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2025年01月10日 星期五

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家居賣場宜家禁止顧客“蹭睡”,商家也需反思

  據(jù)報道,家居賣場宜家家居最近推出新規(guī),禁止顧客在其樣品家具上“蹭睡”。

  “蹭睡”一族在公共場合的“失態(tài)”,固然有文明素養(yǎng)缺失的成分,恐怕還與宜家早前刻意營造的購物環(huán)境密切相關(guān)。

  去過宜家賣場的顧客都知道,一直以來,這家號稱全球最大的家具和家居用品零售商倡導(dǎo)“宜家即你家”理念。為了迎合國內(nèi)消費者,宜家門店普遍默許或是鼓勵顧客進行一些“過分”的體驗,甚至?xí)诤芏嗉揖呱厦鞔_標示,邀請顧客“躺下試試”。而這樣的購物體驗,在其他家居賣場是不一定被倡導(dǎo)的。顧客躺在樣品上“蹭睡”,也因此一度成為宜家特殊的“風(fēng)景”。

  事實上,這樣的例子還有很多。商場促銷派發(fā)贈品引發(fā)的擁擠踩踏、超市購物的大爺大媽們掄圓了胳膊在生鮮區(qū)猛扯免費購物袋……諸如此類,在培育消費文明這一社會共同話題面前,部分商家不顧底線投顧客所好的做法,無疑扮演了并不光彩的角色。

  可以說,宜家“蹭睡”等現(xiàn)象折射的除了顧客文明,還有商業(yè)文明。所以,我們還真沒必要站在所謂的道德制高點,對宜家“蹭睡”“口誅筆伐”。這一話題真正值得我們深思的地方在于,消費者消費習(xí)慣需要改變的同時,商家的營銷理念也需要改變。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:劉志奇)

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