你的錢卡住了，支付寶知道嗎？據(jù)360網(wǎng)購先賠服務平臺最新發(fā)布的消費預警顯示：今年以來退款詐騙等新型詐騙防不勝防，網(wǎng)購詐騙量也有上升之勢。由于如今從服裝到零食、從奧拓到奧迪，從理財產品到大宗房產……只有你想不到，沒有網(wǎng)上買不到，所以網(wǎng)絡騙子更是把眼球放到了新型的網(wǎng)絡詐騙上。據(jù)360最新發(fā)布的2014年中國網(wǎng)絡詐騙研究報告統(tǒng)計：2014年360網(wǎng)購先賠服務共收到全國用戶有效理賠申請報案38785例。其中網(wǎng)絡詐騙類為23051起，占比59.4%。

　　退款詐騙成新手法

　　今年3月中旬，居住在長寧區(qū)的李女士下班路上接到了一個歸屬地顯示為杭州、自稱淘寶店主的電話，對方先提供了李女士的姓名確定是否是本人，然后問是否在他的店鋪里面購買過商品，店鋪和商品都符合，但是李女士回憶說當時就覺得從口音上判斷對方應該不是浙江人，對方隨即表示：“因為淘寶系統(tǒng)出了問題，所以你的錢被卡在支付寶里面了！”好在平時對網(wǎng)購詐騙有所警惕的李女士判斷出對方是騙子，于是沉著回應：“是啊，錢太多了所以卡在里面了，回頭我讓它減減肥??！”

　　上述案例，便是2015年特別流行的網(wǎng)絡詐騙手段之一 —— 退款詐騙。據(jù)360網(wǎng)購先賠服務平臺接到的投訴案例總結，其主要形式是：騙子冒充賣家，通過電話、聊天工具等方式（以電話為主）與剛剛完成網(wǎng)購的用戶進行聯(lián)系，謊稱其剛剛購買的商品出現(xiàn)交易異常，并在“指導”用戶進行交易異常處理時，誘騙用戶進入釣魚網(wǎng)站并進行支付操作，最終騙取用戶錢財。

　　上海列“損失榜”第三

　　其實除此之外，網(wǎng)購詐騙還有很多形式。根據(jù)2014年全年統(tǒng)計常見的網(wǎng)絡詐騙投訴類型看，虛假兼職占45.8%，虛假購物占14.1%，退款欺詐占12.4%，網(wǎng)游交易占10.6%，此外還有網(wǎng)上賭博（3.6%）、消保欺詐（3.4%）、視頻交友（1.6%）、金融理財（1.6%）、虛假團購（1.4%）、虛假票務（1.4%）等等。

　　互聯(lián)網(wǎng)打破了地域鴻溝，也像一個沒有圍墻的城，沒有任何城市或者個人能被孤立出來，所有的信息通過這個虛擬的平臺穿梭，無聲無息卻真切地影響著生活。2014年，全國用戶報案總量為23051起，其中北京、廣州、上海、深圳、重慶、成都，成為了2014年全國網(wǎng)絡詐騙報案數(shù)量最多的城市TOP5。而在所有的城市中，由于人數(shù)基數(shù)、購物習慣等諸多原因，詐騙案件發(fā)生在經濟發(fā)達城市的數(shù)量明顯高于其他地區(qū)。值得一提的是，上海在去年的人均損失排行榜上居然排到第三，是唯一一個“擠進”前三的一線城市，去年因此的人均損失高達4297元。

　　消費提醒>>>

　　專家提醒，除了要提高自身防范意識、不要在社交網(wǎng)絡里隨意向不明身份的人泄露自己的個人信息外，防范網(wǎng)購詐騙還要注意以下兩點：一是網(wǎng)購最好選擇信任度高的電商網(wǎng)站，不要貪便宜隨意注冊不知名的購物網(wǎng)站；同時，在其他設備登錄購物網(wǎng)站，離開時記得退出和清除相關信息。有詐騙者會謊稱購物網(wǎng)站客服報信息來降低受害者的警惕性，所以遇到這種情況建議直接撥打購物網(wǎng)站的客服熱線進行查詢舉證。

　　本報記者 胡曉晶