被業(yè)界稱為“快遞神器”的智能快遞柜在銀川悄然興起，有效解決了快遞及物流配送“最后100米”難題，成為不少社區(qū)的“標(biāo)配”。

　　優(yōu)點 不再為“等快遞”煩心

　　連日來記者采訪了解到，銀川寶湖灣、紫荊花公寓、五里水鄉(xiāng)等數(shù)十個小區(qū)安裝的智能快遞柜廣受歡迎，其快捷方便受到市民肯定。銀川紫荊花公寓居民馬女士調(diào)侃：“我和快遞員曾無數(shù)次相互苦等?！边@話道出了許多人的心聲。

　　被稱為“快遞神器”的智能快遞柜目前完全免費，存物、取物操作也十分簡便：需要存快遞時，快遞員先刷卡進入系統(tǒng)，掃描快遞單上條形碼，輸入收件人手機號，存包裹的操作完成。存入包裹的同時，智能快遞柜會給收件人發(fā)出取件通知和取件密碼短信，收件人輸入手機號和密碼即可自行取件。收件人還可下載智能快遞柜APP，存入包裹時APP會自動生成二維碼，可以直接掃碼取件。

　　面對這個方興未艾的快遞柜市場，中通、圓通、韻達等多家知名快遞企業(yè)公司及第三方快遞柜公司都在“跑馬圈地”。銀川韻達快遞公司工作人員孫先生說：“智能快遞柜有利于節(jié)省人力成本，減少二次派送，大大提高了快遞企業(yè)的工作效率，希望有更多小區(qū)都能安裝?！?/p>

　　缺點 直接入柜誰來驗貨

　　迅速得到居民和快遞公司青睞的“快遞神器”，在方便居民的同時，出現(xiàn)的問題也不容忽視。由于不能做到當(dāng)面查驗商品，商品出現(xiàn)問題或發(fā)生糾紛，消費維權(quán)困難隨之而來。

　　銀川肖女士清明節(jié)期間從快遞柜內(nèi)取網(wǎng)購物品時，發(fā)現(xiàn)外包裝有劃痕，包裝盒里的手表也有破損?！熬烤故钱a(chǎn)品本身的問題，還是快遞過程中出現(xiàn)了問題，誰也說不清楚，我只能吃啞巴虧嗎？”

　　某物業(yè)公司劉經(jīng)理表示：“為了保證安全，快遞員需經(jīng)過實名認(rèn)證，辦卡后才能存包裹，快遞柜兩側(cè)裝有紅外監(jiān)視器，不僅能起到警示作用，也給快件投遞、取件提供憑證?？爝f柜安全實用，但也存在一定風(fēng)險，建議收取貴重物品時最好當(dāng)面驗貨?！?/p>

　　維權(quán) 在監(jiān)控下拆封展示

　　一方面，智能快遞柜的需求市場在不斷增長，另一方面，缺少當(dāng)面簽收、驗貨環(huán)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)貨物毀損或缺失該如何維權(quán)？

　　銀川律師宋強表示，我國快遞業(yè)相關(guān)管理辦法要求，送貨員應(yīng)當(dāng)著消費者的面送達并驗收貨品，消費者確認(rèn)沒有問題才能簽收。而快遞柜難以做到當(dāng)面驗貨，一旦發(fā)生運輸過程中的商品損壞、丟失等問題，消費者維權(quán)艱難。所以快遞員在使用快遞柜時，應(yīng)事先征得顧客同意。

　　宋律師說：“收件人取出包裹，檢視貨物表面沒有問題，才意味著正式簽收。如果擔(dān)心在發(fā)貨、運輸途中出現(xiàn)問題，可以在監(jiān)控下拆封、展示，這也可作為維權(quán)憑證?！?/p>