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金融消費(fèi)調(diào)解辦法多

  • 發(fā)布時間：2015-04-09 14:29:48  來源：山東商報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　商報消息3月26日，上午剛到上班時間，人民銀行巨野縣支行就迎來一位特殊的客人，巨野縣陶廟鎮(zhèn)蘇坑村村民陶可起將一面繡有“金融衛(wèi)士維權(quán)楷模”的錦旗交到了人行巨野縣支行負(fù)責(zé)人智勇手中，并緊緊握住智行長的手，激動的說：“多謝你們的調(diào)解，才讓我免受損失，謝謝你們……”

　　據(jù)了解，在人行巨野縣支行指導(dǎo)下，巨野縣金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會積極創(chuàng)新調(diào)解方式和投訴受理渠道。開通了“juye12363”微信公眾號和“金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)之家”微社區(qū)。通過“金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)之家”，投訴人與投訴對象可以在一個平臺上“面對面”對質(zhì)，整個過程接受微社區(qū)所有用戶的圍觀和評論。對于一些明顯侵害客戶權(quán)益又拒不認(rèn)錯的“強(qiáng)勢”金融機(jī)構(gòu)，協(xié)會與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w聯(lián)合進(jìn)行曝光，并請向協(xié)會提供法律支持的律師事務(wù)所給予法律援助。2月初，巨野縣陶廟鎮(zhèn)蘇坑村村民陶可起與當(dāng)?shù)匾患医鹑跈C(jī)構(gòu)發(fā)生一起2萬元金融糾紛。開始該金融機(jī)構(gòu)態(tài)度強(qiáng)硬，拒不認(rèn)錯。啟動微社區(qū)調(diào)解機(jī)制后，該金融機(jī)構(gòu)很快意識到工作失誤，把2萬元現(xiàn)金返還給了陶可起。 孫登昕

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