北京部分商場及電商平臺賣問題產(chǎn)品必須先賠
- 發(fā)布時間：2015-04-24 08:01:16 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
原標題？ 北京10萬商企推行經(jīng)營首問制度 商場賣問題產(chǎn)品必須先賠
即日起，全市109個綠色通道聯(lián)盟和綠色通道自治聯(lián)席會的近10萬家企業(yè)，將推行經(jīng)營者首問和賠償先付制度。這意味著消費者在聯(lián)盟內(nèi)的商場、市場、電商平臺購買到問題產(chǎn)品，商場、市場、電商平臺必須先行賠付，不得推諉。這是記者從前天召開的綠色通道聯(lián)盟經(jīng)驗交流大會上獲悉的。
市工商局12315中心副主任郎丹柯介紹，之前北京也有一些地區(qū)推行過小額先行賠付制度，但賠償額度小且固定，而且有些企業(yè)實施的情況不太理想。綠色通道聯(lián)盟企業(yè)實施這項制度的情況將與其信用掛鉤，并與投訴情況一道對外公示。
今年3月份，國家工商總局出臺規(guī)定，要求推行消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度。首問制度是指當消費者的權益受損時，可以向消費環(huán)節(jié)的經(jīng)營者維權，該經(jīng)營者必須依法承擔首問責任，不得以讓消費者找廠家等原因推諉。先行賠付則是指當消費者在商場、市場、網(wǎng)購平臺購物出現(xiàn)問題無法找到銷售者時，由商場、市場、網(wǎng)購平臺等向消費者先行賠付，然后再向銷售商追償。（記者袁國禮）
>>名詞解釋
綠色通道聯(lián)盟
綠色通道聯(lián)盟是北京工商部門近年來開展綠色通道建設、引導行業(yè)自律的一項重要舉措，通過選取行業(yè)協(xié)會、商會同盟以及具有一項規(guī)模和較強社會責任感的企業(yè)，在工商部門的指導下，參與消費維權，自行解決一些消費者的投訴，從而實現(xiàn)區(qū)域和行業(yè)自治。目前，全市已經(jīng)建立了109個行業(yè)、區(qū)域、社區(qū)綠色通道聯(lián)盟和綠色通道自治聯(lián)席會，涉及近10萬家企業(yè)。
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