在經(jīng)歷了火熱的招商擴張之后，韓束自稱已擁有10萬人的微商代理團隊。

　　

　　“我們不做第一，誰敢做第一”。這是上海韓束化妝品有限公司（下稱“韓束”）的內(nèi)部口號。

　　與眾多國內(nèi)自主化妝品牌一樣，韓束與韓國沒有半點關(guān)系，這家完全國產(chǎn)的品牌創(chuàng)立于2002年，目前，在其官方公眾號“韓束微營銷”上，韓束聲稱擁有“專營店網(wǎng)店17000家，屈臣氏和大潤發(fā)等渠道店5500家”，并自稱是“電子商務(wù)渠道國貨第一名”。

　　但韓束更為人所知的是“第一微商”的稱號。據(jù)韓束副總裁，韓束微商CEO陳育新宣稱，從2014年9月做微商以來，韓束在微商渠道“40天銷售了一個億”。這一銷售數(shù)據(jù)讓韓束成為去年的年度微商霸主。

　　現(xiàn)年34歲的陳育新自稱是“微商代言人”，和大多數(shù)“80后公眾人物”一樣，其深諳互聯(lián)網(wǎng)營銷思維，懂得適時的“鋒芒畢露”。

　　在今年3月的一次微商產(chǎn)業(yè)峰會，陳以500萬元的賭注挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商，陳試圖以此證明微商渠道要優(yōu)于傳統(tǒng)電商渠道，這一賭局被傳統(tǒng)電商云杉資本回應(yīng)。

　　事實上，回顧韓束的發(fā)展歷程，巨額的營銷和廣告投入一直伴其左右。韓束以此前“電視購物”聞名一時，并自稱做到了“電視購物渠道行業(yè)銷售第一名”。2013年，韓束斥2.4億元冠名《非誠勿擾》，2014年再次花費5億元與《非誠勿擾》續(xù)約，這一數(shù)額刷新中國電視廣告的紀錄。

　　韓束官方向時代周報記者確認，2014年，韓束在廣告中投入將近6億元，子品牌一葉子的投放達到4億元，而2015年和2016年將維持這個數(shù)量級投放。

　　但另一方面，韓束的高投入和快速擴張也帶來諸多問題。據(jù)時代周報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韓束急速擴張的微商代理模式，不但存在“代理拿貨價不到市場價1/4”的成本剪刀差；而“微商”銷售模式定義的模糊，也使得韓束的“招代理”愈發(fā)向傳銷靠近。

　　層層分銷 成本剪刀差巨大

　　“從家庭主婦到月入過萬，我非常感恩?！痹谖⑸檀笮衅涞赖慕裉欤愃频摹俺晒N”在網(wǎng)絡(luò)上隨處可見，并吸引著人們投身其中。

　　而在經(jīng)歷了火熱的招商擴張之后，韓束自稱已擁有10萬人的微商代理團隊。這一龐大的代理商基數(shù)是韓束成為“第一微商”的資本，但同時也帶來了諸多問題。

　　時代周報記者從韓束代理商內(nèi)部獲得的韓束代理圖片顯示，韓束代理至少分為“大區(qū)、省代、市代、皇冠、鉑金、天使”等六個級別，獲得各種等級代理授權(quán)的方式，則是拿夠規(guī)定金額的貨品。

　　一位韓束“省級代理”對時代周報記者透露，“市級代理”需要一次拿貨7.8萬元，而“品牌天使”則只需要一次性拿夠1050元。

　　不同級別的代理商能夠獲得的拿貨價也是層層加碼，成本剪刀差明顯。

　　其中省代拿貨價最低，天使最高。比如一套六件化妝品、由郭采潔代言的韓束“夏日曬美麗臻護禮盒”，被標明“市場價629（元），微商專供價299元，天使199元，鉑金180元，皇冠155元，市代135元”。

　　而值得注意的是，微商內(nèi)部代理商對時代周報記者表示，韓束的大區(qū)、省代、市代等僅僅是“代理等級，不是以省或者市來劃分的”。韓束官方對時代周報記者承認，韓束每一個省市并不是只有一個相關(guān)代理等級的代理。

　　“我們是用手機微信來銷售產(chǎn)品，公司不知道是哪些省的哪些人在用手機賣這些產(chǎn)品?！鄙鲜鑫⑸虄?nèi)部代理商對時代周報記者說道，不過其同時稱，韓束只有大區(qū)和省代有業(yè)績壓力，對市代則只統(tǒng)計業(yè)績，“目前壓力不大”。

　　另外，時代周報記者還獲知，韓束的每個市級代理能夠發(fā)展的“皇冠代理”、“鉑金代理”并沒有名額限制?！爸灰隳芰?，可以發(fā)展很多的下級?！鄙鲜鋈耸空f道。

　　代理授權(quán)管理混亂

　　時代周報記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，面對如此龐大的代理團隊，韓束的管理并不嚴格。

　　據(jù)多位韓束的內(nèi)部代理商向時代周報記者介紹，高級別代理可以獲得相應(yīng)“授權(quán)碼”，通過韓束一個系統(tǒng)為低級別代理辦理授權(quán)，但授權(quán)并不需要經(jīng)過韓束公司方面的更多驗證。授權(quán)辦好之后，低級別代理就可以進入系統(tǒng)將這張授權(quán)書圖片下載下來，之后就可以成為微信的授權(quán)代理商。

　　多位韓束代理商向時代周報記者通過微信發(fā)送了“授權(quán)書”，記者注意到，“授權(quán)書”上不但有代理商本人的微信二維碼、注明代理級別，其右下角亦均載明授權(quán)方為上海韓束化妝品有限公司，并顯示蓋上了“上海韓束化妝品有限公司”的公司用圓章，但上述授權(quán)過程并沒有韓束官方人員參與認證。

　　而據(jù)多位韓束代理商對時代周報記者表示：“公司要求有匯款憑證才能辦授權(quán)?！逼渲幸晃皇〖壌韺r代周報記者透露，“市級代理”拿貨所需的最低額度，即7.8萬元一次匯付到她個人的支付寶或銀行賬戶上，但在記者表示“沒有那么多存款”之后，又表示先匯款5萬多元就可以辦理授權(quán)，并且可以同時辦理韓束的市代授權(quán)，匯款額不足部分月末補齊即可，“但你不能跟別人說?！鄙鲜鍪〖壌韺r代周報記者說道。

　　而據(jù)韓束官方網(wǎng)站發(fā)布的代理商管理信息表示，要求申請成為代理商者“上傳您給上級打款的截圖”。但幾乎所有時代周報記者接觸的韓束代理商均表示，成為韓束代理并不需要簽訂合同，“如果你需要可以自己前往上海?！币晃淮砩陶f道。韓束官方亦向時代周報記者確認了這一情況。

　　同時，多位韓束代理商表示，上級代理商也可以給下級代理商制定例如“能否退貨”等規(guī)則。“這個看你自己，沒有關(guān)系的”。一位韓束的省級代理商對時代周報記者透露。韓束官方否認了這個說法，稱“我們不壓貨，只要不過保質(zhì)期都可以退貨”，但韓束方面同時稱，退貨“通過銷售團隊”辦理。

　　但多位低級代理商向時代周報記者證實，一拿1000多元的貨就可以成為最低級別的“天使代理”，但退貨是不可以的。

　　“你成為市代之后，就有資格發(fā)展下級代理，可以自己培訓(xùn)招來的代理?！倍辔皇〖壌韺r代周報記者說，但他們同時也承認，“市級代理并非韓束公司正式員工?！?

　　“實際上，依托好的產(chǎn)品、借助優(yōu)秀的口碑，向朋友圈子進行分析推介，是微商成長的正常路徑?！标愑略_表示。

　　但從現(xiàn)實來看，韓束的擴張顯然超出了這一路徑。事實上，早在2009年，韓束就發(fā)生過代理商卷款潛逃的事件，而面對下級代理商的投訴，當(dāng)時韓束上?？偛烤吐暦Q該經(jīng)銷商并非公司員工。

　　無直銷牌照 被疑“傳銷”

　　多位代理商均對時代周報記者描述了2014年12月參加韓束“萬人演唱會”的盛況，他們宣稱，如果業(yè)績突出，作為市代也有機會參加韓束公司舉辦的類似“萬人演唱會”的活動，并且“機票酒店的費用都是公司出”。

　　而除了在微信上賣商品、積極發(fā)展下家也成為韓束代理商業(yè)績提升的重要方式。事實上，外界對于韓束的微商代理模式到底是屬于直銷還是傳銷的爭論由來已久。

　　“跟線下渠道代理機制相同，微商的直銷同樣分為三級，作為其上游的一級代理方韓束化妝品只負責(zé)找到區(qū)域性大代理，設(shè)定好相應(yīng)規(guī)則，下面的二、三級渠道由大代理負責(zé)。”韓束化妝品銷售代理潘紅志在接受采訪時曾如此談到韓束的微商模式。

　　韓束官方對時代周報聲稱其具有直銷牌照，是“正規(guī)軍”，與傳銷有區(qū)別。

　　但時代周報記者在“商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)”網(wǎng)站上公示的、目前擁有直銷牌照的50家企業(yè)名單中，并沒有韓束。在該網(wǎng)站的所有42條“企業(yè)申請直銷聲明”中，也沒有找到韓束公司的申請記錄。

　　而對于韓束這種層層代理的模式，也有人質(zhì)疑其為傳銷。

　　根據(jù)國務(wù)院2005年頒布的《禁止傳銷條例》，“要求被發(fā)展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的”，屬于傳銷行為。

　　“微商畢竟是新事物，對新事物除了要規(guī)范，還要抱著寬容的態(tài)度?！睂Υ酥娚虒＜引徫南樵_表示，在龔看來，盡管微商存在層層分銷、囤貨等問題，但畢竟是有產(chǎn)品實物、不只是僅靠人頭來傳銷，微商發(fā)展下級代理目的是為了賺差價。

　　針對業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑，3月10日，由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會微商專業(yè)委員會頒布的《中國化妝品微商標準（執(zhí)行草案）》（下稱“《微商標準》”）的頒布，該標準稱“有科學(xué)合理的經(jīng)銷/代理機制，不屬于傳統(tǒng)意義上的直銷”。

　　微商專業(yè)委員會主任委員方征宇稱，《微商標準》將從概念上改變微商被疑直銷、傳銷的現(xiàn)狀，提升微商的社會整體形象，為微商正名。

　　但在國信信揚律師事務(wù)所林叔權(quán)律師看來，《微商標準》并不具備法律效力，而韓束微商模式仍然存在問題?！笆謾C端無網(wǎng)店賣貨應(yīng)該符合直銷條例規(guī)定。商會制定的微商標準僅對商會會員有約束力?！绷质鍣?quán)說道，他同時表示，“目前，微商尚無法定的界定標準”。

　　而國內(nèi)另一大化妝品電商品牌韓后電子商務(wù)負責(zé)人肖榮燊向時代周報記者表示，韓后也已涉足微商渠道，但只做傳統(tǒng)、成熟的電商渠道，不會鼓勵代理商采用“朋友圈賣貨”的形式進行營銷。同時，今年韓后對“微商”渠道的銷售額并不作要求。

　　肖榮燊稱，韓后目前對朋友圈賣貨這一“微商”渠道的政策風(fēng)險、法律風(fēng)險都不清楚，因此暫時不會嘗試。

　　質(zhì)量和銷量均受質(zhì)疑

　　值得注意的是，時代周報記者接受到的關(guān)于韓束的諸多投訴中，“付了錢拿不到貨”、“用了之后皮膚過敏長痘”，成為購買者常見的投訴內(nèi)容。

　　而時代周報記者還發(fā)現(xiàn)，韓束的淘寶和天貓店的動態(tài)評分多數(shù)“泛綠”—在淘寶和天貓，動態(tài)意味著該評分比同行業(yè)的該項評分高或者持平，泛綠則意味著低于同行的平均水準。

　　在淘寶“店鋪搜索”框中輸入“韓束”，搜索結(jié)果中置頂?shù)囊患覟椤绊n束官方直營店”，這家擁有三皇冠店鋪的評分為“描述4.6，服務(wù)4.7，物流4.6”。搜索排位靠前的幾家店名含有“韓束”二字的店鋪也未能例外。

　　將搜索結(jié)果按照銷量從多至少排列后，置頂?shù)臑樘熵埳坛侵械摹绊n束官方旗艦店”，這一帶有“品牌直銷”字樣的店鋪，評分為“描述4.8，服務(wù)4.7，物流4.6”，三個數(shù)字全部泛綠；同樣三皇冠的“kans韓束商城”自稱“官方授權(quán)專賣店”，評分是“描述4.7，服務(wù)4.8，物流4.7”，亦全綠。

　　表現(xiàn)最好的是“韓束卡卡專賣店”和“韓束上海專賣店”，都在“描述”一項上獲得了紅色的4.8分評分，但后兩項評分一樣泛綠。

　　在“韓束官方旗艦店”中的一款名為“韓束凈顏細膚面貼膜（紫竹）”的商品的銷售頁上，赫然顯示著“3.4”的單款商品評分—滿分為5分。從眾多評價中可以發(fā)現(xiàn)，該款已下架商品為“聚劃算”活動品，遭遇了大量的買家投訴。多數(shù)的評價集中在“客服打電話來說，紫竹面膜快過期了，給換成紅石榴的，收到貨發(fā)現(xiàn)是散裝的”之類，并有不少指責(zé)賣家“垃圾”、“虛假發(fā)貨”等負面評價。

　　據(jù)一電商從業(yè)人士稱，只有店鋪評分達到4.9（明顯高于行業(yè)平均的分數(shù)）或起碼高于行業(yè)平均分，才會在淘寶、天貓的推廣活動中受到淘寶小二的青睞，獲得更多的流量資源—因此高評分也是賣家們的通常追求。相反，將代表品牌形象的旗艦店運營至三項評分全綠的情形，實在并不多見。

　　“據(jù)我了解，韓束化妝品生產(chǎn)全部在蘇州的工廠中進行，每天的產(chǎn)能至多為4萬-5萬套，也就是每個月的產(chǎn)能最多為150萬套，按照每套200元的價格，每月整個公司的銷售額最多不可能超過3個億。因此我對韓束微商渠道號稱‘每月3個億’的銷售額持懷疑態(tài)度?！毙s燊對時代周報記者透露。

　　對于時代周報記者對銷售額的質(zhì)疑，韓束官方稱“產(chǎn)能數(shù)字不方便透露”，但表示韓束自2014年底以來，微商渠道每個月的回款都穩(wěn)定在2億元左右。

　　本文來源：時代周報 作者：劉巍 實習(xí)生 葉涵茜