中新社北京5月4日電 (記者 周音)今年“五一”假日期間，中國(guó)旅游投訴近900件。

　　國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)彭志凱4日在北京召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上披露，截至5月3日20時(shí)，各省區(qū)市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共受理旅游投訴800件。其中景點(diǎn)投訴242件，占總量30%；旅行社投訴224件，占總量28%；飯店投訴53件，占總量7%；交通投訴18件，占總量2%；其他投訴263件，占總量33%。從地區(qū)分布看，投訴主要集中在云南、北京、江蘇、河南、重慶、浙江等旅游熱點(diǎn)地區(qū)。

　　截止到5月3日晚18時(shí)，國(guó)家旅游局接到投訴89件。投訴主要集中在景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、在線電商、“一日游”、飯店、購(gòu)物及交通等方面。從投訴地域分布看，投訴主要集中在北京、云南、湖南、山東、天津等地區(qū)。彭志凱稱(chēng)，在各類(lèi)旅游投訴中，景區(qū)名列榜首，主要問(wèn)題是管理混亂、門(mén)票漲價(jià)、設(shè)施故障等。在線旅游企業(yè)仍存在經(jīng)營(yíng)服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題，包括在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中存在宣傳與實(shí)際產(chǎn)品不符，不履行旅游訂單及違反旅游合同，變更時(shí)間等問(wèn)題?！耙蝗沼巍笔袌?chǎng)仍然混亂，惡意提價(jià)，強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題突出。不合理低價(jià)導(dǎo)致強(qiáng)迫購(gòu)物現(xiàn)象仍然存在。參加旅行社不合理低價(jià)旅游團(tuán)導(dǎo)致的強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題依然是投訴熱點(diǎn)。

　　“五一”期間，國(guó)家旅游局派出五路工作組分赴廣西、廣東、浙江、山西、海南等省區(qū)，開(kāi)展假日旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查旅游市場(chǎng)不合理低價(jià)和文明旅游工作。

　　彭志凱表示，市場(chǎng)秩序是旅游產(chǎn)業(yè)的生命線，關(guān)乎旅游行業(yè)的整體形象。旅游市場(chǎng)存在的“不合理低價(jià)”問(wèn)題，是市場(chǎng)秩序的百病之源。為此，國(guó)家旅游局將把整治市場(chǎng)秩序，向“不合理低價(jià)”宣戰(zhàn)，提到今年旅游工作首位，并于近期組織開(kāi)展“不合理低價(jià)”專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。(完)