“一人一戶”昨全面取消 券商“搶人”大戰(zhàn)開打

　　“打了個電話，傭金馬上降到了萬三”

　　□本報記者 褚睿雅 實習(xí)生 陸彬彬

　　在上證指數(shù)沖上4100點之際，已醞釀多時的“一人一戶”限制性規(guī)定被全面取消。12日，中國結(jié)算公司決定，自4月13日起，取消自然人投資者開立A股賬戶的“一人一戶”限制，允許自然人投資者根據(jù)實際需要開立多個滬、深A(yù)股賬戶及場內(nèi)封閉式基金賬戶。業(yè)內(nèi)機構(gòu)表示，放開“一人一戶”將改變證券行業(yè)格局，是牛市接力，將對市場化券商構(gòu)成重大利好。在目前牛市行情下，預(yù)計此舉將吸引更多投資者入市投資。對投資者來說，不僅開戶手續(xù)更為便利，交易費用也較此前更為優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)人士還表示，“一人一戶”的限制性規(guī)定若全面取消，投資者在不同券商的轉(zhuǎn)移成本將大幅下降，行業(yè)傭金率的競爭將進一步加劇。

　　昨日，記者走訪了杭城的一些券商，了解到一場客戶爭奪戰(zhàn)已在券商中悄然打響。目前杭州的不少券商已經(jīng)將傭金降低到了“萬分之三”、“萬分之二點五”甚至“萬分之二”。受傭金降低吸引，不少股民開始重新選擇開戶券商。

　　嫌調(diào)整傭金麻煩

　　干脆換一個券商

　　看到“一人一戶”限制取消的消息，鄭先生說，自己的第一個念頭就是馬上重新開一個戶，因為原來的賬戶傭金太高，他剛好在為傭金的事情煩心。

　　鄭先生是2007年在體育場路上的一家證券公司開的戶，傭金是千分之一點二。“后來，我看我身邊的朋友炒股都是萬八或者萬六，所以我就打電話給我的客戶經(jīng)理，把傭金調(diào)了成萬六。券商都這樣，你不與他們談，肯定是不會主動給你降傭金?！?/p>

　　鄭先生說，自己這些年一直炒股，無論熊市牛市，一直都有操作，而且都是做短線，操作比較頻繁。去年年底股市向好，操作就更頻繁了，還加大了資金的投入。

　　“之前我都沒有想過傭金問題，前幾天和我弟弟聊天，他說自己的傭金是萬三，而我的是萬六，這差了好多，50萬元一進一出，就要差300元呢！”

　　于是，鄭先生打電話給客戶經(jīng)理，要求下調(diào)傭金，客戶經(jīng)理讓他帶上身份證到交易所去辦理。“我有朋友調(diào)過傭金的，打個電話就好了，客戶經(jīng)理卻要讓我去營業(yè)部。我聽了覺得很麻煩，但還是在上個周末跑去證券營業(yè)部了。到了之后，客戶經(jīng)理一直不接我電話，我電話都打得有點火大了，最后，他說自己開會，讓我直接找大堂經(jīng)理。我找到大堂經(jīng)理，說要調(diào)傭金，他們讓我填單子，我問他們最低能調(diào)到多少，他們說這個要看情況，沒有給我一個明確的答復(fù)。后來，客戶經(jīng)理給我打電話，說最低只能調(diào)到萬四，萬三都是大資金的客戶?！?/p>

　　鄭先生說：“我真心覺得沒意思，我不是大客戶，但我也有幾十萬的資金，而且我操作頻繁，貢獻了很多的交易量。我弟弟一萬塊錢開的戶，就是萬三的傭金；我朋友十幾萬元的資金，之前千分之一點五的傭金，打了個電話給客戶經(jīng)理，也直接給調(diào)到萬三了。而我又是跑到營業(yè)部，又是身份證，又是填單子，最后還只給個萬四，我是一定要換券商了。我原本覺得換券商還要去原券商辦手續(xù)很麻煩，而現(xiàn)在‘一人一戶’的限制取消了，于是，我打電話問了幾個券商，都能給我萬三，網(wǎng)上開戶還可以低到萬二?！?/p>

　　采訪中，記者了解到，像鄭先生那樣有類似遭遇的中小投資者很多，他們在股市上總是處于弱勢，即便是面對為自己服務(wù)的證券公司，也往往沒有什么討價還價的能力。明明很多證券公司的傭金率已經(jīng)有了下調(diào)的政策，可是如果股民不去問，不去爭取，可能還是按照多年前的老標準收費。加上目前行情好交易頻繁，每個月交易費可能就要多花上千元。但隨著“一人一戶”限制放開，這種局面可能有所改變。

　　很多股民打電話要求下調(diào)傭金

　　昨日是“一人一戶”限制取消的第一天，記者來到杭州的幾家證券公司，發(fā)現(xiàn)都是排隊辦業(yè)務(wù)的盛況，需要通過叫號機取號子，要等上十幾分鐘甚至半個小時才能辦理業(yè)務(wù)。

　　一家券商的工作人員告訴記者，為了減少客戶排隊等候辦理業(yè)務(wù)的時間，他們最近連周末也是加班加點，一些不需要在交易時間辦理的業(yè)務(wù)，都在周末幫他們辦理了。“今天取消了‘一人一戶’的限制，前來咨詢開戶的人明顯增加很多，很多人都問到了傭金，最低能到多少，一聽就知道在別的地方已經(jīng)開過戶。我們現(xiàn)在也在討論怎么樣留住客戶、吸引客戶，怎么樣降低傭金，怎么樣提升服務(wù)。”

　　在體育場路的另一家證券營業(yè)部，記者注意到，來辦理業(yè)務(wù)的股民中，一半是新開戶的股民，還有一半是來開通滬港通、B股業(yè)務(wù)的股民。最近港股、B股漲得好，不少股民都想從中賺一筆。一位陳姓大媽告訴記者，她就是看港股、B股這幾天漲得好，才來開通這兩個業(yè)務(wù)的?！拔液芏嗯笥堰@兩天都開了滬港通和B股，他們說，這兩個市場現(xiàn)在估值都還偏低，還能做一把?！?/p>

　　采訪中，記者了解到，很多股民都知道“一人一戶”限制取消的消息，但只要老券商服務(wù)好，傭金也適當(dāng)，他們基本上也不打算再去新開一個賬戶。當(dāng)然，一些沒有辦法調(diào)低傭金的股民，自然是哪家傭金低就去哪家。

　　網(wǎng)友“東羊布衣”在財富寶投資者群中說，他原來在黃龍洞附近的一家證券營業(yè)部開戶，萬分之五的傭金，昨天換了一家開戶，傭金馬上降到萬分之三。網(wǎng)友“雷歐換像”表示，自己昨天打電話給客戶經(jīng)理要求降傭金，對方馬上就幫他把傭金降到了萬三，動作非?？欤?wù)也很好。還有網(wǎng)友表示，有證券公司是萬二傭金，立即有不少人響應(yīng)，表示要去開戶。

　　券商拼搶用戶大戰(zhàn)已經(jīng)上演

　　一家券商的客戶經(jīng)理告訴記者，“一人一戶”限制取消后，他立馬感覺壓力山大?！白蛱炀徒拥搅瞬簧倏蛻舻碾娫?，都是要求降傭金的。反正至少都要求萬三，有些還說萬二，不能達到萬三的，就說要重新去別的公司開戶了。作為證券營業(yè)部，只有盡量給客戶爭取最低的傭金。反正，打到我這里的電話，我都給他們爭取到了萬三，不然，很多客戶真的要走了。另外，我也已經(jīng)開始從別的券商公司拉客戶了，別的券商也開始從我們這拉客戶。以后，真的就要看誰服務(wù)好，誰的費用低了?！?/p>

　　昨日是新規(guī)則出來的第一天，資深股民大餅一早就接到了許多在證券公司上班的好友電話，他們紛紛表示希望大餅到其所在營業(yè)部開一個賬戶。

　　“早上8點就被電話叫醒了，是以前的一個同學(xué)，他現(xiàn)在在證券公司上班，希望我到他那邊開一個戶頭?！贝箫灨嬖V記者，身為資深股民的他對證券公司還是比較了解的，不少公司對證券業(yè)務(wù)經(jīng)營有業(yè)績指標，哪怕是一個空的戶頭也算。

　　“就當(dāng)賣一個人情，反正現(xiàn)在可以開20個賬戶，以前總是以銷戶麻煩來婉言拒絕，但現(xiàn)在沒這個借口了?！贝箫炐χ鴮τ浾哒f。

　　其實大餅去開賬戶還有一點原因，就是希望可以打理一下他的私房錢。他之前的賬戶資金卡在她女朋友手里，就算賺了錢需要拿出來也要經(jīng)過“審批”。

　　“現(xiàn)在好了，可以多開幾個賬戶了，到時候把銀行卡這么一藏就神不知鬼不覺了。賺了錢后可以偷偷和兄弟出去聚會一下?！?/p>

　　券商將會更注重提升服務(wù)

　　陳先生是東陽某券商的營業(yè)部的負責(zé)人，他告訴記者，他們的營業(yè)部是新開的，要打開當(dāng)?shù)氐氖袌鍪掷щy。不過，他覺得，“一人一戶”限制取消的消息對他們來說是一大利好。前天出了該消息后他就給原來的幾個老客戶打電話，說明了希望他們來開戶的意愿，老顧客基本都買賬了。

　　“一人一戶”解禁，允許投資者在多家證券公司開戶，哪家傭金低、服務(wù)好，就可以去哪家，而且網(wǎng)絡(luò)開戶也十分方便。如此一來，券商爭奪客戶、挽留客戶的競爭勢必更激烈。

　　“我們營業(yè)部以前相對于大城市來講根本沒有任何優(yōu)勢，也很少有原來的客戶愿意開幾個小時的車到這里來重新開一個戶，但現(xiàn)在有了手機就不一樣了。只要通過手機進行簡單的操作和認證，再綁定一份三方交易，這戶頭就算開好了?！标愊壬d奮地說。

　　陳先生告訴記者，他們現(xiàn)在吸引投資者的方法主要有三條，一是直接放低傭金到最低水平，二是提升客戶的滿意度，讓客戶經(jīng)理建起微信群進行統(tǒng)一的管理和資訊發(fā)布，三是搞起了開戶抽獎活動。

　　“現(xiàn)在看起來這幾條方法還是比較有效的，但是現(xiàn)在傭金的水平普遍比較低，再降的話就超過了成本區(qū)，從服務(wù)上進行改進來積累口碑可能是一個比較好的方法?！?/p>

　　對于風(fēng)險問題，陳先生也介紹說，雖然他們的營業(yè)部是在地方城市，但是安全問題完全不需要擔(dān)心，股民的資金最后都是通過中央結(jié)算所進行結(jié)算的，所有的交易都是經(jīng)過總部的后臺，而且也需要三方托管，和在其他地方開戶沒有任何區(qū)別。

　　首創(chuàng)證券研發(fā)部經(jīng)理王劍輝也表示，以前券商之間都是拼價格，靠更低的傭金留住客戶。預(yù)計“一人多戶”開通初期，各家券商為吸引客戶或者避免客戶流失將會推出促銷手段，但長期看，這種價格戰(zhàn)不會長久，將來券商必須要不斷提升服務(wù)水平和能力，提供更為個性化的服務(wù)和產(chǎn)品才能留住客戶。而一些無法勝出的中小券商甚至可能被市場淘汰。招商證券研究報告也指出，“一人一戶”放開將對綜合實力強，能夠提供一站式垂直服務(wù)的大型券商以及互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的中小券商構(gòu)成利好。