□本報記者 趙張冬 王紅

　　2014年下半年，成都市主要商場平均提袋率比上半年下降8個百分點；63%的消費者每月網(wǎng)絡(luò)購物的頻率并未超過兩次；平均開業(yè)延遲時間達(dá)到8-12個月的商業(yè)綜合體在去年底達(dá)到34萬平方米……近日，知名咨詢機構(gòu)仲量聯(lián)行公布了一組針對成都零售消費市場的最新調(diào)研結(jié)果。據(jù)了解，該項調(diào)查以消費者行為習(xí)慣為視角，進(jìn)行了一系列市場調(diào)查研究，覆蓋成都主城區(qū)12家主要商場2014年的運營情況，調(diào)查發(fā)現(xiàn)諸多顯著的消費者特征和行業(yè)現(xiàn)象——

　　賣場存量巨大平均開業(yè)延遲1年

　　隨著去年成都國際金融中心（IFS）、成都遠(yuǎn)洋太古里等高端商業(yè)入市，成都零售商業(yè)迎來了轉(zhuǎn)型升級的拐點。據(jù)四川日報記者了解，2014年成都全市國際精品品牌店鋪數(shù)量比2013年增加了110家，其中首次進(jìn)入成都市場的品牌超過190個，商業(yè)綜合體首層平均有效租金持續(xù)增長，商業(yè)經(jīng)營逐漸由一環(huán)向三環(huán)以外蔓延，形成百花齊放態(tài)勢。

　　盡管如此，但有不少綜合體竣工后面臨開業(yè)推遲或無法開業(yè)的困境。根據(jù)仲量聯(lián)行統(tǒng)計結(jié)果顯示，成都市近五年平均吸納商業(yè)面積為66.7萬平方米/年，然而至2014年底，未能如期開業(yè)的商業(yè)面積仍達(dá)34萬平方米，占市場存量5%，平均開業(yè)延遲時間達(dá)到8-12個月。對此，仲量聯(lián)行成都零售地產(chǎn)部高級董事謝凌表示，“目前，許多中小型商業(yè)地產(chǎn)項目之所以面臨窘境，多是因為定位模糊，不注重運營所導(dǎo)致的。而根據(jù)消費者偏好的不同，響應(yīng)消費者訴求才是商業(yè)運營成功與否的核心關(guān)鍵?！?/p>

　　除存量去化不易外，區(qū)域型商場與社區(qū)型商場正出現(xiàn)各自的經(jīng)營難點，成都市零售商業(yè)正發(fā)生兩極化的競爭態(tài)勢。隨著高端品牌與多樣主題餐飲入市，位于紅星路的成都國際金融中心（IFS）2014年下半年人流比上半年增加85%，商場單次消費超過1000元以上中高消費者占有效人流的45%，經(jīng)營績效優(yōu)異；而同區(qū)位百貨商場卻面臨客流銳減的問題。客群分流現(xiàn)象明顯，項目區(qū)位不再是經(jīng)營保證，差別定位與主題營銷在未來不可或缺。

　　成都消費者受網(wǎng)購影響并不大

　　調(diào)查顯示，2014年下半年成都市主要商場平均提袋率比上半年下降8個百分點，不少零售業(yè)者將業(yè)績不振歸因于電商沖擊。然而仲量聯(lián)行調(diào)查結(jié)果顯示，成都市63%的消費者每月網(wǎng)絡(luò)購物的頻率并未超過兩次，網(wǎng)絡(luò)購物的影響并不如想象中可怕。網(wǎng)絡(luò)購物行為并沒有取代人們在實體商業(yè)的消費需求，而是淘汰了忽略消費者感受的商場，且更清晰地過濾出不同類型消費者的特質(zhì)?！傲闶坌袠I(yè)隨便開、隨便賣、隨便賺的好日子已經(jīng)過去，今天的消費者變得更加聰明，更追求服務(wù)質(zhì)量與購物體驗，懂得判斷商品的優(yōu)劣。”仲量聯(lián)行零售地產(chǎn)部資深董事鄧汝舜這樣認(rèn)為。

　　成都國際金融中心(IFS)、凱丹廣場等成都代表性購物中心，因定位清晰、亮點突出、營銷得當(dāng)，依然在人流、客單價、提袋率上保持多重增長；其中凱丹廣場2014年人流到訪量已超過1000萬人次，單位面積吸引力達(dá)到0.6人次/平方米/日，比2013年增加15～20%。“實體商業(yè)的真實感和體驗感是不可能被取代的，現(xiàn)在電商最大的優(yōu)勢是方便、即時”全動科技董事長吳坤認(rèn)為，“只要實體商業(yè)去改善服務(wù)方式、做好移動端營銷，一樣能達(dá)到這個效果。”

　　不同年齡消費業(yè)態(tài)統(tǒng)計顯示，成人服飾、咖啡輕食與餐飲受眾廣，是當(dāng)下商場中最重要的業(yè)態(tài)。30歲以下消費者在咖啡輕食與休閑娛樂消費占比突出；30～44歲的消費者在服飾上的偏好激增，并成為化妝品/香水、珠寶/鐘表、兒童零售業(yè)等的主要消費群體；45歲以上消費者的消費類型則趨于單一，主要集中于成人服飾與超市。

　　在不同定位的商場中，需要在服飾配件、化妝品、珠寶鐘表的品牌組合中，反映適當(dāng)?shù)南M檔次，同時也需要兼顧餐飲娛樂業(yè)的布局以擴充消費受眾，其中，中高端商場需要通過商場規(guī)模、消費者服務(wù)系統(tǒng)，滿足中高端消費群較長的購物停留時間，大眾商場則需要通過商戶組合控制商品單價與商品陳列方式，為大眾消費群建構(gòu)實惠且有效率的購物環(huán)境。

　　區(qū)域型商場異軍突起

　　社區(qū)型商場在區(qū)位上通常具有壟斷的優(yōu)勢，但成都市大多數(shù)社區(qū)型商場因定位模糊且運營粗放，而出現(xiàn)人流不足的問題；部分社區(qū)型商場單位面積吸引力不足0.1人次/平方米/日。研究指出，成都市社區(qū)型商場吸引力只有區(qū)域型的一半，但提袋率與到訪頻率分別是區(qū)域性商場的1.2倍與1.4倍。此外，區(qū)域型商場平、假日人流量比是1：2；社區(qū)型商場平、假日人流量比是1：0.9；與區(qū)域型商場不同，社區(qū)型商場的平日經(jīng)濟更值得把握。

　　事實上，區(qū)域型商場憑借濃厚的商圈氛圍，讓許多消費者會遠(yuǎn)道而來，體驗有別于日常生活的節(jié)慶感受，并以消費購物、聚餐社交作為一種慶祝的形式；而社區(qū)型商場則憑借親民的服務(wù)、熟悉溫馨的環(huán)境，形成日常消費與放松休憩的載體。消費者在區(qū)域型商場中消費服飾配件、珠寶/手表、化妝品/香水等商品的金額占比達(dá)到85.6%，購物目的強烈。仲量聯(lián)行統(tǒng)計指出，在區(qū)域型商場單次消費金額超過2000元的消費者占有效消費者的16%，而該指標(biāo)在社區(qū)型商場中只占7%。