據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2014年12月31日，全國主要零售企業(yè)(百貨、超市)共計(jì)關(guān)閉201家門店，較2013年關(guān)閉35家，同比增長474.29％。零售業(yè)的未來走向是否會(huì)出現(xiàn)“電商全面取代實(shí)體店，實(shí)體零售業(yè)將一潰千里”的局面？

　　今年4月1日，已運(yùn)營7年半的華堂商場(chǎng)北京右安門店以關(guān)門告終。

　　此前一天下午，記者趕到店里發(fā)現(xiàn)，閉店甩貨熱火朝天，前來采購的顧客也很多。商場(chǎng)一樓擺賣衣服、鞋包的促銷花車排到了電梯口，“69元”、“99元”等標(biāo)價(jià)煞是醒目；二樓女裝品牌不少已經(jīng)撤柜，還有一些衣服集中在打折區(qū)進(jìn)行最后的甩賣。最熱鬧的當(dāng)屬地下一層的超市，海鮮水產(chǎn)區(qū)的冰柜被顧客團(tuán)團(tuán)圍住，水果蔬菜區(qū)則幾乎被一掃而光，現(xiàn)場(chǎng)還有的顧客甚至一人推兩個(gè)購物車，里面滿滿當(dāng)當(dāng)裝了各種食品?！瓣P(guān)鍵是便宜，都是居家過日子的，平常價(jià)格都知道，現(xiàn)在大打折多買點(diǎn)不吃虧?！奔易「浇泥嵈髬寣?duì)記者說，這些年華堂開得好好的，她和家人時(shí)不時(shí)就到店里逛逛，不知道啥原因突然就要閉店，心里還真感覺有些不舍。

　　那么，究竟為什么要閉店？華堂方面給出的回答是，不得已而為之。華堂企劃廣告部負(fù)責(zé)人向《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者介紹，這家在2007年9月開業(yè)門店至今仍處于虧損狀態(tài)。雖然開業(yè)以來右安門店的營業(yè)額有所增長，但增長幅度十分緩慢。從外部看，人工成本上漲、租金居高不下，經(jīng)營利潤不足以彌補(bǔ)總支出；從內(nèi)部看，門店雖然多次進(jìn)行自身調(diào)整，仍無法及時(shí)、快速地滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，最終導(dǎo)致客流和銷售提升不足。

　　算上右安門店，華堂一年以內(nèi)在北京市場(chǎng)已經(jīng)接連關(guān)閉4家門店，僅剩下4家賣場(chǎng)和1家食品館。而這只是實(shí)體零售業(yè)閉店的一個(gè)縮影。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截止到2014年12月31日，全國主要零售企業(yè)(百貨、超市)關(guān)閉的201家門店中，百貨類門店共計(jì)關(guān)閉23家，超市類門店共計(jì)關(guān)閉178家；外資零售關(guān)店141家，占總數(shù)的70％，內(nèi)資零售關(guān)店60家，占關(guān)店總數(shù)的30％。對(duì)閉店現(xiàn)象形成佐證的，還有2015年中國連鎖業(yè)O2O大會(huì)最新發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)：去年國內(nèi)實(shí)體連鎖業(yè)用工總量和經(jīng)營面積出現(xiàn)首次負(fù)增長，分別同比下降了1.3%和2.3%。

　　在我國消費(fèi)市場(chǎng)整體增速放緩、經(jīng)營成本上升之際，零售業(yè)出現(xiàn)“一冷一熱”現(xiàn)象，實(shí)體店景氣低迷，電商發(fā)展則如火如荼。2014年，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售增長33.2%，比上年加快1.3個(gè)百分點(diǎn)。相形之下，專業(yè)店、超市和百貨店分別增長5.8%、5.5%和4.1%，比上年分別回落1.7、2.8和6.2個(gè)百分點(diǎn)；購物中心雖增長7.7%，但也比上年放緩4.5個(gè)百分點(diǎn)。在市場(chǎng)總盤子較為穩(wěn)定的情況下，電商的發(fā)展無疑對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。以至于曾打算進(jìn)軍零售業(yè)的娃哈哈老總宗慶后也不得不避其鋒芒：“零售業(yè)稍微要緩一緩”，因?yàn)槭茈娚虥_擊也比較大，需要及時(shí)調(diào)整，“不能一條道走到黑”。

　　在這樣的背景下，記者通過深入采訪發(fā)現(xiàn)，實(shí)體零售業(yè)有信心也有能力在調(diào)整創(chuàng)新中贏得發(fā)展。

　　“對(duì)于北京華堂經(jīng)營來說，網(wǎng)絡(luò)沖擊并不是最主要因素。同樣的成都伊藤洋華堂就一直保持了銷售和利潤的上升態(tài)勢(shì)?！比A堂有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，北京華堂需要的是對(duì)自身策略和戰(zhàn)略布局進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整期內(nèi)出現(xiàn)關(guān)店、開店、業(yè)態(tài)調(diào)整等行為都屬正常。北京市場(chǎng)雖然成熟，但是潛力巨大，伊藤洋華堂不會(huì)削減在京投資，未來肯定會(huì)走上擴(kuò)大發(fā)展的道路。

　　據(jù)了解，右安門店將是華堂在北京關(guān)閉的最后一家門店。為應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，北京華堂正在加速調(diào)整，集中力量提升績(jī)優(yōu)店鋪的效率。去年5月，北京華堂高層進(jìn)行人事調(diào)整，原成都伊藤洋華堂總經(jīng)理今井誠調(diào)至北京，加速公司業(yè)務(wù)的變革。另外，隨著顧客對(duì)于商品品質(zhì)需求日益提高，精品超市市場(chǎng)前景很大。2013年起，華堂在北京打破了單一的GMS業(yè)態(tài)模式，開始嘗試精品超市。三里屯食品館作為北京華堂新的業(yè)態(tài)形式，今后將著力發(fā)展。

　　“國美用業(yè)績(jī)的增長證明電商沒能擊潰線下，線下實(shí)體店仍然有巨大的活力?！眹揽偛猛蹩≈薇硎?，線上和線下只是消費(fèi)者來回游移的不同購物場(chǎng)景，互為補(bǔ)充、互為協(xié)同。消費(fèi)者在純網(wǎng)購的一輪狂熱后逐漸回歸理性消費(fèi)，逐漸形成了購買快消類和低端商品優(yōu)先選擇線上，購買需體驗(yàn)、安裝及完備的售后服務(wù)的商品時(shí)，更愿意選擇線下實(shí)體店的趨勢(shì)。因此，國美積極發(fā)力線上，堅(jiān)持做強(qiáng)線下，2014年新開實(shí)體門店145家，改造大店100家，并拓展聯(lián)營店154家。通過實(shí)施全渠道發(fā)展戰(zhàn)略，去年國美營收增長7%，凈利潤增長43%。

　　目前看，無論是線下實(shí)體店、線上電商或移動(dòng)端，競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于誰能更好滿足消費(fèi)者追求高性價(jià)比的核心需求。今年3月13日至15日，國美舉辦了類似美國“黑色星期五”的購物狂歡節(jié)，以204.65%的銷售額增幅刷新了家電零售行業(yè)的紀(jì)錄。這期間，不僅國美在線的流量和交易額暴增，國美線下門店也出現(xiàn)了顧客蜂擁搶購現(xiàn)象，3天銷售額同比提升89.3%；此外，國美大家電品類的客單價(jià)高達(dá)4500元，全品類客單價(jià)也達(dá)3400元，遠(yuǎn)超純電商平臺(tái)。國美促銷成功表面原因是以全網(wǎng)最低價(jià)贏得了人氣和商機(jī)，實(shí)則是堅(jiān)持不懈加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，由場(chǎng)地經(jīng)營真正轉(zhuǎn)向了商品經(jīng)營，依靠低成本、高效率供應(yīng)鏈形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)于很多實(shí)體店銷售遭遇的困境，包括中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長郭戈平在內(nèi)的行業(yè)專家都強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，不是電商太強(qiáng)大，而是傳統(tǒng)零售業(yè)太弱了。實(shí)體零售企業(yè)要挖掘優(yōu)勢(shì)，回歸零售根本，服務(wù)于不斷變化的消費(fèi)者的需求。比如，需全力提升傳統(tǒng)門店的核心價(jià)值，強(qiáng)化門店體驗(yàn)、賦予門店新功能，實(shí)現(xiàn)門店與網(wǎng)絡(luò)的完美組合。

　　綜合多種因素分析，在國家鼓勵(lì)發(fā)展“線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)”的大背景下，更多零售企業(yè)將加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)向全渠道發(fā)展，實(shí)體店面的大調(diào)整還將繼續(xù)。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司的有關(guān)調(diào)研報(bào)告預(yù)計(jì)，為削減實(shí)體店經(jīng)營成本，適應(yīng)O2O融合深化的趨勢(shì)，下一步實(shí)體店的網(wǎng)點(diǎn)布局將加速調(diào)整，關(guān)掉部分經(jīng)營慘淡的門店，調(diào)整部分門店改作服務(wù)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)的倉庫中心，部分網(wǎng)點(diǎn)布局也將結(jié)合網(wǎng)上銷售特點(diǎn)和物流配送中心布局情況進(jìn)行優(yōu)化，更加貼近生活小區(qū)，更好地與網(wǎng)絡(luò)購物相結(jié)合，完善網(wǎng)訂店取等方面功能，以贏得客流和商流量。