□ 本報記者 王爽 實習生 楊文文

　　利率市場化漸行漸近，正倒逼銀行加快轉(zhuǎn)型步伐。2015年以來，山東銀監(jiān)局在其官網(wǎng)公布的社區(qū)銀行開業(yè)或設立批復已超過40家，其中主要以股份制銀行和城商行為主。這種“人+自助設備”的輕型銀行模式出現(xiàn)在越來越多的小區(qū)當中。近日，記者走訪了濟鋼新村、鋼城新苑、陽光舜城等社區(qū)，對社區(qū)銀行進行探訪。

　　銀行扎堆，

　　社區(qū)成吸金“新戰(zhàn)場”

　　2月28日，廣發(fā)銀行鋼城新苑社區(qū)支行開業(yè)。至此，已有興業(yè)銀行、光大銀行、北京銀行、天津銀行、廣發(fā)銀行5家社區(qū)銀行在濟鋼新村和鋼城新苑社區(qū)落地。加之此前已有的工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、齊魯銀行、農(nóng)信社網(wǎng)點及招商銀行、中信銀行、郵儲銀行、中國銀行、民生銀行24小時自助銀行，該社區(qū)內(nèi)的銀行機構已有15家，可見各家銀行都將目光瞄準了社區(qū)這塊“香餑餑”。

　　“濟鋼社區(qū)轄內(nèi)住戶近2萬戶，常住人口近10萬人，多為濟鋼在職、退休職工和職工家屬，社區(qū)居民經(jīng)濟實力較強，是我們開展業(yè)務的沃土?！碧旖蜚y行濟鋼社區(qū)支行行長穆杰向記者介紹。由于該社區(qū)距離市區(qū)較遠，而且居民工作、生活需求都可在社區(qū)解決，因此居民流動性差，為銀行開展業(yè)務提供了方便。

　　記者沿濟鋼社區(qū)中心大道走訪發(fā)現(xiàn)，各家社區(qū)銀行集中分布在主干道兩側，濟鋼商業(yè)大廈附近的工商銀行、興業(yè)銀行等六七家銀行更是門挨著門。與國有銀行網(wǎng)點不同，各社區(qū)支行門前都擺著貼有理財產(chǎn)品單頁的宣傳欄，并推出代收快遞、代買車票、積點兌換查體等服務，沿街打起了“擂臺賽”。

　　濟鋼社區(qū)的金融生態(tài)是社區(qū)銀行發(fā)展的一個縮影。

　　放下身段，

　　不止“最后一公里”

　　社區(qū)銀行被稱作銀行金融服務的“最后一公里”，隨著社區(qū)銀行的擴容加速，銀行間的競爭也更加激烈，各行紛紛采取多種策略吸引客戶。

　　記者走進興業(yè)銀行濟鋼社區(qū)支行時，馬上被門口的象棋桌吸引了，工作人員介紹說是給居民提供的。60平方米左右的大廳被布置得溫馨精致，給人的感覺如同社區(qū)活動室。與傳統(tǒng)網(wǎng)點相比，這里的最大特點就是沒有排號機和柜臺，三五個工作人員、幾臺電腦、自助開卡機、ATM機便是社區(qū)銀行的標配。記者走訪發(fā)現(xiàn)，社區(qū)銀行普遍主打理財產(chǎn)品和定期存款，天津銀行的易拉寶上顯示定期存款利率全面上浮，最高達30%，而廣發(fā)銀行門前則貼出了“91天歡欣股舞55期偏看漲型實際到期收益8.94%”的理財宣傳單。

　　除常規(guī)金融業(yè)務外，社區(qū)銀行還大打親情牌，在社區(qū)舉辦各類活動，增加客戶黏性。興業(yè)銀行陽光舜城社區(qū)銀行開業(yè)一年多以來，已經(jīng)在社區(qū)舉辦了免費觀影、免費理發(fā)、清洗油煙機、養(yǎng)生講座、親子烘焙等多種活動，甚至在大廳內(nèi)設置了兒童樂園。

　　錯峰延時服務也是社區(qū)銀行的特色，如天津銀行濟鋼社區(qū)支行的營業(yè)時間為夏季早九點半到晚八點，冬季早九點到晚七點，周六、周日正常營業(yè)，同時對行動不便的客戶提供上門服務。

　　員工3人，

　　不到7個月銷售“理財”上億元

　　作為天津銀行在山東開設的第一家社區(qū)支行的負責人，穆杰完全是摸著石頭過河?！斑x址、調(diào)研、營銷，都是一邊摸索一邊學習，加上我只有三名員工?！蹦陆芟蛴浾呓榻B。

　　與傳統(tǒng)銀行坐等客戶上門不同，社區(qū)銀行更需主動出擊，“請進來”和“走出去”相結合的策略使社區(qū)銀行在社區(qū)扎穩(wěn)了根。一方面，天津銀行濟鋼社區(qū)支行通過具有競爭力的理財產(chǎn)品和定期儲蓄等將客戶吸引進來；另一方面，主動深入社區(qū)，宣傳金融知識和產(chǎn)品，并舉辦各類活動與社區(qū)居民打成一片，增加居民對社區(qū)銀行的認可。同時，與社區(qū)內(nèi)的商戶合作，開發(fā)POS商圈。開卡、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、定期儲蓄，通過“拉卡拉”便民服務終端交話費、水電費，除無法辦理現(xiàn)金業(yè)務和對公業(yè)務以外，該行幾乎可以滿足客戶所有日常金融需求。

　　據(jù)統(tǒng)計，自2014年9月15日開業(yè)以來，天津銀行濟鋼社區(qū)支行已銷售理財產(chǎn)品10093.9萬元，有效客戶600余戶，自助開卡機開卡800張，批量代發(fā)1150戶，月末儲蓄存款余額1184萬元。