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深化品牌建設(shè) 提升服務(wù)質(zhì)效
- 發(fā)布時(shí)間:2015-04-28 10:32:52 來源:廈門日報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
本報(bào)訊 (記者 吳志明)近日,華夏銀行公布了2014年年度報(bào)告。截至2014年末,華夏銀行總資產(chǎn)達(dá)到18516.28億元,同比增長10.71%。實(shí)現(xiàn)凈利潤179.81億元,同比增長15.96%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入89.11億元,同比增長26.72%。資產(chǎn)收益率達(dá)到1.02%,同比提高0.04個(gè)百分點(diǎn);凈資產(chǎn)收益率19.31%,同比提高0.01個(gè)百分點(diǎn)。
2014年,面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢和經(jīng)營環(huán)境,華夏銀行堅(jiān)持深化改革創(chuàng)新、推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高服務(wù)質(zhì)效,繼續(xù)實(shí)施“中小企業(yè)金融服務(wù)商”戰(zhàn)略,持續(xù)打造“華夏服務(wù)”品牌,發(fā)展質(zhì)量不斷提升。在品牌建設(shè)方面:一是“華夏服務(wù)”品牌建設(shè)不斷深化。細(xì)化品牌建設(shè)要求,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升,服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善,人性化服務(wù)細(xì)節(jié)不斷優(yōu)化,年末營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)590家。二是產(chǎn)品研發(fā)推廣力度加大。創(chuàng)新融資服務(wù)方式,首推小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貸、小微企業(yè)年審制貸款等特色產(chǎn)品。抓住京津冀協(xié)同發(fā)展時(shí)機(jī),全國首發(fā)京津冀協(xié)同卡,為京津冀客戶提供區(qū)域化的協(xié)同服務(wù),得到了市場和客戶的廣泛認(rèn)可。三是科技對(duì)業(yè)務(wù)支持加強(qiáng)。加強(qiáng)“第二銀行”建設(shè),優(yōu)化網(wǎng)上銀行、移動(dòng)銀行服務(wù)功能,推出直銷銀行和微信銀行,打造“智慧電子銀行”。
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