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商場會員積分開拼含金量

  • 發(fā)布時間:2015-05-02 13:29:34  來源:今晚報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者梁驍)以往商場會員積分更多的是用來換些毛巾、水杯、吹風(fēng)機(jī)等日用品,真金白銀換來的積分,其用途乏善可陳?!拔逡弧奔倨谟浾卟稍L了解到,新式會員中心積分兌換讓消費者有了更多新選擇,成為“五一”本市商圈的新亮點。

  昨天在南開區(qū)大悅城,剛開業(yè)的會員體驗中心吸引了不少消費者來兌換積分。兌換大米、大豆、花生、紅豆等十幾種農(nóng)產(chǎn)品,自助打包裝袋。近十種咖啡豆也可以用積分兌換,在旁邊的工作臺就可以現(xiàn)場研磨,還有專門的咖啡師介紹不同咖啡的口感,指導(dǎo)如何沖泡咖啡,提供制作工具。中心負(fù)責(zé)人告訴記者:“假期出來逛商場的顧客不單純是來購物,更注重體驗和感受。這個會員中心積分能換禮品,還能換到服務(wù),體驗互動環(huán)節(jié),這與網(wǎng)購有很大差別。可兌換的禮品除了音響、移動U盤、充電寶等日常用品,還有仿古瓷器、進(jìn)口廚具等家居、廚具幾十種?!边@個會員中心另一特色就是場地租賃,中心里還配備了一個功能齊全的廚房,使用時間也可用積分兌換。

  記者注意到,每到節(jié)假日,本市各大商場針對商場會員以及積分的使用都在積極地調(diào)整。伊勢丹、銀河購物中心、米萊歐百貨等各大商場都推出了微信公眾號提供服務(wù),結(jié)合線上線下渠道增強會員互動和顧客的黏性,從積分直接當(dāng)錢花、消費抽獎、兌換高價值禮包、提供餐飲兌換、停車服務(wù)、在增加禮品實用性等方面為會員顧客提供含金量更高的消費體驗。業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)購沖擊實體賣場,看得見摸得著的互動體驗服務(wù)以及線上線下相結(jié)合是傳統(tǒng)百貨發(fā)展方向之一。

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