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低傭金網(wǎng)上開戶后續(xù)服務(wù)恐難跟進(jìn)

  • 發(fā)布時間：2015-04-18 08:33:35  來源：福建日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者 姚瑾） 近日，隨著中國登記結(jié)算有限責(zé)任公司（以下簡稱：中國結(jié)算）取消對自然人投資者開立A股賬戶一人一戶的限制，“一人多戶”業(yè)務(wù)開始上線啟動。記者了解到，部分券商正強(qiáng)力推廣低傭金網(wǎng)上開戶業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)開戶數(shù)增速明顯超過柜臺。

　　記者從某證券公司營業(yè)部了解到，網(wǎng)上和手機(jī)開戶不用跑現(xiàn)場，客戶經(jīng)理也會引導(dǎo)股民自助開戶。該公司每天網(wǎng)上開戶數(shù)已是柜臺的兩倍左右。而另一家券商每天網(wǎng)上預(yù)約開戶數(shù)已達(dá)1000多戶，網(wǎng)絡(luò)開戶需網(wǎng)上視頻認(rèn)證，此前都集中在總部后臺，開戶量大增后忙不過來，便在各地有條件的營業(yè)部增設(shè)網(wǎng)上開戶崗。

　　然而，記者了解到，網(wǎng)絡(luò)開戶并非券商所稱的那么便利。視頻認(rèn)證環(huán)節(jié)需人工對話確認(rèn)，目前開戶數(shù)劇增，視頻認(rèn)證也需排長隊(duì)。一些股票投資者反映，即使視頻認(rèn)證順暢無阻，第一次觸網(wǎng)開戶的股民也難以在3分鐘內(nèi)完成。

　　此外，客戶在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到問題，想人工咨詢亦非易事。有的客戶多次撥打券商的客服電話，均占線無法接通。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，股票投資者如果只是單純想降低股交易成本，可嘗試網(wǎng)上開戶，但這一業(yè)務(wù)并不適合所有客戶，其后續(xù)服務(wù)恐怕難以跟進(jìn)。網(wǎng)上開戶多由總部推出面向全國客戶，一般不與當(dāng)?shù)貭I業(yè)部的業(yè)績關(guān)聯(lián)，可能難以對接本地投資顧問的服務(wù)。

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