營造溫馨職場打造金牌服務
- 發(fā)布時間：2015-04-20 07:29:37 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
為提升公司形象，中華聯(lián)合駐馬店中支實施客戶服務創(chuàng)新舉措，打造具有中華保險特色的服務品牌，切實提高品牌知名度和美譽度。
中華聯(lián)合駐馬店中支不僅統(tǒng)一配備窗口服務人員工裝，加強柜面服務禮儀規(guī)范管理，還特別注重柜面環(huán)境的布置與規(guī)劃。通過這個窗口，客戶感受到了該公司特色的禮儀、專業(yè)的服務。更換了硬件出單設備，提高出單效率；設置醒目的大堂經(jīng)理咨詢臺，便于做好客戶承保咨詢服務；在職場大廳設置貴賓等待區(qū)，并配備有鮮花、茶水、時令水果；開展保單自主查詢工作，客戶可以上網(wǎng)、撥打電話95585或者到服務窗口進行保單信息自主查詢工作；實施首問負責制，只要是客戶的需求，必須跟蹤服務。
（張麗娜）
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