□本報記者 孟進 錢擘

　　上海機場集團2014年企業(yè)文化“雙十佳”表彰會日前舉行，但與傳統(tǒng)觀念里的“企業(yè)文化”不同，在上海機場集團的此次表彰中，獲獎?wù)卟皇俏乃嚒?a href="http://app.www.zhonghuixigou.com/stock/cate/detail.php?symbol=400129708" target="_blank" title="體育 400129708">體育等等團隊的骨干，而是在鉆研技能、節(jié)能增效、協(xié)作共贏等等主題下，事關(guān)員工精神面貌的先進典型。在上海機場集團看來，通過企業(yè)文化建設(shè)，在員工隊伍中激勵培育這樣的精神，正是進一步推動企業(yè)發(fā)展、服務(wù)上海國際航運中心建設(shè)必須突破的瓶頸。日前，記者就此專訪了上海機場集團黨委書記張學(xué)兵。

　　摒棄行為陋習(xí) 撬動服務(wù)現(xiàn)場

　　上海機場集團旗下浦東、虹橋兩場的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進，自貿(mào)區(qū)、迪斯尼等一系列利好為機場的發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的市場前景，得天時地利，更需要“人和”。企業(yè)中“人”的精神面貌能否響應(yīng)這樣的良好機遇，便成為呼之欲出的問題。

　　精神面貌從哪里體現(xiàn)？張學(xué)兵告訴記者，上海機場集團提出，首先就要從看似點滴小事的環(huán)節(jié)入手，革除工作中的種種陋習(xí)。因為越是習(xí)以為常的細節(jié)，越是易成頑癥。突破這一點，就能以點帶面，促進整個企業(yè)精神面貌的變化。

　　會場開會時，手機不開靜音，甚至接起電話就打；發(fā)言交流前，分明提出了明確的時間要求，發(fā)言者卻視若無睹……在許多企業(yè)，這種情況都屢屢出現(xiàn)。而在上海機場集團，“踐行企業(yè)文化、摒棄行為陋習(xí)”在2014年成為了集團黨委的工作重點。

　　從會場里的手機鈴聲到發(fā)言交流的時間控制，不少干部職工曾經(jīng)覺得“沒什么大不了”的陋習(xí)，都被毫不客氣地點名、批評、責令改正。在這樣的鞭策中，干部職工的弦繃緊了：哪怕是再小、再瑣碎的工作標準，也必須嚴格對標，不容懈怠。

　　細節(jié)對標的壓力，由此一步步傳導(dǎo)到了面對旅客的一線：窗口服務(wù)人員的著裝是否整潔？電梯里、航站樓洗手間，機場員工有沒有優(yōu)先禮讓旅客？ 管理人員到現(xiàn)場查看工作，能不能和基層職工一起干，還是只會叉著腰提要求？能不能督促入駐機場的商家餐廳，記得提醒顧客適量點餐、避免浪費？這些從細節(jié)入手的“務(wù)虛”行動，為務(wù)實的工作帶來了動力。

　　“照鏡子”從管理團隊開始

　　3月20日，一張邀請參加上海機場集團行為陋習(xí)整改工作座談會的通知，被派發(fā)到集團下屬10個黨支部書記的案頭。此時，距離集團召開本年度的新一輪行為陋習(xí)整改啟動大會，僅僅過去了一周。而隨著當天的座談會結(jié)束，與會人員恍然大悟，這場由集團黨委組織召集、看似“突然”的座談會，實際上正是一堂如何做好2015年行為陋習(xí)整改工作的公開示范課。

　　“拖、等、推、粗”是上海機場集團在企業(yè)文化建設(shè)中，著力要求革除的陋習(xí)。張學(xué)兵表示，我們就是要把革除陋習(xí)這項工作自身，作為切斷“拖、等”的年度第一槍。既然一周前，集團已經(jīng)提出啟動整改，那么作為各個黨組織的負責人，就沒有理由僅僅是坐等著推出統(tǒng)一方案，坐等著被動地接受時間節(jié)點要求，而應(yīng)該立即行動起來，梳理思路，結(jié)合各自實際拿出有針對性的措施。

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