應商數量控制在合理的范圍內，確保密切高效的合作以及最佳的商品質量。沃爾瑪同時投資建設了專為生鮮食品服務的物流配送中心，確保進入沃爾瑪供應鏈的鮮食品質。作為進一步提升對顧客鮮食質量保證的承諾，沃爾瑪將在今年6月底前將“省心新鮮100%退款”服務推廣至全國的大賣場，顧客對在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意，均可于購買后14天內，憑小票或沃爾瑪磅秤標簽進行退款。

　　沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢告訴記者，沃爾瑪對中國市場信心滿滿，“中國是世界上最有活力的市場之一，我很榮幸?guī)ьI團隊幫助我們的業(yè)務在這里穩(wěn)健快速地發(fā)展。我們一直致力于提供優(yōu)質商品，成為中國最值得信賴的零售商，今后還將通過電子商務為顧客帶來更多便利的購物渠道。我們服務中國消費者已將近20個年頭，我們希望能繼續(xù)長久地深耕中國市場，服務更多顧客”。

　　沃爾瑪對中國市場的信心不僅與其戰(zhàn)略地位有關，更是因為其日趨強勁的市場表現。根據尼爾森的數據，截至2014年12月31日，沃爾瑪已連續(xù)8個季度實現了大賣場品類中的市場份額增長，并且憑借喜人的春節(jié)銷售業(yè)績，2015年前兩個月繼續(xù)在大賣場市場份額中穩(wěn)步增長。

　　目前，沃爾瑪在全國165個城市開設了412家門店。沃爾瑪對中國市場非常重視，自董明倫升任沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官以來，15個月內即已三次專程訪華。