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　　上接9版

　　選手故事

　　參與也是一次學(xué)習(xí)

　　來自首都航空的王昱卓是本屆比賽“微笑天使”的獲得者。她坦言，在公司的動員下，身邊很多同事都參加了活動，作為首航唯一獲獎的女選手，她感到有點兒意外，非常榮幸。

　　“我不敢說自己哪些方面比別人優(yōu)秀，能獲獎可能是因為我的笑容吧?！蓖蹶抛空f。從小她就很向往空乘這個職業(yè)，雖然工作后心理上有些落差，但能親自把乘客送回家，會很有成就感?！肮ぷ鲿r，偶爾會有心情不好或是感到累的時候，但我會告訴自己，不能把情緒帶到工作中，不然就太不敬業(yè)了。所以，我一般都面帶微笑，自己工作得開心，乘客也高興”。

　　王昱卓所在的三亞基地，是支集體意識很強的團隊。“我們乘務(wù)員每天都在工作，對外界開展的活動了解得不多，公司會主動通知我們，現(xiàn)在有什么活動值得參加。我就是通過公司郵件得知‘微笑中國’評選活動的”。在公司氛圍的影響下，王昱卓很喜歡參加集體活動。平時公司組織春游、小聚會，她都積極參與，“空乘圈子本來就不大，多出去走走，才能更了解同事”。

　　對于個體選手來說，“微笑中國”評選活動給空乘們提供了一個了解其他航空公司的窗口。王昱卓說：“我有同學(xué)在其他航空公司上班，我對其他公司也有些了解。不過，這次能和優(yōu)秀的選手一起領(lǐng)獎，讓我認識了別的航空公司的精英，學(xué)到了很多東西。這次我去領(lǐng)獎，機緣巧合乘坐了其他航空公司的飛機，我就有意識地觀察并學(xué)習(xí)他們的服務(wù)和習(xí)慣，受益匪淺。”

　　首都航空

　　有責任為員工搭建平臺

　　對于首航“微笑天使”獲得者王昱卓，首航客艙服務(wù)部常務(wù)副總經(jīng)理李靜認為，王昱卓很能代表首航的形象?！巴蹶抛渴?013年底進公司的新乘務(wù)員，她是新疆女孩，天生就能歌善舞，個性很活潑，讓人一眼就能感受到她的陽光和真誠。她飛航班時，用心服務(wù)，始終微笑。她的專業(yè)知識也很扎實，對公司各項活動的參與積極性高。我們首航是支年輕的隊伍，像王昱卓這樣的員工，與公司形象是比較契合的，同時也與公司的要求相契合”。

　　在本次評選活動中，首航的參賽人數(shù)是最多的。對于這樣一個大家庭，首航動員員工參加活動自有一套?！俺恕⑿χ袊猓覀儗τ诠緝?nèi)部的各項活動，也都是積極響應(yīng)并做好組織工作的。公司有自己的微信平臺，對每一次活動的進展情況、賽事的最終結(jié)果等，都會及時推送到微信平臺上。公司有責任給員工搭建更多的展示平臺?！崩铎o說。

　　李靜介紹，通過大大小小的活動，公司已經(jīng)形成了凝聚力。在乘務(wù)員好聲音大賽、乘務(wù)員安全技能大賽等活動中，公司管理層也會和員工共同參與。“首航2015年度乘務(wù)員服務(wù)技能大賽剛落幕，員工的參與度和現(xiàn)場的表現(xiàn)都是讓人滿意的。當然，我們也會對表現(xiàn)突出的獲獎選手給予精神上或物質(zhì)上的獎勵。在充分調(diào)動他們的積極性方面，首航有著完善的激勵機制”。

　　李靜表示，首航還在發(fā)展建設(shè)中，在前兩年的“微笑中國”評選活動中，公司鼓勵一線的員工參賽，希望員工通過“微笑中國”這個平臺來展示他們的精神風(fēng)貌，同時希望讓更多的業(yè)內(nèi)人士通過這個窗口認識首航，也希望有更多的地勤、行政員工能有展示的機會和平臺。

　　奧凱航空

　　希望更多工種參加

　　作為帶隊去“微笑中國”頒獎現(xiàn)場的人，奧凱航空客艙與地面服務(wù)部副總經(jīng)理葉帆對于奧凱獲獎選手徐潔非常熟悉：“我們早就認識，她對自己要求很嚴格，性子很直，是個熱心腸的人。她能獲得‘微笑天使’的稱號，是對她工作的肯定?！?/p>

　　葉帆很爽快地承認，在此次評選活動中，自己也為奧凱員工投過票，還發(fā)動身邊的人幫忙投票?！霸诨顒泳W(wǎng)站上，奧凱參賽的員工不少，上傳的照片也很多，對于工作出色的員工，我肯定會給他們點一個贊。對于此次活動，奧凱航空非常重視，我有時碰到選手，還會主動問，最近票數(shù)怎么樣。對于員工來說，也是個很好的機遇。年輕人都喜歡展示自己優(yōu)秀、漂亮的一面，能有這樣一個平臺，對他們來說是很難得的”。

　　對于下一屆活動，葉帆希望能動員更多男選手參加，“男生總是比較羞澀的。不過，我們的男空乘也是很精神的，他們身上也有很多小故事?？梢哉f，與女選手相比，不相上下。希望來年我們能繼續(xù)獲得團體類的獎項，同時也讓更多的工種，比如機務(wù)、飛行員等參加活動，加深外界對奧凱公司整體的印象”。