在新股發(fā)行浪潮接踵而至的緊要關(guān)頭，上周多位投資者網(wǎng)上爆料，通過招商證券交易系統(tǒng)申購江蘇有線、山東華鵬等上海新股，晚上清算后顯示未成交并且退款。投資者表示，此種情況尚屬首次，并且擔(dān)心因此遭受的損失無法計算。

　　隨后，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者聯(lián)系招商證券董秘辦公室，但是電話一直無人接聽。

　　然而，就在同日，證監(jiān)會主席助理張育軍在中關(guān)村管委會聯(lián)合中國證券業(yè)協(xié)會舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+資本市場”培訓(xùn)研討會表示，將鼓勵互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行資本市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著資本市場交易量的放大和交易品種的豐富化，由更為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司提供數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)維護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)或?qū)⒊蔀橐环N選擇。

　　誠然，在券商的服務(wù)范圍內(nèi)不僅僅有低傭金、高服務(wù)這些表面的動作，還應(yīng)該關(guān)注更核心的連接股市和投資者的交易系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)證券日漸發(fā)達(dá)的情況下，如果券商遲遲不能解決交易系統(tǒng)落后的問題，其幾十年固守的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)份額恐怕會被更加注重用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)證券服務(wù)商所替代。

　　再加上“一人多戶”政策的放開，勢必會倒逼券商提升自身服務(wù)，同時將更多的實惠讓利于股民。這其中就有兩類券商將會是投資者的首選。一類是特色化、提供全業(yè)務(wù)價值鏈和多功能服務(wù)的大型綜合性券商，另一類是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺搭建較完善的、低傭金的證券公司。

　　“系統(tǒng)風(fēng)險對于券商而言，會面臨著客戶的流動，甚至流失。投資者至此將通過客戶體驗，真正開始對券商的服務(wù)進(jìn)行投票時代，券商面對的挑戰(zhàn)便不言而喻。”某券商總經(jīng)理表示。

　　然而，在現(xiàn)有的格局下，如果仍有傳統(tǒng)券商不思進(jìn)取，抱著舊有業(yè)務(wù)模式不放，沉湎于當(dāng)前牛市創(chuàng)造的輝煌業(yè)績中，則很可能被其他新銳力量迎頭趕上；而勇于探索新業(yè)務(wù)模式、從投資者角度出發(fā)提供更加精準(zhǔn)、貼心服務(wù)的券商，則更有可能異軍突起。

　　如果證券公司還停留在爭相比拼專業(yè)金融知識和較低傭金費率等問題上，那么對最關(guān)鍵的系統(tǒng)問題置若罔聞的話，最后的結(jié)果只能是揀了芝麻丟了西瓜。

　　當(dāng)監(jiān)管層頻頻出手優(yōu)化金融市場次序，在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的大趨勢下，券商的服務(wù)需要多元化發(fā)展，只有靠提高服務(wù)類別品質(zhì)來獲得競爭的優(yōu)勢。為廣投資者提供更貼心、更便捷、更具特色的金融服務(wù)。同時遵循深耕、精耕服務(wù)模式，提高券商的整體服務(wù)水平，促使券商提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，并向國際大券商服務(wù)水平靠攏。

　　而券商也應(yīng)在危機來臨之時，勇于承擔(dān)維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任，保證金融市場持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。