湖北日報(bào)訊 圖為：省工行連續(xù)多年召開支持縣域經(jīng)濟(jì)研討會

　　圖為：王芝斌行長在宜都市工行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研

　　圖為：吳代強(qiáng)副行長在棗陽調(diào)研文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目

　　圖為：工行向松滋市、陽新縣、黃梅小池等縣域投放城鎮(zhèn)化貸款18.5億元

　　郡縣治，天下安。

　　近年來，工行湖北省分行堅(jiān)持以支持縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展為己任，積極爭取總行資源支持，持續(xù)加大資源傾斜力度、信貸投入力度和金融創(chuàng)新力度，全面提升縣域金融服務(wù)水平。

　　從一組數(shù)字，可以體現(xiàn)工行湖北省分行助推縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的強(qiáng)勁動力——

　　去年，工行湖北省分行縣域貸款余額凈增167.65億元，較2013年增幅達(dá)19.07％，高于全行貸款平均增幅 4.61個(gè)百分點(diǎn)。2014年末存貸比51.69％，三年提高8.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　傾斜資源

　　支持縣域支行提升服務(wù)發(fā)展能力

　　服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，工行選擇從陣地延伸開始。

　　近年來，工行不斷加大縣域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面，隨著2012年12月20日竹溪縣支行的開業(yè)，工行湖北省分行實(shí)現(xiàn)了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)縣域全覆蓋工程。

　　截至2014年末，工商銀行在全省現(xiàn)有65家縣域機(jī)構(gòu)，247個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從業(yè)人員5000余人。去年該行投入網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)資金2億元，新建自助銀行56家，裝修物理網(wǎng)點(diǎn)21家，建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)1200 個(gè)。

　　在渠道建設(shè)上，該行正規(guī)劃未來三年的縣域網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化工程，通過銀銀平臺、跨界合作，不斷延伸縣域金融服務(wù)觸角。

　　在人員配備上，工行湖北省分行6名行領(lǐng)導(dǎo)全部掛點(diǎn)重點(diǎn)縣支行，省分行本部高管掛點(diǎn)全轄65家縣支行，每個(gè)季度至少到掛點(diǎn)縣域工作2天，深入了解縣域金融服務(wù)需求，縮短傳導(dǎo)鏈條，直接協(xié)調(diào)解決問題。

　　此外，選拔12名優(yōu)秀青年骨干擔(dān)任縣支行行長，縣支行已經(jīng)成為該行培養(yǎng)優(yōu)秀青年干部的平臺和路徑。

　　在信貸資金配置上，該行圍繞我省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，資源配置向“一主二副”和縣域傾斜。其中，武漢、宜昌、襄陽三地貸款增量占全部貸款增量的60%；縣域貸款比2013年年初增長19.07%，高于該行貸款平均增幅4.61個(gè)百分點(diǎn)。

　　調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新型城鎮(zhèn)化領(lǐng)域貸款新增90.4億元，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的文化旅游行業(yè)貸款新增19.58億元，先進(jìn)制造業(yè)中高端裝備行業(yè)貸款新增11.56億元。

　　促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需和消費(fèi)升級，滿足廣大城鄉(xiāng)居民日益豐富的消費(fèi)需求，個(gè)人貸款比年初增加153.65億元，占全部貸款增量的39.89%。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品

　　支持縣域企業(yè)做大做強(qiáng)

　　“在信貸規(guī)模偏緊的情況下，還能一周內(nèi)給我們貸款，工行真是貼心人?！苯拥焦ば邪l(fā)放的600萬元后，湖北合力專用汽車制造有限公司總經(jīng)理肖志強(qiáng)欣喜不已。他說，公司一直想擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，卻苦于貸不到款。

　　小微企業(yè)貸款難，難在抵押物不足。為破解這一難題，去年6月，工行聯(lián)合隨州市政府，創(chuàng)新推出“政銀集合貸”為小微企業(yè)增信：隨州市財(cái)政拿出6000萬元資金，工行按10倍比例放大，為無抵押物又急缺資金的小微企業(yè)，發(fā)放總額不超過6億元的貸款，單筆貸款500萬元左右。有了政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，小微企業(yè)受到銀行另眼相看。

　　去年以來，工行與省內(nèi)10多個(gè)市州政府合作，探索政銀集合貸款新模式，金額不超過800萬元貸款的審批權(quán)限，下放給市州一級工行，貸款時(shí)間縮短至15個(gè)工作日以內(nèi)。

　　截至去年底，工行共制定“銀政（保）”集合貸方案14個(gè)，支持轄內(nèi)281戶小微企業(yè)，實(shí)現(xiàn)融資15億元。在解決抵押物不足瓶頸的同時(shí)，有效化解了小微企業(yè)融資難、融資貴的問題。被評為湖北地區(qū)“2014年度最受歡迎小微企業(yè)融資產(chǎn)品”。

　　這是工行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，工行湖北省分行加大對縣域產(chǎn)品創(chuàng)新力度，通過“表內(nèi)貸款+ 表外融資”，強(qiáng)化公私聯(lián)動、公公聯(lián)動，主動發(fā)掘具有縣域特點(diǎn)的重點(diǎn)市場特色板塊。

　　該行堅(jiān)持以客戶為中心，以創(chuàng)新為突破，努力滿足客戶多樣化、個(gè)性化、多渠道的融資需求。在全國工行系統(tǒng)率先推出股權(quán)融資業(yè)務(wù)，通過銀團(tuán)分銷、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等途徑引入系統(tǒng)內(nèi)其他分行及行外資金64.45億元，增強(qiáng)融資供給能力。

　　工行省分行在加大對縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展信貸資金總量支持的同時(shí)，重點(diǎn)圍繞縣域?qū)I(yè)市場、產(chǎn)業(yè)集群、工業(yè)園區(qū)、大型賣場等客戶集中的領(lǐng)域服務(wù)小微企業(yè)客戶。

　　去年，工行制定專業(yè)市場方案9個(gè)，支持74戶小微企業(yè)，實(shí)現(xiàn)融資2.74億元。為滿足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對金融服務(wù)的需求，該行現(xiàn)已推出針對縣域的產(chǎn)品315項(xiàng)。

　　提升服務(wù)

　　打造人民滿意銀行

　　“我要投訴你們！”在工行鄖縣支行營業(yè)廳，一位客戶說道。

　　經(jīng)該行負(fù)責(zé)人及大堂經(jīng)理耐心詢問，原來該客戶前來幫母親辦理銀行卡及密碼掛失業(yè)務(wù)，但柜臺工作人員告知必須客戶本人持身份證原件才能辦理。客戶覺得，母親的銀行卡就等于自己的卡，銀行是有意刁難。

　　當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知該客戶母親年齡偏大，行動不便時(shí)，當(dāng)即表示可以上門服務(wù)。隨后，銀行工作人員隨客戶一起奔赴柳陂鎮(zhèn)，對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)簽字……一個(gè)小時(shí)后，掛失手續(xù)辦理完畢。

　　“我也看到一些報(bào)道，個(gè)別地方的銀行甚至強(qiáng)迫重病客戶過來辦理，沒想到你們的服務(wù)這么好，太感謝了?！笨蛻裟弥k好的憑證，誠懇地向臨柜人員道歉。

　　提升服務(wù)永無止境。去年，工行省分行把“人民滿意銀行建設(shè)年”定為全年的服務(wù)主題，把“人民群眾滿意”作為優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和動力，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，傾力打造湖北地區(qū)金融業(yè)“客戶滿意度最高和客戶首選銀行”。

　　為了解不同層面的客戶心聲，該行面向全省客戶征集了窗口服務(wù)建議，“百名高管進(jìn)百家支行”聽取客戶意見，向60位客戶頒發(fā)了《客戶體驗(yàn)員聘書》，邀請了消費(fèi)者熱點(diǎn)評議明察小組走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，接受社會各界的服務(wù)評議和指導(dǎo)。該行將客戶意見歸納為11類問題，并逐項(xiàng)改進(jìn)。

　　作為責(zé)任大行，工行湖北省分行把保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、普及宣傳金融知識，作為建設(shè)“人民滿意銀行”的重要舉措。

　　在金融知識下鄉(xiāng)的同時(shí)，該行今年還在武陵山區(qū)建立了助農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站，為農(nóng)村居民提供小額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、電費(fèi)繳費(fèi)、電話繳費(fèi)服務(wù)，協(xié)助工商局實(shí)現(xiàn)了12315在農(nóng)村的覆蓋。該行還承擔(dān)了水、電、燃?xì)饫U費(fèi)等公益代理業(yè)務(wù)，不設(shè)門檻，全面開放服務(wù)資源。

　　該行履行普惠金融職責(zé)的做法得到社會各界的充分肯定，連續(xù)4屆榮獲“湖北省最佳文明單位”稱號。

　　做縣域經(jīng)濟(jì)的助推器

　　“縣域金融大有潛力、大有可為，抓不住機(jī)遇就是愧對歷史，抓不好機(jī)遇也是愧對歷史。”對于服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工商銀行湖北省分行負(fù)責(zé)人指出，要投入新力量，研究新產(chǎn)品，完善新機(jī)制，爭取新成效。

　　強(qiáng)省之基在于強(qiáng)縣，興省之本在于興縣。近年來，隨著城鄉(xiāng)一體化和新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展，縣域土地、生產(chǎn)資料、勞動力資源與城市的技術(shù)、管理、信息、資金資源實(shí)現(xiàn)深度融合，湖北工行人深切地感受到，縣域正成為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群的繁衍地、金融資源的富集區(qū)和金融業(yè)務(wù)的藍(lán)海地帶；是當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時(shí)期中國經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)展速度最快、最活躍和最富潛力的區(qū)域；是驅(qū)動未來中國經(jīng)濟(jì)增長的主要引擎之一?！熬凸ど蹄y行而言，過去我行發(fā)展的重點(diǎn)和優(yōu)勢是城區(qū)，在縣域的市場份額明顯低于在市區(qū)的市場份額，”該行負(fù)責(zé)人坦言，加快推進(jìn)縣域支行改革發(fā)展，積極服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，是工行湖北省分行適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心下沉，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的客觀選擇和必由之路，是工行業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長極。

　　機(jī)遇在前，號角吹響，湖北工行人在興奮之余，有著更深的思索：如何搶抓機(jī)遇，借勢而為，實(shí)現(xiàn)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)與壯大自身雙贏發(fā)展？

　　工行湖北省分行立足于做，以實(shí)干促發(fā)展。該行負(fù)責(zé)人說，一方面工行將積極向上用力爭取資源。利用各種平臺和時(shí)機(jī)，向總行匯報(bào)湖北的發(fā)展機(jī)遇和潛力，爭取總行的高度關(guān)注，在資源配置和政策方面繼續(xù)給予全力傾斜。

　　2015年，工行湖北省分行將繼續(xù)爭取總行政策支持，不斷加大信貸資金投放力度，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　另一方面，向內(nèi)用力促轉(zhuǎn)型。他說，內(nèi)生動力是最強(qiáng)大的動力。由于歷史原因，縣域經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)和“三農(nóng)”領(lǐng)域曾是我們的短板。

　　近年來，工行在經(jīng)營戰(zhàn)略上進(jìn)行調(diào)整轉(zhuǎn)型，把縣域作為未來業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn)和增長帶，認(rèn)真落實(shí)省委省政府、人民銀行、銀監(jiān)局關(guān)于發(fā)展優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、提升縣域貸存比等系列部署，規(guī)劃實(shí)施縣支行經(jīng)營活力提升、縣支行發(fā)展管理提升、縣支行跨越發(fā)展三年規(guī)劃等重大工程。

　　根據(jù)工行湖北省分行的規(guī)劃目標(biāo)，未來一段時(shí)期縣域支行將從推動自身經(jīng)營轉(zhuǎn)型和增強(qiáng)金融服務(wù)能力的角度出發(fā)，加大改革力度，加快經(jīng)營發(fā)展，著力打造成“經(jīng)營效益好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、管理水平高、區(qū)域市場地位領(lǐng)先”的先進(jìn)支行。

　　該行負(fù)責(zé)人認(rèn)為，經(jīng)營效益好就是著眼于提升服務(wù)能力，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，壯大經(jīng)營實(shí)力，實(shí)現(xiàn)社會效益和自身經(jīng)濟(jì)效益的同步提升；

　　服務(wù)質(zhì)量優(yōu)就是以客戶需求為中心，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；

　　管理水平高就是不斷提高內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，確保經(jīng)營發(fā)展無案件、業(yè)務(wù)運(yùn)行無事故；

　　區(qū)域市場地位領(lǐng)先就是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣暮献鳎芮信c企業(yè)的關(guān)系，確立縣域金融服務(wù)主力銀行地位。

　　持續(xù)把縣域金融作為經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域，投入新力量，研究新產(chǎn)品，完善新機(jī)制，爭取新成效，為湖北縣域經(jīng)濟(jì)的新跨越做出新貢獻(xiàn)。這是每一個(gè)湖北工行人的責(zé)任是使命。

　　特色探索

　　工行襄陽分行：

　　設(shè)立首支銀政合作產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金

　　去年10月，襄陽市第一支專門用于支持中小微企業(yè)發(fā)展、由政府財(cái)政與銀行共同出資設(shè)立的銀政合作產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金在工商銀行襄陽分行簽約誕生，工商銀行襄陽分行與20家企業(yè)分別簽訂融資協(xié)議，共發(fā)出授信2.7億元。

　　該銀政合作產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金規(guī)模為2億元，是根據(jù)國務(wù)院、省政府關(guān)于支持中小微企業(yè)發(fā)展的政策，由市經(jīng)信委、市財(cái)政局及合作指定銀行共同設(shè)立，是襄陽市積極探索金融創(chuàng)新、金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要舉措。目的是通過充分發(fā)揮財(cái)政資金的導(dǎo)向作用和放大效應(yīng)，有效緩解中小微企業(yè)融資困難，支持優(yōu)質(zhì)中小微企業(yè)加快發(fā)展。

　　工行孝感分行：

　　政銀集合貸破解小微融資難

　　破解小微融資難題如何發(fā)力？在與地方財(cái)政、科研院所的合作下，金融機(jī)構(gòu)探索一條為小微企業(yè)“融資+融智”的“兩條腿走路”模式。

　　中國工商銀行“智力支持+政銀集合貸”是這一模式的先行者，在工行湖北省分行的支持下，工行孝感分行成為第一家試點(diǎn)。

　　針對抵押品不足、信息不對稱，工行孝感分行與該市經(jīng)信委、工信部電子第五研究所合作，后兩者對申請貸款的小微企業(yè)開展貸前分析，與工行貸前審批并行。審核通過的企業(yè)只需提供30%的抵質(zhì)押物和10%的保證金，就可獲取貸款。

　　孝感市財(cái)政拿出6000萬元作為風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，通過杠桿效應(yīng)撬動約8億元小微企業(yè)融資，解決了過去政府以6000萬元財(cái)政周轉(zhuǎn)金支持小微企業(yè)量小、面窄的缺點(diǎn)，擴(kuò)大了小微企業(yè)的受惠面。

　　由于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，銀行有了“定心丸”，因此在利率設(shè)定上門檻也更低。政銀集合貸要求利率上限為7.8%，即在一年期流動貸款基準(zhǔn)利率6%的基礎(chǔ)上最多上浮30%。

　　工行黃岡分行：

　　供應(yīng)鏈融資支持綠色大別山

　　該行圍繞建設(shè)“紅色的大別山、發(fā)展的大別山、綠色的大別山、富裕的大別山”這一總體目標(biāo)，不斷探索和創(chuàng)新金融服務(wù)方式，努力加大產(chǎn)品創(chuàng)新和信貸投放力度，以新的思路、新的舉措積極支持大別山革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

　　該行通過深入調(diào)查篩選后，對轄區(qū)內(nèi)17家企業(yè)有針對性地設(shè)計(jì)個(gè)性融資方案，經(jīng)綠色通道上報(bào)省分行傾斜支持，融資金額達(dá)到4億元。

　　省分行簡化對黃岡分行部分重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)品的貸款流程，轉(zhuǎn)授貸款審批權(quán)限，極大地提升了黃岡分行對本地客戶服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效。

　　黃岡分行經(jīng)授權(quán)自主審批完成了多筆供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，審批時(shí)間均控制在一周以內(nèi)，不僅極大地縮短了融資流程，而且有效地降低了企業(yè)融資成本。